MTP中高层管理技能与素质提升
MTP中高层管理技能与素质提升详细内容
MTP中高层管理技能与素质提升
MTP中高层管理技能与素质提升训练
【课程背景】:
MTP(英文全称Management Training Program
原义为管理训练计划)是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业
管理人员合作,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。MTP最突出的
特点是完成了“知行合一”的训练构架,注重实际管理问题的解决,
本课程提炼MTP精髓,接合企业实际选取不同模块,以培养职业经理人必备的管
理技能为核心,将学习和掌握的技能及实践经验带回工作岗位,带领团队取得突破
性业绩,成为企业亟需的管理精英和卓越经理人。
本课程刘老师在每个知识点都有相应的练习、角色扮演、视频分享或研讨交流,
确保学员学会、练会,重点的需要训练的环节,比如学员沟通的问题,会通过专门
的“高压训练”法;激励方面腼腆、不习惯、不到位的问题,会通过“大容量训练”等
方法,让学员立竿见影地产生效果。
【课程收益】:
1.
让管理者认清自己的角色,明确自己的角色定位。加强目标感、责任心和对企业感
恩的心。
2. 学会时间管理并形成高效率工作的习惯,工作有条不紊。
3.
学会做工作计划,预则立,也便于协调他人的时间,能够高效完成上级布置的任务
;形成好的工作习惯。
4.
有了计划,如何确保下属按照计划开展工作,使每个人的行动是有序的、可控的,
课程会交给你方法、技巧。
5. 团队是完美的,团队是最有战斗力的,让领导掌握团队建设的秘诀。
6.
提升沟通水平,善于跨部门合作协调,减少沟通协调中的障碍,课程让学员学会沟
通的高端技巧,学会应用心理现象提高沟通效果。
7.
授权是培养人才能力和信任感的重要手段,课程将会教给学员最实战的、高效授权
的方法。
8. 学会激励,使下属保持激情地、全力地投入工作,是管理工作的永恒的核心。
【培训方式】:讲解分析、案例研讨、现场实战、观看录像-
模拟练习、小组讨论的培训方式。
【培训时间】:每个模块0.5--1天。共8个模块。
【讲 师】:刘世荣
【课程大纲】:
第一部分、自我管理
一、管理者的角色认知与定位
1. 管理内涵,一个中心两个基本点
2. 重新认识企业,重新认识自己
← 现在的企业与人
← 为什么要感恩企业
← 研讨:自己所担任的角色
3. 主管需要的角色转换
← 角色及角色转换的本质是什么
← 认清自己的管理角色
← 明确的过去的自我和现在的自我
← 角色错位案例:技术转管理、初次任职管理、经验少等几种人的问题
4. 管理者承担的五大管理角色
← 规划者
← 营运管理者
← 沟通者
← 团队领袖
← 教练员
← 案例:主管扮演的是什么角色
← 视频分享:经理的角色特点
5. 管理者的角色定位
← 管理者的正确定位
← 职业心态与意识
← 形成职业本能
← 分析:你有哪些职业本能
← 视频分享:管理者的职业本能
6. 管理任务特点与管理技能分类
← 重要的管理技能包括哪些
← 自我管理
← 业务管理
← 团队与员工管理
← 基本管理技巧
← 对公司管理制度体系的认识
← 案例:常见的管理问题如何解决
← 角色扮演:合格的管理者的角色表现
二、时间管理——学会高效率的工作、生活
1. 四象限管理法
← 第一至第三代时间管理特点
← 强调在于个人管理
← 以原则为重心
← 四象限管理法
← 练习:安排你的日常工作
← 视频欣赏:时光大盗
2. 工作日志
← 提升工作效率的方法
← 改变工作中的坏习惯
← 实例展示:工作日志。
3. 三点优先工作制
← 个人管理六标准
← 学会使用和培养秘书或助理
← 案例:以下工作助理标准化完成
4. 如何提高效率
← 提升说话、办事的效率
← 会议浪费时间分析
← 提升会议效率,节省30%时间
← 如何分析问题、减少扯皮
← 高效率人士的做事风格
← 实战:现场做一件小事发现效率问题。
← 视频分享:外企的高效率工作氛围
5. 个人工作小技巧并培养成好习惯
← 即时贴、文件管理等方面技巧
← 衣食住行的高效率技巧
6. 如何形成管理好时间、高效工作的习惯
第二部分、工作管理
一、计划的制定技巧
1. 工作目标的分解
← 工作目标的主要要素
← 工作目标如何由公司到部门到个人
← 目标分解的三套方法
← 关键成功因素的把握
← 实战演练:某目标的分解过程练习
← 目标与计划、预算的关系
← 目标管理的五步骤
← 案例:如何保证目标的实现
2. 工作计划制定技巧
← 一般计划的要素
← 目标、计划与预算的关系
← 拟订工作计划的款式(人员分工计划、时间计划、资源计划)
← 常用的工作计划工具使用
← 详尽计划的5W2H
← 练习:某工作计划的制定与调整
← 如何制定滚动计划
← 滚动计划的优势
← 练习:计划的时间进度分析与节点把控练习
3. 如何制定专项计划
← 甘特图的特点及其分类
← 预防问题、利用机会
← 危机处理与应急方案。
← 专项计划的优势
← 结构化的计划制定方法——让您完成棘手的任务游刃有余
← 实战:为某专项事务制定专项计划
← 研讨:详尽计划的优势究竟在哪里,如何形成职业习惯
二、工作计划的执行与控制、总结
1. 工作计划中的跟踪管理方法
← 如何对员工的优秀表现进行反馈
← 员工的问题如何管理
← 案例:员工没有工作激情怎么办
2. 辅导员工的五大步骤
← 教练技术的应用
← 案例分析:下属的此类问题如何解决
3. 工作中的管控技巧
← 如何分析问题、减少扯皮
← 工作结果的管控与过程管理
← 角色扮演:员工问题的辅导
← 对工作结果的评价方法
← 不同周期的工作总结与评价
4. 计划的修订与发布方法
← 和问题员工、退步员工的面谈
← 演练:问题员工的面谈的艺术性
← 视频分享:某外企员工是如何推进计划的落实的
第三部分、人员管理与团队管理
一、团队组建与管理
1. 团队的特点
← 团队与团体
← 团队的特点与优势
← 团队工作特点与团体工作的不同
← 构建完美团队的成员选择
← 团队与员工管理
2. 团队可以完美——发挥团队互补效应
← 人的素质与个性
← 团队成员的角色分析
← 现场测试:团队角色测试
← 个人在团队中的角色与职责
← 组建团队时的选人
3. 团队建设与管理
← 团队发展五个阶段
← 构建完善团队管理规则
← 案例研讨:这样的团队如何规范
← 开展团队建设活动
← 演练:团队建设活动现场演练
4. 培育团队精神
← 团队精神的内涵
← 视频欣赏:某团队的工作规则与成果
← 团队凝聚力的培养
← 合作气氛的营造方法
← 团队士气的提升
← 案例:应该这样塑造团队精神
5. 团队中的人际关系与冲突处理
← 人际关系的团队意义
← 影响人际关系的因素
← 建立简单、理智又富有人情味的人际关系
← 冲突的原因与处理方式
← 案例:冲突的处理方式
6. 领导团队下属的艺术
← 团队成员的状况分析
← 领导下属通用法则
← 树立威信的注意事项
← 视频:领导的效果
二、沟通管理
1. 有效沟通的重要性
2. 主动积极的沟通
← 心态积极主动
← 付诸行动
← 基于事实与解决问题
← 实例:沟通的主动与积极
3. 跨部门或重要的沟通要有步骤
← 事前准备
← 确认问题
← 阐述观点
← 达成协议
← 共同实施
← 角色扮演:沟通有序的特点
4. 不同层级之间的沟通注意事项
5. 沟通的心理学现象
← 一般的心理学现象
← 不同部门之间的沟通心理现象
← 实验:沟通心理学实验展示
6. 沟通的本质
← 了解对方真实意图和思想
← 充分表达自我
← 沟通的本质
← 管理沟通的主要目的
7. 沟通的渠道及形式
← 言语(分为三种)
← 口头 、书面、图片
8. 人际沟通的建议
← 沟通的方式往往比沟通的内容更为重要
← 沟通的秘诀
← 视频欣赏:沟通的秘诀
9. 沟通中冲突的解决
← 冲突的定义
← 冲突的种类
← 冲突的原因
← 冲突处理的六步骤
← 现场演练:冲突处理
三、有效授权
1. 授权的范畴
2. 授权的层次与应用
← 实战演练:这些事项如何授权
3. 授权的五大步骤
4. 授权与监控,授权存在的顾虑与解决办法
← 化解心结:用人不疑与用人也疑
5. 如何设置监控点
6. 授权明确、高效地语言风格、特点
← 角色扮演:授权的风格怎样比较合适
7. 可以授权的事项和不可以授权的事项
← 视频分享:授权合适吗
8. 授权如何做到循序渐进
← 实例分析:四种常见的授权情景,练习授权
四、系统而高效的激励
1. 激励的本质
← 用人的本质和人性
← 需要层次理论
← 动机论
← 研讨:人的需求会是什么,如何发现
2. 激励员工的策略与最有效形式
← 物质激励与非物质激励的平衡;
3. 经理激励员工的工作实践
← 案例分析:小李的问题
← 激励观念的转变
4. 适时地满足下属的不同需求----避免需求错位
5. 经理激励下属的核心----情境激励
← 视频欣赏:外企老板的激励
6. 员工的发展水平与授权、激励的关系
7. 激励员工的五个原则与六大技巧
8. 精神激励的发挥空间
← 头脑风暴:我们需要的激励
课程总结,制定《训后行动计划》
学员感言:
我们利用项目的空闲时间,组织了这次中高层管理技能的培训班。经过四天的学习,
我们在综合技能的管理上上了一个台阶。纠正了许多过去的一些错误的观念和做法,受
益非浅。
——中石油管道局项目经理曹先生 2012年8月
管理技能的课过去也零星地学过一些,但印象不是很深刻,这次系统培训以后打通了
思路,综合管理水平能够上一个台阶。
——中国第一汽车集团公司办公室主任王先生 2011年9月
这次课程给我印象最深的是,很多的视频资料。通过这些管理视频片段,能够深刻
感受管理中存在的问题,课程也很有趣味性。
——华北电网人力资源主管杨女士 2010年4月
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