《情商管理》全天课程大纲——
《情商管理》全天课程大纲——详细内容
《情商管理》全天课程大纲——
万盛兰老师《情商管理》课程大纲
【培训时间】:1天
【培训对象】:适用于职场新人、执行层员工、基层管理人员
【培训方式】
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好!
【课程目标】
认知情商的底层逻辑,理解情商管理的重要性;
改变消极负面的心理,塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态;
转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨、不埋怨、拒绝借口;
提升忠诚度,树立敬业、负责的工作态度;
提升学员共情能力,帮助学员建立良好的人际关系,提高工作成效。
【课程大纲】
第一章:认知情商
1、讨论:如果要做好一件工作,什么更重要?请说出理由
2、什么是情商:你觉得那些词属于对情商的表述?
3、情商为什么很重要
第二章:高情商的职场沟通
高情商职场沟通的重要性
“对事不对人”VS“对人不对事”
2、职场人的4D天性测评与解读
1)绿色天性
2)黄色天性
3)蓝色天性
4)橙色天性
3、高情商的4D沟通话术
1)绿色包容
2)黄色共情
3)蓝色展望
4)橙色规划
第三章 积极的情商——情绪与压力管理
1、讨论:是什么让我们不快乐?写出让我们不快乐的三大原因
2、正确认识情绪
1)认知情绪的定义;
2)了解情绪的基本种类及功能;
3)理解情绪管理的目标;
4)情绪与压力的关系
3、情绪与压力管理的四部曲介绍
4、释放负面情绪的技巧
1)生理及心理放松的各种方法;
2)宣泄情绪的各种方法;
3)非暴力沟通四步法;
5、如何创造积极的情绪
1)关注结果,同时享受过程
2)保持感恩的习惯
6、调节工作中的压力
7、四种常见的压力应对方法
1)时间型压力应对技巧——计划、排序、授权
2)人际型压力应对技巧——同理心沟通
3)期望式压力应对技巧——海量成功法
4)环境型压力应对技巧——改变颜色及布局
8、有利于养成良好情绪与调整压力的重要习惯
1)有规律的生活
2)多使用右脑
3)建立社会支持型网络
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