《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》

“互联网+”时代下网点营销新思路与新途径


课程背景
当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各
商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到
4G自助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以
及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时
，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常常出现如下的困惑与问题：
对总行推出的互联网金融战略理解不透彻，即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻
落实；支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法
传统的服务营销方式和观念根深蒂固，支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化
，即使利用微信、微博等平台进行活动宣传，往往不能达成预期效果
支行网点经营管理模式较为落后，线上、线下网点资源未得到相应的整合，未来银行网
点的功能定位不清晰，不能满足不同层次客户的实际要求
对目标客户未实行分层管理，难以针对区域市场的目标客户进行营销推动，无法对银行
品牌认知度营造多元化影响与关注，导致客户忠诚度较低
营销服务渠道单一，创新不足，对于实时在线交流、电子邮件以及等交互渠道缺乏深入
了解和全面认知，无法实现互联网与客户的有效沟通和互动

课程收益：
洞悉银行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野
，提升认识，增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感
了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工
具
利用O2O的互联网行为模式，设计网点业务推广工具，开拓行外营销团队，通过智能手机
、移动媒体工具，让营销工作可以在碎片化时间进行
通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下动作交互的需求，覆盖每一个与客户可能
的接触点，增加营销机会
研究客户群体的喜好并定制精准营销方案，通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客
户成为线上客户，使银行产品高效且低成本地直达目标客户

课程特色：
探索金融创新：颠覆传统营销模式，重构分支行微营销模式，重塑多样化交互营销渠道
，构建客户营销服务新体系
实战互动体验：案例探讨、互动交流，深度解析标杆银行营销策划与执行的实操案例，
启发和引导学员互联网金融营销思维的学习与创新
强化执行细节：推动营销执行细节实施，搭建卓越营销执行体系，多维度、全方位推动
分支行互联网化营销落地
权威专家答疑：
资深行业专家与营销实战教练相配合，宏观营销理论与实操营销经验相印证，拓展视野
，开阔思维，针对学员实际工作中存在的问题提供针对性的建议

课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各分支行行长、业务条线负责人；银行互联网金融从业人员

【课程大纲】
第一讲：“互联网+”纳入国家行动计划
1. 什么是“互联网+”？
2. 怎么理解“+”？为什么“+”？
3. “互联网+“与国家影响力
4. “互联网+“：融合共识，协同行动

第二讲：“互联网+“时代的六大特征
1．跨界融合
2．创新驱动：
3．重塑结构
4．尊重人性
5．开放生态
6．连接一切

第三讲：“互联网+“与金融
1．我们理解的“互联网+“
2．理解“互联网+金融“的切入点
3．互联网金融及其意义是什么？
4．从趋势看转型与创新
5．“互联网+“与中国梦

第四讲：互联网金融的演进发展
1．互联网金融的演进：渠道应用到小微金融
2．移动互联网的冲击：开放挑战与融合机遇
3．互联网金融的特点与比较优势
4．互联网金融对传统金融的本质影响
5．金融机构面临的互联网化挑战

第五讲：银行如何应对“互联网＋”挑战
1．“互联网＋”与互联网金融
2．商业银行的互联网金融
3．商业银行互联网金融的优劣势
4．破除对互联网金融的几个误解

第六讲：分支行应对挑战的四大策略
1．分支行落地实施的基本方法
（1）认识上重提升，认识互联网金融重要意义
（2）行动上快跟进，制定总行框架下的实施方案
（3）措施上本地化，结合本分行实际，做出特色
（4）推进上抓细节，以点带面，全员培训，全员营销
2．分支行营销推进的主要策略
（1）如何利用“一圈一链”批量开发
（2）如何借助产品创新来吸引客户
（3）如何精准营销 80/90 年轻客户群体
（4）如何充分发挥和挖掘物理网点作用

第七讲：互联网金融案例分析
1．微信微博来袭，谁动了银行的奶酪
2．跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
4．招商银行“闪电贷”与建设银行“快贷”
5．北京银行直销银行

第八讲：八面微风，银行微营销大趋势
1．微信微博来袭，谁动了银行的奶酪
2．跨界打劫，腾讯阿里如何拆墙入侵银行
3．移动互联网下微经济模式大变革
4．传统银行转型升级微创新，银行何去何从

第九讲：金融互联网化的未来
1. 互联网与金融：超越渠道的融合
重塑金融之一：互联网银行
重塑金融之二：互联网证券
重塑金融之三：互联网保险
重塑金融之四：互联网交易
重塑金融之五：大数据应用
2. 未来的互联网金融生态圈

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