客户创新经营与客户需求的二次开发(新)
客户创新经营与客户需求的二次开发(新)详细内容
客户创新经营与客户需求的二次开发(新)
客户的经营维护与需求的二次开发
课程大纲
第一讲:客户经营维护概述
一、建立正确的认知
1、营销的认知——营销的本质,客户拒绝的根源,营销的三合原理,多元化营销思维的建立
2、经营的认知——经营的本质,经营的方向与内涵
3、客户的认知——客户三阶段,影响客户决策的关键要素,存量客户开发的必然趋势
4、需求的认知——需求的分类,如何激发需求与创造需求
5、角色的认知——我们应该扮演的角色,我们应该具备的能力
二、客户经营三部曲
1、理客——名单梳理、分类整理
2、知客——了解客户、建立档案
3、暖客——建立联系、沟通拜访、日常维护、组织活动
三、客户需求深度开发的方向与重点
1、需求深度开发的两个方向
2、需求深度开发的核心与要点
3、纵向开发的策略
4、横向开发的策略
第二讲:社保养老解析与ISDP顾问式养老销售
一、社保养老解析
1、社保养老发展的历史
2、社保养老的分类
3、社保养老的缴费——缴费标准,关键要素,缴费实务
4、社保养老的领取——领取条件、领取标准、实务计算
二、ISDP顾问式养老销售
1、ISDP顾问式销售概述
2、顾问式销售的步骤与相关工具介绍
3、顾问式销售的十步围城
第三讲:健康险的RCDP服务式营销
引言:RCDP服务式营销的开发背景
一、RCDP服务式营销的概述
1、什么是RCDP服务式营销
2、RCDP服务式营销的本质与内涵
3、RCDP服务式营销的原理
二、系统的相关工具介绍
1、信息检索表
2、保障自查表
3、标准对照表
4、补充建议表
5、缴费提示卡
三、操作流程及要点
1、具体的操作方式
2、操作流程解析与相关话术应用
3、提升效率的几个要素
第四讲:精品沙龙的策划与运作
(一)精品沙龙的操作要点
1、前期策划
2、会前准备
3、会议操作
4、总结分析
(二)家庭保单整理服务公益服务活动的操作实务
1、操作流程
2、相关工具准备
3、专题解析(健康升级 乐享幸福)
(三)社保知识普及会的操作实务
1、操作流程
2、相关工具准备
3、专题解析(养老升级 安享未来)
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