《企业新晋升中层管理者综合管理技能特训班》培训大纲

《企业新晋升中层管理技能提升特训班》
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【课程对象】
新晋升部门长或中层管理者。
【课程收益】
• 让每位中层管理者明白：中层管理者的战略定位与角色
• 让每位中层管理者掌握高效沟通的工具与方法，并在实际工作中灵活运用
• 让每位中层管理者掌握团队建设的方法和技巧
• 让每位中层管理者掌握团队执行力建设的基本要素及规则、方法
• 让每位中层管理者掌握新生代职员（80-90后）的管理原则及方法
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程老师】
梁占海老师
【课程大纲】

四、授课大纲
第一部分 管理者的角色认知
一、管理者的角色定位与认知
1、管理者的角色定位
■ 你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？
■ 你的岗位职责是什么？
【实操与老师评析-1】：请写出你的岗位职责？
【实操与老师评析-
2】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为
什么？
【实操与老师评析-3】：请确定你的管理职责。
2、角色认知
■ 管理者和被管理者（执行者）最大的区别是什么？
■ 你是管理者还是执行者？
■ 你是制度的制定者还是执行者？
【案例分析】某企业67岁的职业经理人孙经理的故事… …
第二部分 团队管理的四大基本职能
一、计划能力
1、什么是计划？计划的六要素是什么？
2、如何提升计划能力？
【实操与老师评析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周结束第一件事做什么？… …
【实操与老师评析】：：如何做日计划？周计划？月度计划？年计划？
【实操与老师评析】：请制定培训后第一天的日计划?下周一的周计划？下月的工作计划
？考虑一下明年的工作计划？
二、组织能力
1、什么是组织？企业为什么要建立组织？
【案例分析】：《和尚是怎么死的？》
2、如何确定组织战略与任务？
【实操与老师评析】：你带领的部门，组织战略是什么？任务是什么？目标是多少？完
成情况如何？为什么没完成？为什么超额完成？
3、如何建立组织？
■ 你是如何选人的？为什么？
【实操与老师评析】：说出你选出的人的特点？你认为有哪些欠缺？
■ 你是如何建立组织的？
【实操与老师评析】：你如何制定三定？如何分配任务与角色？
■ 后备梯队如何搭建？
【实操与老师评析】：人员离职，应该怎么办？如何才能建立后备人才梯队？后备梯队
人员从哪里来？如何选拔？如何培训？如何晋升？
4、组织能力的提升
■ 什么是组织能力？
■ 案例分析
【实操与老师评析】：你带领的部门，有多少岗位？分别是什么职责？工作流程是什么
？相互如何衔接？出现问题谁来处理？
【实操与老师评析】：你如何定制度？请列举你指定的某一制度进行分析。
三、领导能力
1、什么是领导？什么是领导能力？
【实操与老师评析】：你认为领导能力应该包括哪些能力？为什么？你具备哪些？还不
具备哪些？你觉得你应该如何提升领导力水平？
2、梁老师观点：领导力的五个基本能力。
■ 影响力
【实操与老师评析】：你在团队中有影响力吗？为什么？你觉得如何提升你的影响力？
具体措施是什么？
A什么是影响力？B如何提升你的影响力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）学会宣传与包装自己；（2）适当的时候，表现一下（3）形象塑造始
终比自己的真实身份高一些（4）学会利用工具（5）必须锻炼你的演讲能力
■ 决策力
【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？

请列举出现在需要决策的一件事情。
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）别相信完美（2）聚焦，找重点（3）深入分析（4）预知结果（5）别
奢求完美（6）想明白实施的过程
■ 控制力
【实操与老师评析】：你善于做出决策吗？请列举一例。决策制定时应考虑哪些要素？

请列举出现在需要决策的一件事情。
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
梁老师观点：（1）把握下属的心（2）别小看细节（3）别指望下属对你完全忠诚（4）
给钱和位子，是核心（5）下属也是你的上级
■ 激励力
【实操与老师评析】：你会激励人吗？现在你的团队，有需要激励的人吗？你觉得为什
么需要激励？你准备用什么方法激励？为什么？
A什么是决策力？B如何提升你的决策力？具体措施应该包括哪些？
■ 学习力
【实操与老师评析】：你会学习吗？你会带领部门学习吗？大家为什么不爱学习？你认
为应该怎么做？
梁老师观点：（1）必须学会思考（2）不定期给自己一点时间（3）在学习上适当投点资
（4）总结，会不断提高（5）适当偷艺
四、控制能力
课堂思考：什么是控制能力？我们应该控制什么？
1、如何控制目标实现的节奏？如何确定关键事项？
【实操与老师评析】：请列举你目前工作中的某一项任务进行关键事项分解？如何控制
节奏？目前，出现了什么问题？如何处理的？
2、如何控制下属？我们需要控制下属什么？态度还是能力？
【实操与老师评析】：请列举你目前下属都在你的掌控之中吗？为什么？如何增强你的
掌控能力？
第三部分 团队管理艺术之高效沟通
一、沟通的三大要素
1、接受信息
2、判断信息
3、反馈信息。
二、沟通的“大循环”与“小循环”
1、大循环。
2、小循环。
3、管理者沟通技巧的提升就是围绕大循环与小循环的技能提升。
三、中层管理者三大要素能力提升之一：接受信息
1、课堂案例分析
2、学会扩大、收集信息面
3、善于筛选信息。学会筛选关键词。
4、善于总结信息及确认信息
四、中层管理者三大要素能力提升之二：判断信息
1、课堂案例分析：
2、判断，来自于经验的总结
3、判断，来自于常识
4、判断，来自于思考
五、中层管理者三大要素能力提升之三：反馈信息
1、中层管理者，善于用角色说话。
2、中层管理者，应站在股东角度考虑问题。
3、反馈信息的形式，甚至大于内容。
4、常见的信息反馈的形式。
六、中层管理者如何运用五大沟通工具提升沟通艺术
工具一：明确自身定位
工具二：友善待人、对事不对人
工具三：善于语言/非语言沟通
工具四：学会聆听
工具五：科学处理“误解”
第四部分 团队管理艺术之高效执行
一、责任与执行力
1、责任，首先是做好分内的事（尽职尽责）；
2、责任，还要为自己的行为承担后果（敢作敢当）；
案例分析：█海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价… …█阿里巴巴董事局主席
马云：让天下没有难做的生意。█海尔集团董事局主席 张瑞敏：真诚到永远。
二、什么是责任心
1、责任心，是一种意识（责任意识）；支配人的行为；
案例分析：█某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者…
…█西点军校的章程里面规定：每一个学员，无论在任何时候，无论是不是穿军装，无论
是在西点军校校内还是在西点军校的校外，无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军
官，都有义务、都有责任履行自己的职责。而且任何学员履行职责的时候，都不是为了
获得任何奖赏，或者是避免任何惩罚，而是发自内心的责任感。西点军校的校训是责任
、荣誉和国家。
2、责任心的本质是责任意识，是“想干事”、“想干成事”；事在人为。
案例分析：█【北京APEC会议】日本首相安倍晋三：我深切的感受到“习（近平）主席对
13亿人民付起的责任”。
3、责任心是意志的磨练与体现
■ 战略上蔑视；
案例分析：█毛泽东：人定胜天… …帝国主义都是纸老虎… …█新联合董事局主席
李雨浓：哪怕就剩下一个人，我也要把大学城建起来！█联邦伟业集团董事长
李生：哪怕所有人都反对，我也要把（东方明珠）这个项目做起了！
■ 战术上重视。
扎实落地；一步一个脚印。
案例分析：█我做培训师12年，从没迟到过；从不拖堂一秒钟；所有学员有求必应，终身
免费维修，坚持24小时免费辅导…
…█新联合成立20年，从没拖欠过基层员工一分钱员工、从没拖欠过银行一分钱利息… …
三、责任与责任心
1、有责任感才会有责任心。
案例分析：█某企业一个有责任感的人资总监为什么逐步失去责任感？得过且过。
2、有责任感没责任心，往往是管理的问题。
■ 文化缺失
案例分析：█某企业老板坚持每月拜访一名员工家庭，坚持3年，塑造责任心文化。
惠普，无考勤约束，《笑着离开惠普》… …
■ 制度缺失
案例分析：█项目管理制是避免责任心缺失的比较好的机制。
■ 缺乏激励
案例分析：█某企业出纳长达半个月调研，出具调查报告，为企业每月节省380元电费；
企业奖励其个人1000元… …
四、如何提升员工责任心？
1、责任心，从行业认知为背景。
案例分析：█某企业要求管理者晋升培训必须写出并真正认同“爱这个行业的十大理由”…
…█某企业文化：我们不奢求爱一行干一行；但是，我们绝对追求干一行爱一行。
2、责任心，从认同企业开始。
不认同企业，就不可能尽全力付出；不认同企业，就不可能做事追求完美；不认同企业
，就不可能站在公司角度考虑问题… …
案例分析：█选择一个企业就像选择一段婚姻。不管是先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚，
既然在一起了，就要踏踏实实过好日子。█爱企业先从“爱老板”开始… …
3、责任心，以爱岗敬业为核心。
■ 尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗，也没有无岗之责。
■ 脱离岗位谈责任心是无价值的。
■ 明确责任是爱岗敬业的前提。
案例分析：█某企业帮助员工在岗位中找到乐趣：客户开放日、教师节、职能节等。
4、责任心，要倡导快乐工作。
■ 快乐工作，才能快乐付出。
■ 要么给温暖，要么给专业支持。
五、执行力与企业经营管理决策的关系
1、战略，贵在执行；
2、领导者先行；
3、案例分析：海尔董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价… …
六、中层管理者如何进行执行力氛围塑造
（一）氛围塑造与管理者的关系
1、管理者自身的职业素养；2、不善于总结锤炼，公布于众
（二）氛围塑造与企业文化的关系
1、执行力是文化2、执行力文化坚不可摧
（三）氛围如何塑造？
1、管理者率先垂范2、制度先行3、激励体系4、反复强化5、案例分析：某企业花费5年
治理企业的执行力
第五部分 新生代职员的管理
1、了解这代人---8090有哪些特点
对工作的价值评判：自我意识、守则服从、思维活跃、人际交往
2、环境造就人---8090的成长环境
独生子女结构、无信仰危机、改革开放、信息爆炸时代、电子游戏泛滥、高校扩招、
飞速发展的中国
3、我是什么人---8090的管理素养
学习能力、业务能力、科学管理、语言表达能力、有信息观念、有公关能力
4、管理这代人---8090应如何管理
领导气质、建立威信、具备领导力、作为榜样
5、带领这代人---8090应明确目标
一个树立目标的故事引发的思考
6、爱上这代人---8090精简化总结
重领导少管理、常激励少批评、多聆听少说叫、做教导型管理者、要结果少指挥、抓招
聘少培养

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