责任大于能力

责任大于能力

【课程说明】
能力强不如责任心强。责任心产生能力，责任心产生绩效。
责任心是个人卓越、走向成功的先决条件。
只有敢于承担责任、尽最大的努力履行责任，才会有资格接收更重要的责任、任命与使
命
本培训的目的绝不仅仅是激发参与者的责任感，而是引导他们如何才能尽职尽责，如何
通过尽职尽责提升个人的价值，如何不断地走向成功。
【本培训经典】
任务与责任本质不同，完成了任务不证明完成了责任。
勇于负责，敢于承担责任，你的上级（用户、老板）才敢于把更重要的责任交给你，意
味着你的职位提升、业务增大。
习惯性的责任归因模式是地狱与天堂的指向标，遗憾的是太多的人习惯性地从别人、外
界找原因，而不知道从自己身上找办法，这也许就是成功者寥寥无几，平庸者芸芸众生
的原因。
履行责任的能力，决不疏忽的工作态度、敢于负责的勇气，忠于他人信任的精神，配合
全局的团队意识，致力于完美结果的不懈追求，我们必定成功。

【参加人员】全员培训

【课程核心内容】
导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于工作责任与工作能力相关的问题？
每人提出自己所遇到的难题，
老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练。

第一部分：责任大于能力

• 认清角色 忠于公司

四种角色


四大角色：上司、同僚、下属、自己

错误角色分析：老好人、自然人、官员、民意代表

忠于公司，还是忠于职业？


四种工作观分析：雷锋精神、双赢、注重自己、混日子


职业化的思考：为自己负责，与公司共赢

• 责任心VS能力，企业核心人才素质分析
——明了人才最重要的三项素质
一级人才最重要的三项素质分析
值得信赖的人应该怎么做
如何让自己从沙子到珍珠
责任是卓越的原动力
责任保证绩效
让自己成为不可替代的员工
尽职尽责才能缔造完美工作
• 任务与责任
完成任务不一定创造价值，致力于创造价值，就是责任心
不能创造价值的劳动是无效的劳动
上班不是拿工资的理由，为公司创造出期望的价值才能换得自己的报酬
• “服务外包思维”——我是我工序的老板。
我必须完成公司下达给我的订单，我才能获得收益；
如果我不能如期按质量完成订单，那么我将失去以后获得订单的机会。
• 责任的境界：完美与零缺陷
孙子论兵：凡事先知其害然后再知其利
责任见之于细节
责任于一劳永逸的结果
责任思考：自身是责任之源
责任是一种使命
第二部分：服从与执行

• 任务是一切责任的前提
任务执行不到位一票否决
• 遵守制度
规则和纪律一定遵守，但决不应该成为你墨守陈规的借口
• “绝对”服从
——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！
重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！
天下无不是的父母：君臣父子的企业解读
领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对
• 拒绝借口，勇于负责
——走出“有理走遍天下”的借口误区
中国员工现状：习惯辩解，寻找借口，推卸责任……
中西管理思想的核心区别之借鉴
从乾隆给纪晓岚的赠言看执行过程中讲道理的利弊分析
“不讲道理”的三个前提和三个建议
分享：西点军校校训带来的重要启发
没有做不好的工作，只有不负责任的人
不能因为老板不好，就影响自己对工作的认真态度
坚决执行，不做多余的辩解，不找牵强的借口：
• 集中力量紧随目标：给我任务，指明方向，我一定按时完成
用责任心去执行任务
没有不可能：我一定能，我一定做到，我能行
永不放弃，铲除一切阻碍
失败了不是倒下去的借口，不是放弃的理由。
第三部分：敢于承担责任

• 责任归因模式：
当失误或者是责任没有完成时，你是把责任归于自己、老板、还是其它？这种习惯性
的潜意识决定了一个人一生的成败，我们都受此影响而自己却常常感觉不到它？
不同的责任归因模式，不同的人生结局，你是一贯的从别人身上找借口还是从自己身
上找办法？

责任归因模式是一种思维定势，不改变这种思维定势，就不可能改变自己的命运。
• 敢于承担责任：
对已经发生的问题敢于承担责任，勇于反思自我，接受处理，自我总结，调整自我，
重新再战。
对于未然的敢于承担责任，聚合力量，勇于挑战。全面监控，迅速反应，勇于负责，
大胆开拓。
既然不敢承担责任，说明担不起这种责任，就应该另选贤能。
敢于承担责任并不是事事越权，藐视上级的存在，而是一种态度，在必要的时候，勇
于负责，该出手时就出手。

只有那些能够勇于承担责任的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的
荣誉

敢于承担风险，才能尽快成长，在同僚中脱颖而出。
艾森豪威尔：要做正确的事，该做的事，而不是能够赢得别人赞赏的事
• 责任的角色平衡
同一角色的关键责任与次要责任
明确自己所肩负的责任：工作是人的第一职责
领导者的责任：组职下属完成任务，让下属具有责任心
第四部分：全力以赴，尽职尽责

• 尽职尽责、自动自发，让责任成为习惯
——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路
自动自发的三个维度：
1主动行动，做到最好
从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理”
2主动汇报，请求指示
从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效
3主动应变，维护形象
“诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总
要点：不要只做老板吩咐你做的事，　敬业：责任的延续
• 从应付工作到履行责任
• 全力以赴
绝对不要满足，即使你非常能干，可是你有没有想过还有一些和你一样聪明的人在不
停的奋斗着
• 态度决定一切
一个人的能力决定你能做什么；动机决定你做什么；态度决定你能把这件事情做的有
多好

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