《领导者角色认知与高效沟通》
《领导者角色认知与高效沟通》详细内容
《领导者角色认知与高效沟通》
领导者角色认知与高效沟通
主讲：李晓慧
【课程背景】
很多企业家普遍认为领导力学不会，他们认为领导力是一种天赋或者是打拼出来的、是摸索出来的。还有人说老板人说老板才需要是领导力，还有大领导才需要学习领导力很好。在过去我们认为只有高管才有学习的领导力。有没有想过哪怕是基层员工，他也需要领导力。
作为基层关基层的员工来讲，你需不需要影响你的上司，采纳你的方案，你需不需要影响你的客户，采购你的产品，你需不需要影响你的同事，给你更多的支持或者帮助，但凡你是要影响他人的时候，他都离不开一种能力叫做领导力。
目前公司的领导，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题： 原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；因此识别自己的角色，并且学习一系列提升领导力的工具就变得至关重要了。
【课程收益】1、相信领导力可以复制
2、了解沟通视窗的原理
3、掌握倾听技巧，创建良性的交流渠道
4、工作和生活中能灵活运用二级反馈和负面反馈
5、正确理解和区分管理者、领导者、执行者三种角色
【课程对象】
中基层管理者
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程大纲】
破冰游戏：你从哪里来？
相互认识：手绘台卡
第一部分：东西方领导力的差异
引导式学习模式
转手指游戏
身体记忆与知识型记忆的区别
学习成长阶梯
2、东西方领导力的差异
东方领导力是一种天赋
西方认为领导力是一系列工具
西方人认为领导力是可以复制的
员工的执行力等于领导的领导力
布置工作说5遍
第二部分：沟通视窗
1、什么是沟通视窗
沟通视窗原理
沟通视窗的四个象限
2、公开象限
公开象限定义
什么样的人公开象限比较大
公开象限放大的好处和坏处
3、隐私象限
隐私象限定义
隐私的3个层级
敲节奏游戏
案例
4、盲点象限
盲点象限定义
案例《邹忌讽齐王纳谏》
他人揭示盲点时如何对待
组织的改进机会来自于客户的投诉
5、潜能象限
潜能象限定义
一生中究竟有怎样的潜能
案例：巴菲特的偶像
视频《生命不设限》、《我是王德顺》
上午课程回顾。
午间休息
下午开场游戏：海洋球。
小组长带领大家画思维导图。
第三部分：倾听的艺术
1、学会倾听，创建良性交流渠道
书写繁体“聼”字
Good Listener是最受欢迎的素质
体验游戏：动物园游戏
倾听的6个步骤
一个人的死亡之谜（峰值）
2、倾听体验活动
3个封闭式问题和3个开放式问题
谈论你最喜欢吃的食物
最恐惧的事情
综合练习
第四部分：给予和接受反馈
1、反馈的两种：正面和负面
反馈体验：别人做了什么让我感到有帮助/更糟糕
要我做、我要做
2、反馈的等级
零级反馈
一级反馈
二级反馈
案例：TXZ的3颗糖果
3、负面反馈
什么是BIC
注意你的三明治语言
绩效反馈的标准步骤
3人一组练习负面反馈：观察员、员工、经理，并互换角色。
组长带领画出下午所学内容的思维导图。
结尾：行动计划的飞机：请于X年X月X日提醒我完成一场二级反馈。（终值）
全天结束。
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