门店销售管理者管理技能提升_薛旭亮_企业内训课程

门店销售管理者管理技能提升

培训讲师：薛旭亮

讲师背景：
薛旭亮老师简介【专业资质】n高级企业培训师n企业人力资源师n索菲亚家居人力资源总监n58同城培训总监n原典家居培训总监n华恩传媒人力资源总监n福宝京华家居联合创始人n福宝商学院院长【从业经历】毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士详细>>

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门店销售管理者管理技能提升详细内容

门店销售管理者管理技能提升

《门店销售管理者管理技能提升》

课程背景：

为什么？家居门店管理者在做业绩时以一当十，升任管理后却不能所向披靡？

为什么从基层提拔上来的家居门店管理者，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

为什么中层管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么家居门店管理者自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

为什么家居门店管理者可以率先士卒，却不能激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

课程价值：

让门店管理者：

l 了解到优秀管理者应该是什么样的

l 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

l 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

l 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

l 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

l 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程时长

1天（6小时）

课程老师

薛旭亮老师

教学方法：

课程大纲：

引言开场：

你看到什么？（看视频，引出培训的价值和意义）
　　你想学到什么，取决你想注意和得到什么。
看当今竞争的激烈，引出培训主题
　　如何学习，引导学员正确的听课方法。

第一单元：门店销售管理者的管理基础

1、管理是一门技术，领导是一门艺术

2、图解：门店销售管理者的五种角色

3、门店销售管理技能：管事+理人

4、图解讨论：门店销售管理者在团队里应起到什么样的作用

5、门店销售管理者五大职能解读

6、案例：你如何抉择

第二单元：门店人员沟通管理--知彼知己，了解员工属性

1、沟通的内涵、意义、障碍

2、视频：《心灵点滴》片段

3、沟通三要素

4、树立正确的沟通目的：完成工作并且建立关系与信任

参与：信任关系增进表

5、案例：《张阿妹请假》

6、沟通前的准备：先想清楚要对方如何反应

7、PEP原则运用

8、沟通的十二字箴言

9、练习：情景案例《想清楚再沟通的步骤运用》

10、视频《心灵点滴》片段我愿意先听你说

11、如何听到更多——积极倾听五步法

12、参与：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》

13、视频《心灵点滴》片段给予对方建设性的反馈

14、如何给予建设性反馈

15、参与：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》

16、DISC人格特质《根据风格进行沟通》

17、尊重且接受不同的行为沟通风格

18、互动：如何辨识四类人群

第三单元：门店销售管理--盈利目标管理

1、门店目标设定的意义

2、门店目标设定的原则

3、练习：SMTRE原则设定目标

4、互动：活着走出太平洋

5、目标跟踪与完成

6、互动：你清楚下属员工目标吗？

7、员工辅导四大法则：

厘清目标

反映真相

选择方案

行动计划

练习：《员工目标管理7问》

第四单元：人员管理--自动自发·员工激励

1、了解人性,认识激励　　

案例：（西游记中员工的激励层次）

2、激励五大原则和四项法则　　

3、激励十种行为对象　　　

4、激励操作要则

互动：《如何让张飞练习书法》　　

5、有效激励技巧　　

互动：延迟心理满足效应

6、激励员工自发行动　　　

7、应用实践：管理中的非经济手段激励

8、根据性格进行激励（DISC性格分类）

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