教练式管理

教练式管理CoachingLeader

课程背景：

困惑：究竟标准化制度化是不是好的管理？

员工态度和能力到底哪个更重要？

管理者要有威严还是亲和力？

自己忙：管理者自己能力很强，但不能让成员做到自动自发，让部门高效有序的运转。

增效慢：工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。

事难干：在工作中任务推进不稳定，不能有效的掌控任务达成目标。

人难管：管人时有效果，但成本过高，不能让人员管理简单、直接、系统和高效。

因时代变迁、行业发展、业态区别，传统高压阶层式的管理在今天已经无法施展，经典的管理体系底层逻辑虽然亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，面对越来越难管的年轻人，必须有一套全新的管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。孙老师萃取自身国有企业管理+私有民办教育机构管理经验，再结合体育俱乐部教练Coach Manager的管理机制，形成一套适用于企业的教练式管理体系CoachLeader。能够让学员系统地优化管理意识，极简快速找到解决路径，最终实现管理能力的快速提升。

课程收益：

● 有目标—清晰明确知道每件工作最终要完成的目标。● 有动力—通过统一目标让员工对执行有内驱力。● 能完成—通过机制让员工自发可以完成目标● 得人心—提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。 课程对象：中基层管理者

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造

课程大纲

导言：什么是Coaching-Leader教练式管理

1. 管理的本质

1）带领团队完成目标：制定目标-执行流程-能力培训-监督检查

2）激励团队高效超额：激励鼓舞-奖罚机制

2. Coaching-Leader教练式管理者本质

1）从“指挥命令控制”到“引发支持协助”

2）从“给出答案”到“有效沟通、引发思考、自寻答案”

3）从PDCA的执行管理戴明环到OKR结果导向价值管理

4）从监督者变成链接者Linker

5）用机制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么样+下属什么样=用什么样的方法应对什么样的场景

案例：足球教练的工作

第一讲 制定有激励作用的目标

一、目标是共创出来具备合理性的——共创会

1. 黄金圈法则讲清楚为什么设置目标2. 提前收集信息提升决策质量案例：一个因决策不合理受委屈哭着离职的客服

二、目标是需要按阶段拆解的——OKR目标管理

1. 制定总目标O2. 拆解总目标关键节点KR3. 拆解个人O-及KR4. 对齐个人与团队的KR案例：足球教练一个赛季的OKR

现场实操：如何设置一个销售团队目标

三、目标与奖罚制度

1. 蒙古兵团奖励机制——执行前定目标，执行后定激励先定总奖励2. 本该完成没完成的处罚：反推KPI淘汰不合格员工优化团队3. 不怪员工没完成的处理：梳理策略-教授工具-安抚激励 

第二讲 科学把控执行过程

1. 高效而不形式主义的日报

1）日报用来纠正主次偏差   2）日报用来提出建议   3）日报的“黄金圈法则”

4）日报是完成的方法沉淀   5）日报做未完成的分析和提出帮助需求

6）日报体现目标完成比例   7）日报要讲证据、多表格、可视化

现场实操：日报评写

2. KR节点把控——洋葱会

1）深扒问题     2）协调支持   3）精准解决

3. 执行结束的复盘会

1）去除一切不必要考核   2）去除一切不必要岗位   3）做好庆功会

第三讲 和员工沟通交流

一、和员工的常规交流谈心

1. 合作式倾听：下属不是没意见是不敢说2. 共情式沟通：如何做好和下属的1vs13. 有效提问：合作思维打破艰难谈话二、如何批评员工提出意见

1. 三明治法：认同积极一面-批评建议不好的-鼓励支持2. FFH法：指出事实Fact-给团队带来的影响Feeling-希望做什么直接说Hope3. 如何处理有情绪的员工——排雷式沟通现场互动：夸奖和批评

三、团队之间影响执行的沟通

1. 四维沟通法：消除沟通带来的情绪，还沟通最纯粹的目的2. 消除沟通误会

1）认知误会

2）表达误会 

第四讲：思考解决问题的基础工具TOSCA框架

总案例：产品这么好为什么卖不动？

一、搞清楚问题本身

1. 5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向

案例：医院治病的进化

2. T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己

案例：小米某款手机的总结会

二、拆解分析问题原理

1. S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑

案例：某公司如何提升营业额

2. A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响

案例：复杂的婚姻经营问题

3. C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素

案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价

4. X：用元件思维呈现最终方案

案例：某公司员工离职率太高

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