报联商课程大纲
报联商课程大纲详细内容
报联商课程大纲
报·联·商
职场关键场景沟通策略
【为什么学习本课程】
上级交待的工作做完了,要去汇报; 预定的会议时间变更了,需要通知有关人员; 工作上遇到了难题,得去请示领导……
这样的事情每天都在我们身边发生着。可是,
上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!
部下也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意?
同事也有困惑 :这个事情怎么一直推不动呢?
客户也有困惑 :怎么总得我去问时,才跟我联系呢?
只要是个团队(不论什么样的性质),都会有报・联・商,但是,我们真的会知道这些关键场景的沟通方法吗?深究起来,这里面学问很大!
报联商,即汇报、联络、商谈,诞生于日本,因其具有合理性、实战性的沟通效果,经过40年的沉淀,已经成为世界500强企业最为重视的通用沟通工具。
【课程大纲】
第一讲:什么是“报·联·商”
1. 什么是报·联·商?
2. 为什么要学习报·联·商?--现代职场的沟通现状
3. 学习报·联·商必须弄清的两个核心观念
4. 实施报·联·商所必须的两个前提条件
第二讲:从学会接受“指示”开始
1. 接指-问清:接受“指示”的基本功(做好工作的根本)
2. 接受指示的常见错误
3. 接受指示的标准流程及要点
4. 接受指示的注意事项
第三讲:树立“汇报”的基本职业观念
1. 事毕-回复:培养“汇报”的基本功
2. Why-什么要汇报?
3. What-汇报什么?-上级想听的是那些内容;报喜不报忧吗?
4. Who-该向谁汇报?-如何应对越级上司,如何应对间接上司的指示?
5. When-什么时候需要汇报?-汇报时机如何把握?
第四讲:学习“汇报“的全面技能
1. Where-汇报的重点在哪儿?为什么?
2. Which-用什么模式去汇报?-如何才能高效沟通?
3. How to-做好准备再去,效果会大大提高
4. How much-汇报到什么程度?不要囫囵吞枣
第五讲:学习“联络”的基本职业观念
1. 知情-通报:培养“联络”的基本功
2. Why-为什么要联络?-在团队里资源共享的好处
3. Who-跟谁去联络?-常用的职场联络类型
4. When-如何把握联络时机?-应该联络的时机
5. What-该不该联络?怎么判断?-应该联络的内容
第六讲:学习“联络“的全面技能
1. Where-联络的重点在哪儿?-别给自己挖坑
2. Which-用哪种方式联络最好?为什么?各有什么好处?
3. How to-联络三要素-及时、准确、不遗漏内容
4. How much-联络到什么程度?-通知了和通知到完全不一样
第七讲:学习“商谈”的基本职业观念
1. YU变-请示:学会“商谈”的基本功
2. Why-为什么要商谈?-职场商谈有什么好处?
3. What-商谈什么?
4. Who-找谁商谈是学问?-对团队和自己都有什么好处?
5. When-什么时候需要商谈?-分清请示和汇报的区别
第八讲:学习“商谈“的全面技能
1. Where-商谈的重点在哪儿?-找人商谈时的态度
2. Which-用什么方式去和别人商谈?-别自己都说不清楚
3. How to-带着对策去请示/商谈;-不做等候指示族
4. How much-商谈到什么程度?-阐明自己的观点
【课程时间】
1-2天,6-12课时
【授课方式】:
理论讲述50%+案例研讨30%+学员互动20%
盛渭滨老师的其它课程
卓有成效的执行力 09.12
卓有成效的执行力0000职业人的使命就是在实现决策层既定目标的过程中:把事情做正确(执行力)可是为什么?为什么工作指令的执行往往会走样?为什么高层的真实意图,往往难以贯彻?为什么策略相同,结果就是不同?为什么目标任务的实现,总是要打折?为什么职能部门应该自行解决的问题,总是要去找领导?为什么管理总是“拉皮筋”、“打太极”?为什么重复性的错误总是不断?为什么总
讲师:盛渭滨详情
盛老师课程:《TTT职业化内训师训练》 09.12
TTT职业化内训师训练(初级amp;中级)讲师:盛渭滨什么是TTT?TTT是英文TrainingTheTrainerToTrain的缩写,意为培训师的培训,是国际通用的职业培训师专业训练,也是美国国际训练协会的培训经典,最初仅是针对职业化培训师的培养课程,但由于课程本身对个人表达力、感召力提升的显著效果,已成为世界500强企业推荐的职业经理人修炼核心课程。第
讲师:盛渭滨详情
思维创新和管理创新课程 09.12
思维创新和管理创新——问题解决与创新思维训练课程为突破性创新创造条件,在组织内激发创新并培养创造力。让不同领域的思想和文化相互碰撞,最终爆发一场非凡的改革创新。让管理的过程流淌着创新的血液,让我们的管理行为产生正向积极的化学反应让让我们的管理充满着创新的味道。学员收益:什么是突破性创新?它是如何发生的?什么样的条件能够培养或者阻碍创新?我们是否做了正确的假设
讲师:盛渭滨详情
问题解决与创新思维训练课程 09.12
思考的玩具——问题解决与创新思维训练课程为突破性创新创造条件,在组织内激发创新并培养创造力。让不同领域的思想和文化相互碰撞,最终爆发一场非凡的改革创新。学员收益:什么是突破性创新?它是如何发生的?什么样的条件能够培养或者阻碍创新?我们是否做了正确的假设?我们该如何激发创新?激发学员突破思维定式,使其更具有创新意识和能力。研究创新中的最新发现,并通过与其他同事
讲师:盛渭滨详情
用PPT说服全世界工作型PPT的设计、制作与演示PowerPoint,习惯上,我们称之为“PPT”。无论你喜欢与否,PowerPoint都与你的职业生涯如影相随,无处不在。一次精彩的PPT演示会使所有的听众印象深刻,感觉良好,使演示者期待的效果事半功倍。那么,什么才是精彩的PPT演示之道?如何使你的PPT看上去结构清晰、主题明确而又画面精美,使人流连忘返?在
讲师:盛渭滨详情
有效沟通无障碍——让沟通立竿见影的致胜锦囊 09.12
有效沟通无障碍——让沟通立竿见影的致胜锦囊为什么学习本课程:你一张口说话,别人是不是就在躲着你?下属在接受任务时没有异议,是一种好现象吗?面对不便使用语言表述或者他人难以理解的情况,你会怎么办?在许多企业中,管理者良好的沟通能力已经成为激发组织管理智慧和活力的关键因素,甚至关系到企业未来的发展。然而,并不是所有的管理者都能够做到有效的沟通,在上级、下级和平级
讲师:盛渭滨详情
职场中的思维导图 09.12
职场中的思维导图——最有效的创新思维提升工具为什么学习本课程:思维导图能够将众多的知识和想法连接起来,并有效的加以分析,从而最大限度的实现创新!——比尔·盖茨思维导图是有效的思维模式,应用于记忆、学习、思考等的思维"地图",利于人脑的扩散思维的展开。可以将成千上万的文字浓缩成一张思维导图。运用思维导图,我们可以将阅读速度提高3-10倍;运
讲师:盛渭滨详情
中高层管理者管理能力与综合素质提升 09.12
中高层管理者管理能力与综合素质提升课程方案【前言】一、本方案基于对贵单位机构性质、业务类别、基层管理者能力需求等全面研究的基础上编制,以总体确保培训准确性与针对性。二、本次培训,我公司以“理论知识与实战能力同时具备、技能要求与管理素养同时符合”为培训专家甄选标准,以确保培训有效性。三、本方案注重以培训专家为主导的“训”,及以学员为主体的“练”,以期实现培训效
讲师:盛渭滨详情
高效能人士的七个习惯 09.12
高效能人士的七个习惯课程大纲为什么学习本课程?“高效能人士的七个习惯”这个说法来自于史蒂芬﹒柯维的经典著作。在柯维看来,习惯的背后深层的原因是思维。要转换思维,则需躬身自省,以原则为行为的圭臬,由内至外的修炼。这一点,颇与儒家修齐治平的方法论相符合。越来越多的案例表明,身为一个优秀的职业经理人,在如何提升自我方面,除了提升各种管理技能(技巧)之外,自身品行的
讲师:盛渭滨详情
公共演讲与口才训练营 09.12
公共演讲与口才训练营【课程前言】艾森豪威尔曾说过,“说服是一门艺术,让人们做你想让他们做的事情,并且令其乐此不疲。”作为一个领导者,如果能在公众面前充满激情,富有感染力的演讲,将会倍增你的影响力!好的说服力不仅仅能够使你在下属面前获得足够的威信和影响力,更能够帮你在同事、领导、客户和朋友之间赢得尊重和支持!而幸运的是,说服力是一种技能,好比是骑自行车,通过学
讲师:盛渭滨详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195