《（连锁）零售门店柜台销售技巧》1-2天
《（连锁）零售门店柜台销售技巧》1-2天详细内容
《（连锁）零售门店柜台销售技巧》1-2天
（连锁）零售门店柜台销售技巧
培训受众:
（连锁）零售门店营业员、导购员、促销员等人员。
课程收益:
1. 掌握门店导购人员仪表、着装、姿势仪态的注意要点，提升门店品牌形象；
2. 提高门店导购人员待人接物、语言艺术的技能；
3. 掌握门店不同类型客户的接待方法；
4. 学会运用销售技术全面提升门店销售业绩；
5. 掌握门店客户投诉的基本技巧与方法；
课程大纲:
一、概论
☆ （连锁）零售门店店员培训意义
☆ 销售概论
客户需求
销售过程
销售关键
二、柜台销售技巧
☆ 店员的仪态仪表
☆ 了解你的顾客
消费者购买产品时考虑的因素
慎重型顾客的接待方法
挑剔型顾客的接待方法
傲慢型顾客的接待方法
谦虚型顾客的接待方法
☆ 接待语言艺术
基本准则
讲好第一句话
善解人意，询问高明
巧妙回答顾客提问
★ 柜台销售五步骤
1. 销售准备
2. 主动搭话积极接触
3. 出示商品激发兴趣
4. 透彻说明诚恳回答
5. 递交商品礼貌送客
三、产品搭配销售——盈利新起点
☆ 店员要懂得“1+1>2”的道理
案例分享
☆ 如何把产品卖出精彩！
案例分享
四、柜台矛盾的处理
☆正确处理柜台矛盾的意义
☆处理柜台矛盾的两大原则
顾客总是有理的
端正为顾客服务的态度
☆处理柜台矛盾的方法
★ 说话的艺术
说话的技巧
几种说的语气
关于“说”的测试
几种能让“上帝”发疯的话
说“我会……”以表达服务意愿
说“我理解……”以体谅顾客情绪
说“你能……吗？”以缓解紧张情绪 → 练习训练
说“你可以……”来代替说“不” → 练习训练
什么时候使用“说明原因”的方法
◇ 现场回顾提问
段天翔老师的其它课程
金牌导购特训营 08.02
金牌导购员特训营顺天：顺应“天时”应地：攫取“地利”聚人：赢得“人脉”，呈现“人和”培训课时：2天12课时学员对象：导购员、店长课程特色：个性化定制，不追求千篇一律培训中一切从受训学员自身的特点出发，不搞一味的“流水线生产”。运用多样化的授课形式（引导、示范、指导、身教、案例等）让受训学员把每一项技能、理念内化为有自己特色的LOGO。教会学员如何把自己的业务
讲师：段天翔详情
新零售及连锁零售企业全渠道转型（1-2天） 08.02
新零售及连锁零售企业全渠道转型主要内容：第一讲：互联网下半场及新零售特征表现形式1.揭秘马云新零售（全渠道、数字化、智能化、体验店、智能物流）2.中国进入互联网下半场的特征及表现和应对3.电商已是传统行业从线下适应线上到线上融合线下4.新零售特征是消费者主权SoLoMoMe提升用户体验5.新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM6.实体店仍是主消费场景
讲师：段天翔详情
成为金牌“价值”店长（2天） 08.02
成为金牌“价值”店长——金牌“价值”店长快速提升业绩的N个密码从理论到实践是一个逐步实现的过程从战略到真实的市场占有率需要的是脚踏实地的执行拒绝纸上谈兵一切从企业的实际出发培训课时：2-3天学员对象：门店店长/店经理/门店管理人员全面实际且富有成效的习得日常门店经营管理的核心理念、使用技能，并内化为自己的技能、本领。课程背景：随着中国经济的腾飞，跃然成为世界
讲师：段天翔详情
TTT——企业内训师培训 08.02
TTT——企业内训师培养[pic]让企业的培训插上翅膀自由飞翔让企业培训变成真正意义上“企业发展的助推器”拒绝纸上谈兵一切从企业的实际出发企业内训师培训（2-3天完整版）——段天翔老师“企业培训体系建设”系列课程【品牌课程】培训课时：2-3天（6课时/天）学员对象：企业专、兼职讲师专职讲师：深度体会“自然法”教学的精髓，在企业培训中更加专业。兼职讲师：了解并
讲师：段天翔详情
《百货零售业营运管理》2天 08.02
百货零售业营运管理学员对象：公司各级管理层、门店经理与主管、运营经理培训大纲： 第一 能力蜕变影响事业成败——知所以然方能定乾坤 一、理性：连锁管理的本质特征 二、警惕：门店经营要有敬畏感 三、清醒：人生经营要有危机感 四、路径：蜕变方能摆脱宿命 五、保障：学习是蜕变的力量源泉 六、落地：门店经理能力蜕变学什么 小组研讨： 连锁店面经营与店
讲师：段天翔详情
《百货商场如何进行精准招商及专柜的管理》2天 08.02
百货商场如何进行精准招商及专柜的管理课程内容第一章：百货商场如何进行品牌专柜招商 品牌招商作为零售百货企业日常经营工作的开始，应将贯穿于整个商场经营管理的过程，甚至不是百货商场经营好坏的关键时刻，在招商之前的招商的前期准备工作至关重要，也是与消费者的购买和下次光临直接相关的。1.百货商场发展及现状2.百货商场所在商圈的分析3.百货商场经营档次及品牌定位4.
讲师：段天翔详情
《高绩效店长――营业厅店长综合技能提升》2天 08.02
高绩效店长――营业厅店长综合技能提升培训受众:营业厅店长课程收益:一个营业厅就像一个家，店长是一个家的家长。店长（营业厅经理）在营业厅管理中的重要地位是不言而喻的。店长（营业厅经理）是一个营业厅的领导者，是营业厅的灵魂所在，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者，是基层员工和公司沟通的桥梁，是企业提高业绩和管理水平的关键，也是企业实现目标、
讲师：段天翔详情
《高绩效店长综合技能提升》2天 08.02
高绩效店长综合技能提升（2天）培训受众:店长课程收益:一个营业厅就像一个家，店长是一个家的家长。店长在管理中的重要地位是不言而喻的。店长是一个领导者，是店面灵魂所在，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者，是基层员工和公司沟通的桥梁，是企业提高业绩和管理水平的关键，也是企业实现目标、贯彻服务宗旨的前锋。通过课程的学习，让您掌握做为店长应具备
讲师：段天翔详情
《互联网+新零售》2天 08.02
互联网+新零售【课程大纲】引言：零售的三次革命变迁一、零售定义二、三次零售革命变迁三、中外零售对比四、案例分析第一章：新零售下的门店经营一、连锁经营的传统规律二、新零售下的门店定位三、新零售下的门店选址四、新零售下的门店装修和陈列变化五、新零售下的门店服务第二章、即将消失的线上线下一、线上线下运营区别二、线上线下未来融合趋势三、传统企业的新零售挑战是什么？四
讲师：段天翔详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184
