医技、药技人员培训   03.14

《天下良医责任—一切服务都是为了爱》编号：YL-07课程背景及价值据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。药师的工作是医疗工作的一个重要组成部分，与医师的工作其实是相辅相承、互有交叉又相对独立，作为医技、药技等部门，在医院位置非常重要，加强责任心、执行力、沟通力训练显得尤

 讲师：窦令成详情

医务人员八项修炼课程简介   03.14

《天下良医责任--医务人员的八项内功修炼》编号：YL-04课程简介我国医疗市场“三大军团”在人才、设备、技术、服务等方面展开激烈竞争，为此医务人员需加强自身修炼，提高综合素养，医务人员良好的个人综合素养,是化解医患矛盾，防范医疗纠纷的必然要求;是树立良好的工作作风和改善服务态度的有效途径;是维护正常医疗秩序和创建和谐医院的根本保证。因此，抓紧对医务人员进行自

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天下良医责任--医患心理沟通学   03.14

《天下良医责任--医患心理沟通学》编号：YL-01课程背景及价值医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。课程目标1、明确医患沟通的重要性，纠正关

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现代医院科室管理技能提升   03.14

现代医院科室管理技能提升编号：YL-06课程背景加入WTO以后，由公立医院一统天下的局面分为四分天下，医疗行业竞争日益激烈，医院的中高层管理已提升为医疗行业中流砥柱的核心力量“千兵易得,一将难求”。医院是否能在日益激烈的医疗市场竞争中生存和发展,在很大程度上取决于医院是否拥有高素质的管理者，科室人员的管理、训练、指导、激励、评价考核，每一个环节的改变都将直接

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基层医院院长语言领导力   03.14

《天下良医责任---基层医院院长语言领导力》编号：YL-10课程对象科室主任及护士长、医务科（处）长、护理部主任等。课时6小时/天3小时半天培训特色案例分析：深刻的道理体现在浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单的故事；分组讨论：自主、合作、探究的学习方式，让思想的碰撞激起智慧的火花；情景模拟：以参与，体验、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学；互动游戏：寓教

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科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术   03.14

《天下良医责任---科室主任及护士长语言沟通智慧与艺术》编号：YL-03课程背景科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤

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天下良医责任医患关系诊断与维护   03.14

《天下良医责任-医患关系诊断与维护》 编号：YL-02课程背景及价值     医患关系紧张令医院非常头痛,医患关系紧张本质上是复杂的社会问题在医院的反映，但是跟医护人员本身的沟通意愿和沟通技能也有很大关系。据调查，80％的医患纠纷都是由于沟通不良引起的，如果沟通良好，这些纠纷就会减少甚至不会发生，所以加强医患沟通的训练是非常重要的。课程主题  《天下良医责任

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《8A管理沟通》2天高校版   03.14

《MBA零距离---8A管理沟通》编号：ZQ-01able能够above超过accept接受ache渴望across穿过action手段advice劝告agree同意课程背景沟通不是管理的全部，但是----管理离不开沟通。沟通无处不在，沟通无时不在。大到世界、国家、小到集体、个人，都离不开沟通，都不能否认和忽视沟通的作用和力量。沟通能力是一笔无价的财富，也是

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口才与演讲技巧   03.14

《口才与演讲技巧》—领导脱稿演讲与即兴发言编号：ZQ-03【课程背景】作为领导，在年度总结大会上给员工来一场激动人心的演讲，在大型公益场合中做一次企业宣传的演说，这些都是必不可少的活动。这个时候，优秀的演讲才能是优秀的领导者应该具备的。可是，很多领导，演讲活动不少，但能真正地脱离稿件还讲得那般情深并茂激动人心的并不多。他们身边往往会有一位或者几位“御用”的“

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中层管理干部高品质语言沟通技巧与艺术   03.14

中层管理干部高品质语言沟通智慧编号：ZQ-02课程背景在一个互联互通的世界，沟通无处不在！对于组织来说，管理者70的时间用在沟通上，而70的问题或错误也是出在沟通的障碍上。管理沟通，成本越来越大，问题越来越多，效率越来越低……您是否还在为上级意图难以捉摸，下级执行不够有力，部门配合不够默契而苦恼？您是否为陷入文山会海之中无法摆脱而苦苦挣扎？如何找到最为适合、

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