用DT（Design Thinking)设计思维做好管理創新

用设计思维做好管理创新
在当今互联网时代，企业人员的价值观日益多元化，员工的需求多元化，传统单一的人
员管理模式已经难以满足当前人员管理之需要，随之而来的是更加个性化、多元化、丰
富化、乐趣化的人员管理模式及人员管理手段，而做好这一切靠模仿其他企业经验并不
能真正奏效，企业需要的是由聚焦当下实际问题，由现实需要出发，自我生发出一套具
有自身独特个性的人员管理模式及手段，这一切成功的背后是基于员工需求的一种设计
思维。
那么，What’s Design Thinking/什么是设计思维?
Design Thinking 是一种解决复杂问题和引导创新的设计思维方式。
What’s the focus of DT/设计思维的核心元素是什么?
设计思维旨在让合适的人做值得的事情，但是他也会在整个创新的过程中去考虑技术可
行性和商业可持续性。
设计思维创立于斯坦福大学，秉持以人为本的宗旨，致力于提升每个人的创新自信，通
过建立一个轻活跃的教学氛围，整合流动的环境、科学的流程、系统的方法和多样化的
思维工具，充分发掘每个人的创造力，以基于小组推进相互学习，在真实案例中让大家
以团队形式开展讨论、分享创意及设计原型，并在进一步验证及测试迭代过程中，深入
发掘人文洞察，实现具有商业价值或社会价值的创新成果。
关于培训特点：
课程将会以工作坊的形式展开
课程内容：
人员及团队管理思维局限，单纯从管控人角度出发
管理人员视角局限在自身角度
管理人员对于员工真正及浅层需求的关注较少
未将员工需求、企业商业价值及管理手段和技术三者进行有效结合
人员管理手段及方式上过于保守单一，缺乏更能激发员工的管理方式
在团队建设及人员管理方面缺乏建设性的创新改进
【课程对象】：
企业总经理、中高层管理者
【课程时长】：2天
【本课程区别于其他同类课程的特色】：
1、 讲师为经斯坦福大学及德国波茨坦大学专业授权认证资深讲师。
2、 讲师曾为世界500强企业SAP公司专业设计思维及团队管理资深教练
3、
课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使
各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法
4、
课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对企业前期调研，而非杜撰，抄
袭或固定模式。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。
5、
以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展
开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用
6、 教学采用纯工作坊形式，现场实操，最终以可视化形式生动展示成果
【课程目标】：
a)
思维角度：让参训学员提高创新能力，逆向思考问题，并在头脑风暴阶段发散思维;
b)
团队角度：让参训学员懂得运用团队的力量，只有不同背景、不同经验的人才会碰撞出
精彩的火花，产生出有吸引力的想法，敬畏团队产出;
c)
员工角度：让参训学员懂得用设计思维的方法论去深入分析员工、员工管理管理流程、
员工管理的方式手段，挖掘员工的深度需求从而分析出有价值的管理模式、管理手段;
d)
管理角度：让参训学员遵循设计思维的思考流程，创造出将员工潜力激发、并运用新技
术及商业价值高度结合的管理流程与管理方式。
【课程大纲】：
第一部分：理解/观察
在此环节，我们首先要充分的理解员工本身，要调研员工的真实需求、行为模式、使用
习惯、思维方式等等。在此阶段，我们会利用设计思维的方法论引导大家去理解员工本
身。
第二部分：定义
在进一步定义问题的过程中，我们需要深度分析员工，针对每一类员工研究有什么样的
需求及困扰，从中寻找到最有价值和实施难度相对较弱的部分，并提炼出来。在此阶段
，我们会利用设计思维的方法论引导大家深入调研和分析。
举例：一般常见的聚焦方向(但不限于这些方面)：人员管理流程、管理者对员工工作的
支持方面、对员工的知人善用方面、对员工的激励行为及激励手段创新方面、对员工个
人情况的介入方面、在员工的参与程度方面、在员工的目标引导方面、团队氛围的创造
方面、员工的职业生涯发展方面、员工的学习成长、活力职场的创造
第三部分：构思
当我们已经深入理解并深入分析过员工之后，团队需要开始基于调研结果进行管理构思
。在此阶段，我们会利用设计思维的方法论引导大家进行头脑风暴，并对头脑风暴的结
果进行筛选，从而定义出更合理的管理模式或手段。
第四部分：原型
构思阶段结束以后，我们就到了非常重要的原型阶段。在此阶段，我们会利用设计思维
的方法论引导大家利用不同的工具或员工语言，将构思的结果用原型的方式呈现出来，
以至于为下一步打好基础。(此环节就是成果产出的环节，所有人将会对成果进行生动的
展示，此环节也是非常有趣的一个环节)
第五部分：校验
当团队已经准备好了原型，我们就需要和领导及员工一起做校验以验证我们的构思是否
符合员工的真实需求，是否在员工理解方面依然有些许偏差。在此阶段，我们会利用设
计思维的方法论引导大家和领导及员工进行互动。
最后一个环节：分享
在设计思维的理论支持中，分享是很重要的一点。在每个团队之间进行产品分析结果的
分享，会更好的引发大家对人员管理有更多的创新想法。而参与设计思维培训的每个团
队成员对大家分享个人的收获和想法，也更好的促进了团队之间的凝聚力和合作。在此
阶段，我们会用设计思维的方式，请大家进行分享互动。

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