《商业银行精益六西格玛DMAIC、BPMS、SIPOC等落地应用工作坊》
《商业银行精益六西格玛DMAIC、BPMS、SIPOC等落地应用工作坊》详细内容
《商业银行精益六西格玛DMAIC、BPMS、SIPOC等落地应用工作坊》
《商业银行精益六西格玛DMAIC、BPMS、SIPOC等落地应用工作坊》
陈德胜 博士/教授/博士生导师
擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。
课程背景：
六西格瑪（Six
Sigma）是GE从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优
化的技术DMAIC五大步骤，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的突破性问题
分析与解决工具，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的策略举措，发展成为
以顾客为主体来确定企业策略目标和产品开发设计制造的规范，追求持续进步的一种管
理哲学。
为此，本课程对商业银行精益六西格玛DMAIC、BPMS、SIPOC等落地应用进行深入解析，
配合实用工具、银行案例、小组研讨、实操落地等，为相关经营管理者提供借鉴和参考
。
授课老师近30年的经济金融管理政策理论学习研究和工作实践经验，逻辑严谨，思路清
晰通过深入浅出的理论与案例分析相结合，通俗易懂。
课程收益：
帮助学员全面学习了知熟悉六西格玛与流程优化知识，了解银行案例和实用工具，学习
各种流程优化工具的运用，在本企业正确、有效实施流程优化。
课程对象：
各部门流程联络人
课程时间：
3天,6小时/天
课程方式：
课程讲授+案例研讨+小组研讨+实操练习+视频欣赏+情景模拟+学员分享+落地工具+头脑
风暴
课程大纲
一、精益六西格玛突破改善模型(DMAC)
（一）定义(Define)
1Six Sigma概论
2Six Sigma组织之角色与职责
3项目定义
4项目范围的界定及管理工具
5项目改善财务效益评估方法
（二）衡量(Measure)
1流程图分析
2基础统计
3MSA量测系统分析
4因果关系矩阵
5制程能力分析
（三）第三阶段 分析(Analyze)
1图表分析技巧
2FMEA失效模式分析
3假设检定
4平均值检定
5比例检定
（四）改善(Improve)
1DOE实验设计法
2全因子实验
32k因子实验设计
4改善对策创新方法
（五）控制(Control)
1控制计划及方法
2防错方法
3计量值SPC统计制程管制
4计数值SPC统计制程管制
5项目移交管理
【实用工具】：
【银行案例】：瑞士信贷银行DMAC的应用案例
【银行案例】：工行DMAC的应用案例
【小组研讨】：
【实操落地】：
1事前，优化前：收集客户、客户经理问题
2事中，优化中：配合流体部开展优化
3事后，优化后：后评估，反馈业务流程优化效果，提供客户经理、客户的反馈事项
。
二、精益六西格玛业务流程模型(BPMS)
（一）确立流程目标
（二）流程发掘梳理
（三）流程编制
（四）流程建模
（五）流程仿真
（六）建立流程软件系统
（七）流程部署执行
（八）流程监督监控
（九）流程度量
（十）流程分析优化
【实用工具】：
【银行案例】：招行BPMS案例
【小组研讨】：
【实操落地】：
1事前，优化前：收集客户、客户经理问题
2事中，优化中：配合流体部开展优化
3事后，优化后：后评估，反馈业务流程优化效果，提供客户经理、客户的反馈事项。
三、流程优化工具SIPOC介绍等内容
（一）供应商（Supplier）——向核心流程提供关键信息、材料或其它资源的组织
（二）输入（Input）——供应商提供的资源等
（三）过程（Process）——使输入发生变化成为输出的一组活动，组织追求通过这个流程
使输入增加价值
（四）输出（Output）——流程的结果即产品
（五）客户（Customer）——接受输出的人、组织或流程，不仅指外部客户，而且包括内
部客户
（六）SIPOC图的绘制流程及说明
1绘制前的准备
2确定供应商和客户
3绘制输入和输出
4绘制过程
5完善SIPOC图
6应用SIPOC图
【实用工具】：
【银行案例】：中国银行SIPOC应用案例
【小组研讨】：
【实操落地】：
1事前，优化前：收集客户、客户经理问题
2事中，优化中：配合流体部开展优化
3事后，优化后：后评估，反馈业务流程优化效果，提供客户经理、客户的反馈事项
。
陈德胜老师的其它课程
《中国国家、湾区、香港科技政策现状和趋势解码》 08.28
《中国国家、湾区、香港科技政策现状和趋势解码》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：习近平总书记强调，“必须牢记高质量发展是新时代的硬道理”，并指出“发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点”。2024年全国两会期间，政府工作报告将“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”列为2024
讲师：陈德胜详情
《中国特色金融文化建设解码》 08.28
《中国特色金融文化建设解码》陈德胜博士教授博士生导师经济金融管理专家课程背景：金融体系在服务实体经济、国家战略、居民财富管理等方面作用日益增强，守住了不发生系统性风险的底线。但对标中国特色现代金融体系，行业机构经营理念有偏差、功能发挥不充分、治理水平待强化、合规意识和水平不高等问题仍较为突出，行业监管效能有待进一步提高。为全面贯彻党的二十大和中央金融工作会议
讲师：陈德胜详情
《中小型制造类企业投融资解码》 08.28
《中小型制造类企业投融资解码》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：2023年10月30日至31日举行的“中央金融工作会议”，是我国1997年以来，每五年一次的第六次全国金融工作会议，前五次均为“全国金融工作会议”，本次首称“中央金融工作会议”。本次“中央金融工作会议”精神的核心是提出“做好科技金融、绿色
讲师：陈德胜详情
《中央金融工作会议和国内宏观形势对银行业的影响解读》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：2023年10月30日至31日在北京举行的中央金融工作会议，是我国1997年以来的第六次每五年一次的“全国金融工作会议”。本次中央金融工作会议，提出了若干核心指示定位，为未来的金融工作做出了若干重要部署。本次中央金融
讲师：陈德胜详情
《中央金融工作会议和国内宏观形势对中小银行的影响解读》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：2023年10月30日至31日在北京举行的中央金融工作会议，是我国1997年以来的第六次每五年一次的“全国金融工作会议”。本次中央金融工作会议，提出了若干核心指示定位，为未来的金融工作做出了若干重要部署。本次中央金
讲师：陈德胜详情
《专项债全流程操作实务解码》 08.28
《专项债全流程操作实务解码》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：国家发展和改革委员会2024年4月23日消息，国家发改委联合财政部，完成2024年地方政府专项债券项目的筛选工作，共计筛选通过专项债券项目约3.8万个、2024年专项债券需求5.9万亿元左右，为今年专项债券发行使用打下坚实项目基础。作为当前
讲师：陈德胜详情
《数字金融线上支付的客群拓展和安全管理的现状与趋势解码》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：随着移动支付快速发展、普及，深度融入交通、餐饮、购物、医疗、教育等各个民生领域，在提高交易效率、降低交易成本、促进金融普惠和建设金融强国方面发挥了重要作用。 银行消费保护是指以保护消费者权益为目的，防范和打击各种
讲师：陈德胜详情
《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》解读陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：为应对2008年美国次贷危机爆发而引发的全球性金融危机对经济的冲击，2009年，财政部、商务部等七部委联合印发《家电以旧换新实施办法》。并在北京、天津、上海等9省市进行试点。这一政策由国家主导，享受财政补贴，有效地发挥
讲师：陈德胜详情
《我国房地产行业政策与形势分析以及地方国有房地产企业有序退场的路径解析》陈德胜博士/教授/博士生导师擅长：经济金融分析与政策解读；战略经营规划与管理实务。课程背景：在“房住不炒”和“三道红线”的背景下，2023年10月30日至31日中央金融工作会议、2023年12月11日至12日中央经济工作会议、2024年3月5日十四届全国人大和政协二次会议，对房地产行业和
讲师：陈德胜详情
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21141
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20143
- 3行政专员岗位职责 19022
- 4品管部岗位职责与任职要求 16199
- 5员工守则 15436
- 6软件验收报告 15372
- 7问卷调查表(范例) 15095
- 8工资发放明细表 14531
- 9文件签收单 14173
