《高效沟通协作-报联商》
《高效沟通协作-报联商》详细内容
《高效沟通协作-报联商》
《高效沟通协作-报联商》
课程大纲
【课程背景】：
现代企业运营需要提升员工的执行力，而执行力是需要用有效的沟通来支撑的。在国外，大多数企业在员工走上社会，进入公司之初就集中进行“就职培训”，教授有关礼仪、沟通（包括报联商）等技巧。
而中国企业目前普遍缺失这一入门基础培训环节，尽管工作了若干年，做到了管理人员，对“何时该汇报？”、“联络什么？”、“怎么商量？”等并不了解。
员工们按各自的理解进行着工作沟通，由于参差不齐沟通很不到位，给企业运营造成了巨大的浪费。中国企业要得以发展，则要求在运作模式和管理技巧等方面和国际接轨。
【课程收益】：
1、让学员认识到报联商的重要性，掌握沟通技巧；
2、懂得在团队中工作的自己只是组织的一员；
3、学会密切地与领导、同事及客户等沟通、配合、协作；
4、“报、联、商”在工作中的运用。
【授课方式】：讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑+角色扮演【授课时间】：1天【课程大纲】第一讲、什么是报联商第二讲、为什么需要报联商1、协同不可或缺2、沟通未必真到位第三讲、报·联·商--报告篇一、报告工作概述1.报告的含义◆报告——上下级之间的垂直型沟通2.报告的类型3.报告的重要性1）上下级：信息共享、协同不可缺2）自己的认识 不等于 上级的想法二、报告注意事项1“报忧”要尽早2“区区小事”也报告3过程延宕要报告4中间报告定方向三、高效报告技巧1事项整理要清楚 -5W2H2对方情况要确认3开场简洁说结论4详细信息适时报5事实意见推测要分清6用提问消除疑虑第四讲、报·联·商--联络篇联络：绝不仅仅是“打声招呼”一、联络的内涵◆联络---------与同事、接口部门、客户之间的水平型沟通。二、通知、确认与反馈1.必要事项做到提前招呼2.掌握清楚联络事项3.间接的联络必须确认4.临近事情的二次确认5.“收到”主动反馈6.“过程回应”替人解忧三、传达与交接1、严遵“随后联络”的承诺2、代为传达的责任3、严格履行交接的联络四、联络完整要“明言”1.不做无言的联络2.报忧要明言、及时第五讲、报·联·商--商谈篇一、商谈的含义◆商谈——指的是遇到问题苦于判断、犹豫不决时，听取上级或是老员工的参考意见，决定处理方案。二、主动商谈的意识1、不要自己一人包揽问题2、不问乃终身之耻3、要有勇气如实报告和商谈三、如何进行商谈1、认真思考后再同上级商谈2、被要求重新思考时不要气馁3、不要滥用他人时间4、体察对方之所想5、认真确认信息第六讲、报·联·商的时机◆ 计划时（P）◆ 实施中（D）◆ 结束时（C A）◆ 情况发生变化时
谷任明老师的其它课程
-《结构思考力》 10.10
《结构思考力》课程背景：思维的效率决定了工作的效率！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：如何提升员工的思维力，激发员工的活力，进而提升管理效能？面对复杂纷乱的局面，如何快速的分析问题，看到问题的本质，提出有效的解决方案？如何高效清晰的沟通表达？如何快速的学习积累工作经验以胜任更具挑战性的工作？企业中管理效能问题，90是思维方式的问题。企业运作效率低下，战
讲师：谷任明详情
管理者的角色认知课程大纲 10.10
管理者角色定位与认知很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先
讲师：谷任明详情
《围绕目标的高效执行》课程大纲 10.10
《围绕目标的高效执行》课程大纲【课程背景】在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，首要执行正确的战略决策，方向大于选择和努力，另外就必须要加大执行力的力度。如何才能真正地提升企业的执行力？提升执行力的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者和管理者。执行力不是某一个人,某一个部门的事情，执行力关系到公司所有层级，从高层的战略定位到执行，从中
讲师：谷任明详情
《压力与情绪管理》课程大纲 10.10
《职场压力与情绪管理》【学习目标和收益】了解压力的来源，通过测试了解自身的压力状况，从心理学、医学、管理学多个角度全面诠释过大压力对企业以及自身带来的危害，认识到企业及员工管理压力的重要性，从个人层面和企业层面探讨压力管理的策略，帮助个人和企业获得、开发乃至创新与自己相适应的的压力管理技巧。从此，我们不仅能够轻松面对压力，更能积极高效工作，享受快乐工作，收获
讲师：谷任明详情
《中基层高效管理的道与术》 10.10
《卓越中基层高效管理的道与术》【课程背景】现状一：管理能力不是天生的，学校教授的管理知识也是杯水车薪，或是相对过时，不一定贴合企业实战需求；现状二：学而优则仕，以前学业好的人则会走向仕途，现在做管理的也大都是由业绩好或是技术好的提拔担任，缺乏实用的管理经验；现状三：现在很多的管理层没有接受过系统的管理知识、管理思想、管理技能的训练，全凭想象、模仿进行管理，有
讲师：谷任明详情
超越TTT，敏捷共创--成为引导促动式培训师 10.10
听听下面的这些声音：“我们希望培训后能够解决团队的实际问题，我们组织了不少培训，绝大部分培训是效果评估时，都表示有收获。但到了真正要解决实际问题时，大家还是老样子。”“感觉现在很多的培训就是在玩游戏、走过场、搞气氛，培训时很热闹，培训后没啥变化。”“我们企业开发了很多内部课程，但是大家都己经开始疲劳了，重复的课程内容，相同的授课方式，毫无亮点的流程，无聊的考
讲师：谷任明详情
促动领导力《打造高绩效团队-AI时代管理者必修技能》©【管理现状】 团队中常常是“有些人干”，也“有些人看”，团队内部干劲不足。管理者如何才能充分激发团队中每一位员工的活力和潜能？传统的命令式、权威式管理越来越不奏效，人要盯，事要管，效率低，效果差。管理者管得累，员工被管得也累。如何激发员工的自驱力和行动力？95后、00后新生代员工涌向企业。90后己经开始走
讲师：谷任明详情
《沙盘模拟-跨部门沟通与协作》课程大纲 10.10
《沙盘-跨部门沟通与协作》课程大纲这是一堂通过沙盘模拟情景的课程；这是一堂来源于实地考察、调研的课程；这是一堂翻转的、实战的强参与体验式课程；这是一堂以企业实际问题解读、定制开发的课程；【课程思路】跨部门沟通与协作是每家企业都面临的具体难题。要解决这个难题，既要有制度、流程上的依托支撑，也要培养当事人的沟通协作意识。同时，还需训练相应的能力和技巧。本课程放弃
讲师：谷任明详情
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21141
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20143
- 3行政专员岗位职责 19022
- 4品管部岗位职责与任职要求 16199
- 5员工守则 15436
- 6软件验收报告 15372
- 7问卷调查表(范例) 15095
- 8工资发放明细表 14531
- 9文件签收单 14173
