班组长综合技能提升

《班组长技能提升与班组建设培训》



【课程背景】



“班组长的角色-
责任认知”、“班组长的情绪管理与抗压能力”提升以及搞好班组建设管理。
本课程主要是提高班组长管理能力和素质，搞好班组建设。并能在全面落实于日常管
理工作，营造和谐工作氛围，激发部属发挥最大能力及团队协作，提升管理的绩效。本
课程还能帮助班组长减压放松心灵，激发班组长工作激情与战斗力！
【课程时长】
1天（共6学时）
【课程对象】
车间主任、班组长培训
【课程老师】
张瑶老师


【课程大纲】
一、探秘“班组安全管理法”的主要全面内容篇
有效的班组管理方法，其主要内容可以概括为“六个三”：
即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。 
“三勤”：勤动脑、勤汇报、勤沟通 
“三细”：心细、安排工作细、抓工程质量细 
 “三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位。 “三不少”：班前检查
不能少、班中排查不能少、班后复查不能少 

“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必须召开一次谈心会
。 
 “三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力 。
二、剖析班组长的主要工作职责管理技能战斗篇 
1、解密-班组长工作职责
■
负责本班组机械设备、工装器具、安全装置、个人防护用品等的正确使用、维护保养
工作。 
■ 监督员工严格执行各项规程和管理制度，负责落实安全质量标准化。  
■ 认真组织开展班前、班后会，做好交接班工作。 
■ 负责做好新工人上岗前的安全教育工作。
■ 负责组织每周二五安全活动，开展班组隐患排查整改，有权拒绝违章指挥。 
■ 如遇事故，立即报告，及时抢救伤员。
2、班组现场岗位作业标准 
整理整顿和清扫，思想工作抓在前。
现场状况要清楚，职工安危放第一。 
作业防护措施全，落实制度抓在前。
 规范行为常提醒，标准作业练素养。
 系统设备要完善，生产秩序需顾全。
 严格自律我做起，工作安排考虑全。
三、班组长工作管理职责内容和管理技巧方式 ：
1、找准班组长的职责定位
■  什么是管理和管理者 
■ 班组管理的职责 
■ 班组长的多角色转换 
■ 四种新型的工作关系 
■ 企业对干部的两大类回报 
■ 非经济回报对未来的帮助 
■ 管理者的必备能力模型 
■ 现场管理的特点 
■ QCDSF顾客满意五要素 
■ 4M1E现场管理五要素 
■ 班组管理中的PDCA/DMAIC循环 
■ 班组长必备的管理能力 
2、班组长一日管理 
■ 班组长一日工作全貌 
■ 工作交接 
■ 早会：生产、人员、活动安排及联络 
■ 生产确认（型号、数量、材料、条 件、品质首检等） 
■ 品质巡检及记录确认 
■ 4M1E变化点把握及对应 
■ 信息交流、工作联络与工作协调 
■ 当日工作总结 
■ 报表填写 
3、高效率早会 
■ 早会的目的和意义 
■ 早会的三种队列形式 
■ 早会的内容 
■ 早会的时间与地点选择 
■ 轮流主持与日常工作安排 
■ 部门综合早会 
■ 早会的礼仪教育 
■ 早会的工作气氛营造 
■ 早会教育与班组风气培养
4、有效的班组沟通 
■ 班组业绩三角型 
■ 有效沟通对班组管理的重要性 
■ 沟通的目的与周哈里视窗 
■ 沟通的三大环节和六大要素 
■ 沟通的基本手段 
■ 有效沟通的四大要点 
■ 班组管理中的三种基本沟通模型 
■ 积极的沟通心态和信任关系建立 
■ 积极聆听积极反馈 
■ 善用身体语言 
■ 求同存异，善于取舍——沟通异议处理 
■ 分阶段沟通要点 
■ 沟通的黄金定律与白金定律 
■ 有效沟通的六大策略 
☆班组管理的三级联络体系及跨级联络活用 
5、基础工作方法 之工具篇
■ 零牌阶梯——首先解决观念问题 
■ 严格和关注细节 
■ 5W3H——具体化 
■ 书面化 
■ 数字化 
■ 五项主义 
■ 报告·联络·商量 
■ 速度·跟踪·自立 
■ 改善无止境 
■ 行动、速度与耐力 
6、部下教导与有效激励 之篇
■ 管理者的产品是员工的行为 
■ 四种新型的上下级关系 
■ 育人之心 
■ 部下培养的4种途径 
■ 业绩辅导的4个步骤 
■ 纠正不良行为的4个步骤 
■ 巩固业绩的4个步骤 
■ 业绩面谈的基本要点 
■ 管理的同步工程 
■ 求变三步曲与激励的重要性 
■ 激励的四个基本原则 
■ 正激励与负激励 
■ 抓住激励的恰当时机 
■ 10种有效的激励方式与激励配方 
7、班组人际关系处理 之关系篇
■ 正确看待班组人际关系 
■ 新时期人际环境的四大特点 
■ 处理班组人际关系的四大法则
■  诚意+适当的斗争 
■ 处理人际关系的四个基本准则 
■ 【善解、曲解、恶解】的优劣观 
■ 走出恶性竞争的误区 
■ 良性竞争的积极意义 
■ 人际冲突中的全局观和前瞻性思维 
■ 四种主管风格及其性格活用 
■ 人际冲突的五种处理方法 
■ 拥抱敌人的成长策略 
■ 处理班组人际难题的三种策略 
8、班组业绩管理 与班组建设
■ 班组目标管理 
■ 班组工作日报 
■ 产量与生产效率管理 
■ 品质业绩管理 
■ 个人业绩管理 
■ 班组工作周报 
■ 班组看板管理 
■ 业绩评比与自主研究活动


以上是【班组长技能全面提升班组建设培训课程】
备注：课程可以根据企业需求制定。

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