《管理者角色认知与服务心智模式改善+有效授权》课程大纲——
《管理者角色认知与服务心智模式改善+有效授权》课程大纲——详细内容
《管理者角色认知与服务心智模式改善+有效授权》课程大纲——
《管理者角色认知与服务心智模式改善+有效授权》课程大纲
【培训时间】：1.5天
【培训对象】：适用于中基层管理人员
【培训方式】
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！
【课程背景】
绝大多数的管理者是从业务精英中产生的，但是做业务和做管理之间存在巨大的差异，如何实现业务精英到优秀管理者的成功转型是企业面临的重要问题。
尤其是在现实的职场中，几乎每一家企业的领导都在说：“好的管理人才真的很难找”，从外部挖来管理者是有风险的，且成本较高；而内部培养却往往会遇到明明是一个非常优秀的业务人员，怎么一旦成为了管理者，却总是做不好了呢？据查，在业务精英成为管理者后，往往会出现三种现象阻碍其工作绩效的完成：
由于管理过猛而造成团队的涣散，业绩下滑直至四面楚歌；
由于管理过于人性化造成团队执行力差，员工偷懒；
无法脱离业务角色，认为员工都太笨，凡事亲力亲为，自己累，员工还怨声载道。
本课程结合万老师在上市企业管理人才培养方面的实战经验，为企业业务精英转型成为管理者提供了一套卓有成效的培养方案。
【课程目标】
本课程从管理者常见的管理难题出发，用顾问式的教学方式，帮助管理者完成心态和角色的转换；
帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳；
通过本课程的学习，让学员能够掌握基础的计划与目标管理技能；
通过本课程的学习，让学员能够掌握高效沟通的能力
通过本课程的学习，让学员能够反观自身时间管理上存在的误区，并制定有效改进计划；
通过本课程的学习，让学员能够区分不同的情景下应选择何种有效激励方式。
【课程大纲】
第一章：管理概论
1.什么是管理
1）管理的定义
2）管理者的界定
2.管理者到底管什么？
1）管理者的三类核心能力
2）管理者的五个管理方向
3）管理的核心是管关系
3.管理者权限的来源
1）三个“推力”：报酬、强制、职位
2）三个“引力”：专家、参照、信息
4.统筹管理中的“授权”与“要权”
1）敢用授权
2）勇于要权
第二章：管理者的角色与思维转变
1.管理者作为上级的三个角色
1）队长：业务上的榜样
2）啦啦队长：团队士气的催化剂
3）教练：团队成员技能的提升者
2.管理者所需完成的四大转变
1）在工作目标上，从个人目标向团队目标转变
2）在工作内容上，从重业务到业务与管理并重
3）在人际关系上，从情感关系向事业关系转变
在行为方式上，从个人方式向组织方式转变
3.影响管理者管理效能的重要因素
1）不愿授权
2）盲目授权
：管理者提升管理效能的核心方法论
1.目标管理
1）什么是目标管理
2）工作目标的类型
3）制定目标的五个要素
4）衡量目标是否合理的SMART原则
5）设定目标的六个关键步骤
2.高效协调沟通能力
1）营造良好的沟通氛围
2）建立畅通的沟通通道
3）结构化的沟通表达
4）部门间不同意见的正确处理
5）沟通中的自我控制
3.有效授权的能力
1）为什么要授权
A、授权的四大好处
B、影响授权的因素
授权前的准备
A、分析事物象限
B、二八原理与关键掌握
C、有效授权的原则
D、有效授权的方式
3）有效授权的流程与方法
A、明确授权目的
B、确定授权任务
C、鉴别任务所需要的能力
D、选择合适的人授权
E、授权沟通
F、授权权限
G、跟踪与评估
4）有效授权实施的关键
A、建立信任关系
B、风险评价与控制
C、授权与控制的平衡
D、走出授权的误区
E、辅助授权的三大关键点
4.心智模式改善的能力
什么是心智模式
A、心智模式的定义
B、心智模式的因果定律
C、管理者应该具备怎样的心智模式
为什么要改善心智模式
A、限制性信念对工作和人生成果的影响
B、如何突破限制性信念
C、心智模式的典型障碍
如何改善心智模式
A、探索深藏于内的核心价值观
B、管理者心智模式的突破
C、管理者思维与学习意识
D、管理者思维与责任意识
E、管理者思维与共赢意识
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