《系统思维和问题分析与解决》课程大纲——
《系统思维和问题分析与解决》课程大纲——详细内容
《系统思维和问题分析与解决》课程大纲——
《系统思维和问题分析与解决》课程大纲
【培训时间】：1天
【培训对象】：适用于中基层管理者
【课程背景】：
工作本身就是在不断地解决各种问题。职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效地完成一个新任务、如何快速地应对客户的质询、如何解决一个个棘手的难题……
能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效地解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴功，如果能够有意识地提升员工问题分析与解决地能力，那么员工工作起来就能事半功倍，为组织创造更高地绩效。
解决问题地过程中，“系统思维”是关键。未来能更加快速且高效地解决问题，除了要掌握问题分析与解决地步骤和流程之外，由于组织中地问题往往并非由某一个单一地原因所造成，也并非能由某一个对策就能全盘解决，因此，每个环节里面能够全面、系统、没有遗漏地思考同样关键。
【课程大纲】
：认知系统思维
1.什么是系统思维
1）系统思维的模型解读
A、循环思维
B、延展思维
C、平行思维
2）系统思维的基础法宝
A、知识储备
B、联想力
2.系统思考的基本要求
1）多角度——结构性全面思考问题
2）有弹性——有意识打破惯性思维
3）可视化——大脑隐形思维显性化
第二章：认识问题的本质是解决问题的起点
厘清问题的根本目的是“弄清事实”，其步骤主要有：
1、描述问题——重在原则
2、将问题具体化
1）5W2H法则
2）三观法
3）问题细化原则与清单
3、对问题进行排序
1）问题排序的原则
2）紧急性、重要性、趋势性
4、决定分析起点
1）原因分析法
2）决策制定
3）计划分析
第三章：认清问题发生的原因才能准确解决问题
原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，其步骤主要有：
1、问题描述的十个方面
2、找到比较对象并进行比较
3、寻找线索
1）寻找问题线索
2）标准和偏差
4、推断可能的原因
1）头脑风暴法
2）逐一排除法
3）鱼骨图（问题&标准）法
4）常理分析法（专家法）
5）逻辑缺陷法（比较法）
5、验证可能的原因
第四章：制定合理决策解决问题的步骤
1、描述决策目标——SMART原则
2、设定决策标准
1）限制条件
2）期望要素
3）权重
3、找出备选方案
1）头脑风暴法 2）奥斯本检核表法
3）优选矩阵
4、风险评估
1）重要性、可能性
2）风险评估矩阵
第五章：计划执行
1、什么是计划
1）计划存在的必然性
2）计划的种类
3）计划制定的流程
4）计划中的5W2H
2、怎么制定计划
1）制定计划五步法
2）完整计划所应包含的八大模块
3）制定计划的关键点
4）如何保证计划的有效执行
5）计划的关键点控制与PDCA循环
万盛兰老师的其它课程
营销活动策划与实施课程大纲- 11.07
《营销活动策划与实施》课程大纲【课程主题】：营销活动策划及方案撰写【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的
讲师：万盛兰详情
优秀员工职业生涯成长规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《优秀员工职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：0.5天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的
讲师：万盛兰详情
与媒体沟通与接受采访的技巧 11.07
与媒体沟通与接受采访的技巧|一、与媒体沟通的技巧||| 1．举行记者招待会|||（1）善待记者，态度友好|||（2）把握时间，控制提问|||（3）直视发问记者，注意力集中 |||（4）回答诚恳，简明扼要|||（5）重申主要信息，避免说“无可奉告”||| 2．接受采访||（1）准备接受采访的提纲，做好采访前的准备||（2）接受采访时，如在办公室接受采访
讲师：万盛兰详情
职业生涯规划课程大纲—— 11.07
万盛兰老师《职业生涯规划》课程大纲【培训时间】：1天【培训对象】：适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员【课程背景】调查显示，96的企业没有对员工做职业辅导。在这些企业里，员工就象是棋盘上的棋子，永远也不知道自己明天会摆到何处，也不知道“自己是谁”、有何兴趣与特长、适合做什么、应该去做什么、未来要达到什么目的、现在在哪里、长远目标是什么、近期的目标是什么…
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务- 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销策划基础与实务-的副本 11.07
《营销策划基础与实务》课程大纲【课程主题】：营销策划基础与实务【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程特色】1. 学习掌握营销策划的基本思维模型和基本构建因素； 2. 正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并
讲师：万盛兰详情
营销方案的策划与提案 11.07
《营销方案的策划与提案》课程大纲【课程主题】：营销方案的策划与提案【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【教学目的】1.学习掌握营销活动策划的基本思维模型和基本构建因素； 2.正确认知营销活动策划中，产品、渠道、市场、消费者之间的关系，并在活动方
讲师：万盛兰详情
消费者心理学-（半天） 11.07
《消费者心理》课程大纲【课程主题】：消费者心理学【培训时间】：0.5天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消费者决策和驱动
讲师：万盛兰详情
消费者心理学与需求挖掘- 11.07
《消费者心理与需求挖掘》课程大纲【课程主题】：消费者心理与需求挖掘【培训时间】：1天【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员【培训方式】生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！【课程概要】本课程会针对消费者心理学作精选介绍：通过学习最新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消
讲师：万盛兰详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20238
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
