《班组长综合管理能力提升》课程大纲

《班组长综合管理能力提升》

【课程背景】
班组长往往是企业中关键的角色，既要担任执行、还要进行管理；面临当下VUCA及新
时代实情及所需；班组长综合能力修炼更为重要；班组长带队的过程中面临员工工作积
极性不高、新入司员工懂理论缺少实战经验、员工做工作没有工作汇报；诸多现象困扰
着班组长；自上而下提升班组长综合管理能力显得尤为重要，故班组长更为全面系统的
自我角色梳理、自身内外兼修的训练，有效的关键角色意识提升最终实现更好的班组长
效果；班组长思维塑造同样尤为重要、秉承内外兼修的原则、班组长具备一针见血高效
思维面临班组运营过程中组织内的不足、高效的分析解决处理问题实现班组步入更好更
优的班组；实施管理管控、部门上传下达的过程中则必然离不开演讲表达各类型上传下
达、故本课程最终以场景化演讲比赛命题进行系统展示所学以及实现卓越人员发掘。
本课程旨在通过学习，帮助班组长提升综合闭环意识与能力，正确的看待员工的行为
习惯与思考风格，掌握在工作中自我定位与有效的管理意识，建立良好的塑造团队协作
氛围；提升班组长分析解决问题的管理思维与闭环管理能力；掌握并提升报联商沟通与
表达效果认知及提升培育和激励员工的能力；通过课上生动的案例引导意识认知的提升
，通过趣味的互动体验疏导班组长挤压的情绪、通过头脑风暴厘清并共创班组问题及解
决思路，由点到面；最终让班组长在放松的状态下得以成长，在学习的氛围中得以升华

【课程收益】
帮助班组长提升认知，建立职业化班组长的理念意识，实现班组长闭环能力
深度了解班组长所需的角色认知、管理带队认知、思维塑造、沟通汇报等核心素养能力

塑造高效、团结、互爱、责任心、积极主动、懂得感恩与沟通的班组氛围
【课程安排】
3天，6小时/天
【课程方式】
六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习
轻松幽默的授课风格并卖力的讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”
课程中采用由浅入深的节奏，照顾到班组长的体验感，又提升了班组长的融入感，实现
班组长管理思维意识提升及知识能力的塑造，最终通过演讲学习及演讲比赛实现结果的
达成。
【课程大纲】
导入：认知层：第一天：班组长自我认知、闭环管理、综合塑造
一、班组长角色认识
案例：【百岁人生】提升班组长格局认知-正确看待新时代管理带队-员工的启示
1）班组长管理者角色的重要性与新时代管理者（既要执行又要管理重担下的闭环能
力缘由）
2）六大案例感知“班组长极致”
①我的自律与极致-班组长极致意识
②个人到群体号召-部门团结协作意识
③难忘的经历-破冰
④管理的重要性-课题铺垫
⑤五感启示-面对人与事的逻辑，课程伏笔
⑥拨洋葱理论-思考逻辑
2、班组长的自我认知
1）案例+工具：ABC理论（面对事物的认知逻辑）
2）班组长与部门成员日常事件表现的事实与感受
3）班组长面临部门管理的前提假设
案例：找青蛙与找马，2000年职业启示、商场五感
3、初步班组长管理意识
1）班组长自我管理力
① 管理者的重要维度与班组长晋阶意识
班组长为人处事上下级的知彼解己
工具+测试+案例：DISC诊断
案例：班组小王情压波动难忘的记忆
班组长六大角色参考启示
案例：六大班组长角色参考及拆解建议
互动：感恩墙的启示
二、班组长底层逻辑
班组长管理与班组长教练
教练式管理与NLP管理教练
工具习惯：教练式问话
萨提亚冰山模型及移动互联网时代下国企的启示+国网体改下实情分析
工具：海氏法发现班组内需-基于头脑风暴发掘组织不足
表单：目标计划表-帮助班组长提供工具输出管控培育过程中的支持
互动：蒙眼扔球-趣味启示
三、班组长闭环管理知识
案例：高效能人士
1）班组长目标管理的意义：千斤重担与人人
2）班组长七大能力要求（各角色能力详解）
3）班组长的六大一般职责参考
4）班组长的五大工作内容启示
生动趣味互动感知：BINGO
班组长六大角色类型及案例解析
工具：PDCA精进
班组长职场应用
班组长底线原则与灰度管理原则
启示：罗伯特高效议事规则
案例：哈佛大学研究成果启示
修炼层：第二天：班组长问题分析解决思维塑造
案例：左右脑的启示-打破固有思维，大脑越用越灵活-做敏捷型思维的班组长
问题分析解决流程与工具
1、惯性思维
案例：乘电梯的启示
2、化固化思维破猜疑思考工具-六顶帽子打破“班组长会议唯一的发言人”
互动：德博诺六项思考帽实景练习应用：探讨：为何班组安排工作无法实现绝对公平
3、常见的问题分析解决全流程
细化工具：详细解读并头脑风暴找出班组现行问题及初步解决思路
工具：挖掘班组问题-5W2H，鱼骨图，四象限，GROW等
二、问题分析解决底层逻辑
1、麦肯锡金字塔模型-问题分析解决建模
1) 结论先行
2) 以上统下
3) 分类汇总
4) 逻辑递进
案例：结构化思维的效力
工具：麦肯锡解决问题七个步骤，WBS任务分解
互动：人生标尺
三、问题分析解决工具
1、班组长周四冥想与复盘愿景
工具：双赢协议书，SMART，黄金圈
2、逻辑思维
案例：茅台酒，电信，IDEO
互动：八大平衡轮启示-班组长生活工作完美平衡
四、问题分析解决职场应用
1、达克效应的启示
工具：BSC与SCQA及趣味案例
理解六层次的启示
案例：高效能企业人的七个建议及15条良好习惯+驭风男孩
互动：社会情景剧+OGSM落地计划
升华层：第三天：班组长演讲综合技能提升及演讲命题比赛
班组长演讲表达的专项管理能力
班组长公众演讲启示
工具：STAR及趣味案例
互动：封面故事
公众演讲大树法则
公众表达：班前班后会，大会发言，年终总结述职的班组长技巧修炼
案例及启示：内外兼修
班组长所需及所懂的“报联商”
报联商详细解读
工具：TPO原则
报联商指导建议及纠偏
工具：SDS与PREP
3、基于《如何做好班组长》演讲pk
4、总结回顾与分享

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