《职业形象塑造与礼仪+客户沟通与营销技巧》1天课程大纲——
《职业形象塑造与礼仪+客户沟通与营销技巧》1天课程大纲——详细内容
《职业形象塑造与礼仪+客户沟通与营销技巧》1天课程大纲——
《职业形象塑造与礼仪+客户沟通与营销技巧》定制课程大纲
【培训时间】：1天
【培训对象】：新员工
【课程收益】
正确认知商务谈判的底层逻辑，梳理正确的双赢谈判理念
通过对谈判原理的学习，学员能够理解谈判的目的与可能存在的障碍。
掌握基本的谈判技巧，提高说服力。
掌握特定场景下的不同谈判方式选择和表达要点梳理。
掌握基本的职场商务礼仪要点。
通过商务礼仪规范，能够在不同的职业场景下，应对得宜。
【课程大纲】
第一篇 职业形象塑造与礼仪
第一讲 关于职业形象的基本认知
1、如何理解职业形象
2、职业形象塑造的核心意义
3、职场仪容的基本规范要求
1）何为仪容
2）女士职场仪容
3）男士职场仪容
4、职场仪表的基本规范要求
1）何为仪表
2）男士职场仪表
3）女士职场仪表
第二讲 职场基本礼仪规范
1、职场礼仪的内涵与外延
2、职场礼仪的核心意义
3、职场行为礼仪
1）职场礼节用语
2）握手礼仪
3）微信礼仪
4）汇报礼仪
5）办公室日常行为礼仪
第三讲 职业场景中的职场礼仪
1、商业会谈的礼仪场景运用
1）会面礼仪
2）介绍礼仪
3）座次礼仪
4）洽谈礼仪
5）告别礼仪
2、商务宴请的礼仪场景运用
1）宴会准备礼仪
2）宴会中的礼仪
3）商务馈赠礼仪
第二篇 客户沟通与营销技巧
第一讲 认知沟通的底层逻辑
1、理解沟通的核心定义
2、拆解沟通发生的原理
3、分析沟通不畅的障碍
1）缺乏必要的信息
2）缺乏重要性共识
3）没有重视倾听
4）无法理解对方的需求
5）缺乏有效的情绪控制
6）缺乏有效的反馈
7）其它客观障碍
第二讲 有效沟通的基本技巧
1、表示尊重
1）开放的心理状态
2）尊重的有形姿态
3）营造良好的沟通氛围
2、准确表达
1）结构化表达
2）数字化表达
3）比较式表达
3、深度倾听
1）结构化倾听三要素
2）确认信息的四步法
4、有效提问
1）提问的时机
2）提问的方式
5、建设性反馈
1）什么是建设性反馈
2）建设性反馈的表达公式
营销的基本策略
1、营销的底层逻辑拆解
2、科学的需求是什么样的？
1）清晰性：如何将客户口述的需求落实到具体怎么做上？
2）完整性：如何挖掘出客户意识不到的需求？
3）真实性：需求是要有所取舍和优先级的
3、获取客户情报的方法
1）客户拜访中的细节分析
2）网络媒体的运用
4、面谈中的挖掘技巧
1）建立信任的技巧
2）挖掘需求的提问模式
3）准确接收客户给出的信息
5、沟通中的洞察人心
1）语言沟通的判断法
2）肢体语言判断法
6、需求的重复与确认
1）明确客户的需求或者初步意向
2）明确下一步营销跟进动作
万盛兰老师的其它课程
营销活动策划与实施课程大纲- 11.07
《营销活动策划与实施》课程大纲【课程主题】：营销活动策划及方案撰写【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的
讲师：万盛兰详情
优秀员工职业生涯成长规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《优秀员工职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：0.5天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的
讲师：万盛兰详情
与媒体沟通与接受采访的技巧 11.07
与媒体沟通与接受采访的技巧|一、与媒体沟通的技巧||| 1．举行记者招待会|||（1）善待记者，态度友好|||（2）把握时间，控制提问|||（3）直视发问记者，注意力集中 |||（4）回答诚恳，简明扼要|||（5）重申主要信息，避免说“无可奉告”||| 2．接受采访||（1）准备接受采访的提纲，做好采访前的准备||（2）接受采访时，如在办公室接受采访
讲师：万盛兰详情
职业生涯规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的目标是什么…
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务- 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务-的副本 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销方案的策划与提案 11.07
《营销方案的策划与提案》课程大纲【课程主题】：营销方案的策划与提案【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【教学目的】1.学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2.正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并在活动方
讲师：万盛兰详情
消费者心理学-（半天） 11.07
《消费者心理》课程大纲【课程主题】：消费者心理学【培训时间】：0.5天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消费者决策和驱动
讲师：万盛兰详情
消费者心理学与需求挖掘- 11.07
《消费者心理与需求挖掘》课程大纲【课程主题】：消费者心理与需求挖掘【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消
讲师：万盛兰详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
