修炼由内而外的冲突管理艺术课程大纲1天
修炼由内而外的冲突管理艺术课程大纲1天详细内容
修炼由内而外的冲突管理艺术课程大纲1天
修炼由内而外的冲突管理艺术
【课程背景】
如何发现自己在关系中的冲突风格?
如何了解不同冲突风格对人际关系、高效工作的影响?
如何从更深层的内在心理觉察自己,从而使改变发生?
我们每个人都活在关系中:自己和“自己”的关系、自己和“他人”的关系、自己和“情境”的关系。如何让自己的心灵更和谐,与他人的关系更和睦、工作更高效,离不开每个人有效的冲突管理和一致性的沟通。
管理者运用个人的影响力而不是手中的权力开展工作,是管理者内在能量的外显。影响力不是与生俱来的,是通过内心的自我觉察到外在行为改变的过程。学习如何运用心理学了解冲突和谐心灵、管理冲突和睦关系、提升自我能量高效工作,是每位管理者在管理转身之路的必修课。
【课程收益】
认识4种性格的不同特点,做到了解自己,理解他人;
觉察自己的情绪,认识情绪下的沟通形成的关系冲突和人际伤害;
学习管理情绪,提升自我价值感和内在能量;
运用心理学理念和方法,学习体验有效一致性的沟通方式,提升团队中的冲突管理艺术。
【课程特色】
这是一次由内而外的自我觉察和个人成长之旅,是一次正能量的绽放和传递。课程中结合大量现实场景当中的案例、真实生动的活动体验,运用心理学的工具方法、活动体验等培训形式,让学员全身心感受和投入课程,激发学员内在的改变动力。
【授课时长】1天(6小时)
【授课对象】组织中各层级管理者、有意愿减少人际冲突、提升影响力的人士
【课程大纲】
一、了解冲突
冲突的类型
良性冲突
破坏性冲突
提倡良性冲突
良性冲突是必要的
良性冲突的3个特征
冲突在团队管理中的应对策略
竞争的应用情境
回避的应用情境
妥协的应用情境
折中的应用情境
合作的应用情境
心理测试:你的冲突倾向
二、了解自己
认知自己的性格
展望型的自己—创意创造者
指导型的自己—体系构建者
包融型的自己—团队凝聚者
培养型的自己—以人为本者
认识自己的沟通模式
人际沟通3要素
自己和自己的关系
自己和他人的关系
自己和情境的关系
压力下的沟通模式
指责模式:关注自己和情境,忽略他人
讨好模式:关注他人和情境,忽略自己
超理智模式:关注情境,忽略自己和他人
打岔模式:自己、他人和情境全都忽略
有效的一致性沟通方式
感受自己的感受和需要
理解他人的感受和需要
关注不同的情境和目标
心理测评:4D风格测试
角色扮演:粉墨登场
三、Hold住情绪管理冲突
从心理学的视角解读情绪
三脑模型
对待情绪的误区
正确认识情绪
管理情绪的外在方法
呼吸放松 及时按住STOP键
正念冥想
动能 声能的转化
构建支持系统
管理情绪的内在方法
管理情绪的吉祥三宝
管理情绪ABC理论
视频观摩:情绪管理ABC
课程总结 & 问题答疑
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