《8090后管理--新生代员工管理》

《8090后管理--新生代员工管理》
课程对象：
适合总裁班、企业各层管理者
课时：
本大纲是很全面的2天通用版
与企业调研后会专门为企业定制
课程背景：

原来这个课题叫《8090后管理》，为什么调成《90后管理》呢，因为2014年了，80后已经大
部分是企业的中高层了，80后已经需要面对管理90后的问题，所以课题应该改改了。
新生一代的90后员工在当下很复杂的社会环境下，不好管，相对缺乏团队精神、奉
献精神，工作不敬业，人员流动大，作为企业各级管理人员，应当如何与他们进行沟通
？如何培训他们？让他们融入到团队？如何留住这一代新生员工？
要求管理者转变思路、掌握新的管理方法、需要加强对人的研究
唐老师擅长对人的研究，结合人格学、心理学、读心术、给学员好思路的同时给出
实实在在的、最新的工作方法和工具

课程目标：
1、了解90后一代员工成长环境、个性特点、价值观
2、了解90后一代员工的心理特点
3、如何与90后一代进行沟通
4、如何培训、指导、激励90后一代员工
5、如何管理、留住90后员工

课程大纲：
前言：
1、管理者的心态：以身做责
** 视频引导
论语中的内容引导
2、 ** 讨论本企业在90后管理中遇到什么问题

第一篇 是什么影响人的行为？
1、人性
2、需求、欲望
3、价值观
4、环境
5、激励水平和程度
** 讨论当下90后员工行为上的特点
是哪些方面受到影响

2. 管理的进步人性假设
1、情境管理：
引导学员建立新思路：对象改变则管理方式必须改变
** 讨论现在的90后有什么样的改变
** 急待解决的问题是什么
2、管理的“人性假设”
自我实现人
自然人
复杂人
社会人
理性经济人
3、辩证认识三种典型的人性假设
4、对90后的管理需要建立正确的人性假设
** 组织讨论现在的90后是什么样的人性特点


第三篇 正确认识90后
1、90后现象
个性、人格特征
现代的90后所处的社会背景分析
“草莓现象”
工作理念
工作认知
择业决策
就业态度
创业意识
为什么现在的90后有更多的创业意识
90后的职场现象
90后栖身某个组织的模式
90后心态上和特殊性
** 某公司的跳楼事件解析
** 漫画启发解析
** 组织学员对讨论90后现象
2、90成长的社会环境
90后的价值观
90后的需求
90后的性格、个性、态度和行为方式


第四篇 有效引领90后---成为柔性化管理者
1、员工的满意度和流失率和谁关系最大
** 组织学员讨论这个问题
强调学员是主要责任人
2、时代需要柔性化的管理
时代怎么了？
** 讨论现代的社会现像及给人性带来的影响
3、柔性化管理者的自我修炼
服务意识
成就下属意识
增加识人的技能
学会灵活对应不同人格的员工--用好人
4、柔性管理的行事原则
心态方面
沟通技能方面
细化分配制度
掌握识人技巧
爱人、凡事正面考虑
明确责、权、利
重视激励-开发精神激励
** 讨论精神激励法
细化培训、善于指导员工

第五篇 有效引领90后---管理实用技能
1、日常管理思路
从单纯管事转变到既管事，又理人
建立参与型、互动型、亲情型的管理文化
从外控式管理过渡到内引式管理建立公平感
关注员工的需求
2、基础技能
生物钟
认识自己的生物钟
关注下属的生物钟
3、时间管理
一寸光阴一寸金
时间杀手分析
同时做二三件事的习惯
测评学员时间管理的优良程度
4、掌握基础礼仪
坐姿
站姿
引领
握手
乘车
不同手势
5、掌握员工的人格类型、从而对不同的人调整不同应对方式
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧
** 演练与不同人格的90后们的沟通方式
非语言信息传播方式
** 演练各种非语言信息有表达
建立每周例行的员工交流方式
6、不同人格适合不同工作岗位分析
** 讨论人岗匹配问题
** 分组结合本部门岗位做人岗匹配的表格
7、对应不同人格处理纠纷的方法
** 演练
8、对不同人格的员工下达任务的方法
** 演练
** 案例解析: XX集团公司高管向员工下达任务技巧解析

第六篇 有效引领90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式
重视非语言信息
沟通的各种模式分析
2、如何提升沟通技巧
有效的信息发送方式
有效的信息反馈方式沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
3、如何营造良好的整体沟通氛围
中层管理者如何与90后们沟通
高层管理人员如何与90后们沟通
** 分组互动演练
4、善用同理心沟通归顺人心
同理心是什么
用好同理心的意义
** 分组评论：对新生代员工用同理心的案例解析
5、激励员工的技巧
对应不同人格类型人的员工的不同激励技巧
驱动型
外向型
分析型
友善型
** 案例解析: XX集团公司对员工激励技巧
6、分析与员工沟通中常见的不正确话术
** 组织演练把不正确话术调整为正确话术
7、重视肢体语言
组织学员练习各种肢体语言
** 各种眼神演练
** 欣赏的目光演练
** 手势演练
** 站姿、坐姿演练
** 设定情境：演练与90后员工的沟通

第七篇  如何建立威信
1、尊重员工的节奏
** 案例解析
达到尊重他人的节奏的四种重要方式
了解员工的人格采用不同沟通节奏
2、如何指导员工
OEC法管理
** 案例解析: XX集团公司OEC样表解析
OEC法适合什么阶段的企业
OEC法实施的难点、要点
运用好甘特图
** 甘特图标准样表解析
甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图
提醒员工做结果意识
** 相关案例、故事分析
如何建立员工做结果的心态、思维方式
强化90后员工危机管理意识
3、提高语言魅力是根本
现场组织训练语言魅力
4、淡化等级观念
5、引导90后塑造自我目标
6、做好压力管理
积极的心理暗示
面对复杂的人际关系如何处理
** 某电影中的激励片段解析
如何缓解紧张情绪
** 带动大家用心理学的放松技法训练
7、即时奖励—奖励的时效性
8、帮助员工做好职业规划
做好职业规划的三大类要素解析
SWOT分析法解析
** 全员用SWOT分析法分析自已的优势、劣势
职业目标设定
认准自己内心深入的喜好
通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
九型人格测评介绍
** 每组学员代表做自己的职业规划分析

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