知识炼金术——企业知识萃取与运营的艺术与实务_邱昭良_企业内训课程

知识炼金术——企业知识萃取与运营的艺术与实务

培训讲师：邱昭良

讲师背景：
邱昭良老师复盘/系统思考专家【资质背景】管理学博士学习型组织研修中心·中国学习型组织网创始人北京学而管理咨询有限公司首席顾问中国学习型组织促进联盟主席、首席专家国际组织学习协会会员美国项目管理协会会员认证项目管理专业人士（PMP）【个人履历详细>>

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知识炼金术——企业知识萃取与运营的艺术与实务详细内容

知识炼金术——企业知识萃取与运营的艺术与实务

《知识炼金术®——企业知识萃取与运营的艺术与实务》
主讲：邱昭良博士（原创版权课程）

课程简介：

你知道吗？未来企业最大的浪费是知识的流失，而大部分有价值的知识都源自员工创造
。每个管理者都应该成为知识炼金士。
你想要吗？把10%优秀员工头脑中的知识萃取出来，形成规范与知识产品，并在组织
内部共享，以提升组织整体绩效。
课程特色：
不同于市面上仅面向内训师、以访谈和引导为主要技术的经验萃取类课程，本课程面
向各级管理者和业务专家及内训师、HR/培训管理/OD；不仅通过全程演练，为你打开“知
识萃取工具箱”，让你掌握知识萃取“降龙十八掌”，而且以大量案例和实用方法、工具，
让你掌握系统化进行知识运营的实操指南。
课程目标对象：
企业各级管理者、业务专家、内训师及培训经理、HR/OD
课程预期收益：
当前，各级管理者、业务专家和培训管理者主要工作对象就是“知识”——通过本课程，
可以深刻地理解知识的内涵与运营规律；
如果没有一个整体框架，就是“挂一漏万”或“一盘散沙”——通过本课程，可以掌握一个
系统化的知识萃取与运营方法论；
工欲善其事，必先利其器”，本课程全程演练，帮你打开“知识萃取工具箱”——通过10
余次练习，掌握十余项实用的方法与工具，包括SCL模型、快速任务分析、知识萃取选取
决策树、结构化专家访谈、案例开发的STAR-
L模型、知识集市、实践社群、内容策展……
“他山之石，可以攻玉”——本课程涉及华为、万达、英国石油公司、世界银行等众多
优秀企业的最佳实践经验分享，可以了解知识运营的整体架构与最佳实践经验
通过培训测试合格者，将获得《知识炼金士®（初级）》证书。

课程大纲：2天（每天6.5小时）
第1单元关于知识的知识
• 什么是知识炼金术®与知识炼金士®
• 测试#1：“知识”知多少？
•
复习/巩固知识要点：知识是个多面体，知识方程式，知识漏斗，知识的魔方，三度金®

第2单元组织知识萃取与运营方法论-PDA模型
• 知识萃取与运营是个系统工程
• PDA模型概览
第3单元知识萃取与运营之准备篇
• 如何识别业务需求-SCL模型与快速任务分析
• 演练#1：如何通过访谈确认学习需求
• 反馈、点评及交流
• 演练#2：如何进行快速任务分析
• 反馈、点评及交流
• 如何确定知识萃取的主题
• 知识萃取主题的评价标准
• 演练#3：确定并评价知识萃取的主题
• 反馈、点评及交流
第4单元知识萃取与运营之开发篇
• 降龙十八掌——了解知识萃取的策略与方法
• 如何确定知识萃取的方法
• 工具：确定知识萃取方法的决策树
• 演练#4：基于选定的知识萃取主题，选定知识萃取方法
• 问答及交流
第5单元专家访谈实战演练
• 方法1：结构化专家访谈
• 如何进行业务专家案例访谈
• 演练#5：拟定业务专家访谈提纲，并执行访谈
• 反馈、点评及交流
第6单元案例开发实战演练
• 方法2：案例开发
• 如何开发业务案例
• 工具：STAR-L模型
• 演练#6：个人案例整理
• 个人案例分享及交流
第7单元团队共创实战演练
• 方法3：团队共创
• 如何引导团队知识共创主题活动
• 工具：知识集市
• 演练#7：知识炼金士®能量集市
• 问答、反思与交流
第8单元实践社群运营及演练
• 方法4：实践社群
• 最佳实践案例分享
• 如何利用实践社群进行知识萃取与运营
• 如何进行内容策展
• 演练#8：内容策展实战
第9单元知识萃取与运营之应用篇
• 如何进行知识的分析与提炼
• 知识封装的策略与途径
• 演练#9：个人案例知识提炼与封装
• 反馈、点评及交流
• 如何开发工作辅助工具
• 如何开发微课-六定七步法简介
• 如何部署绩效支持系统
• 如何搭建知识运营体系
• 最佳实践案例分析
• 演练#10：知识运营的挑战与对策
• 问答与交流
第10单元关闭
• 知识炼金士®进阶学习指南
• 测试#2知识炼金士®必备知识与技能
• 答疑与交流
• 集体反思

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