《系统思维问题分析与决策制定》
《系统思维问题分析与决策制定》详细内容
《系统思维问题分析与决策制定》
《系统思维,问题分析与决策制定》课程大纲
一、课程名称:《系统思维,问题分析与决策制定》
二、目标受众:企业里各级领导者和管理者、项目经理、产品经理、
任何希望提升系统思维及问题分析与决策能力的人
三、课程目标:
培养科技企业员工的系统思维能力
学习并掌握问题分析和决策制定的方法
了解和掌握科技企业面临的典型问题和决策场景
通过案例分析和实践,提高应对真实工作中问题的系统思维和决策制定能力
四、课程时间:工作坊:2天12小时
五、课程大纲:
系统思维基础(2小时)
系统思维的定义和重要性:
系统的核心:关联与互动
重要性:事情没有那么简单
系统思维的基本要素和运作机理
基本要素:组件、关联和目标
运作机理:反馈循环、时延、模型、库存和流量
系统思维在科技企业中的应用
企业创新管理系统介绍
系统思维的工具与方法:
九屏幕思考法、系统进化法则、最终理想解法
实践一:各小组选择需要解决的问题(1小时)
从备选问题中选择一个待解决的问题
对问题进行系统分析,确定要素和运作机理
基本要素:组件、关联和目标
运作机理:反馈循环、时延、模型、库存和流量
成果发布:发布系统分析结果
问题分析方法(1小时)
问题的识别和定义
问题的分类:恢复原状型、防范潜在型、追求理想型
信息收集和分析
数据驱动的角度:从数据到智慧
要素数据:组件、关联、目标
机理数据:反馈循环、时延、模型、库存和流量
完备性和有效性分析:
从系统的视角出发:考虑关联与互动
完备性分析:所有可能的场景和结果
有效性分析:是否能达到预期结果
分析工具和方法的学习与实践:
根本原因分析(Root Cause Analysis), 鱼骨图、A3纸
实践二:各小组选对选择的问题进行分析(1小时)
定义问题:定义问题的类型
收集信息:现场收集信息
分析问题:做根本原因分析、完备性和有效性分析
确定目标:明确需要解决哪些问题及解决到什么程度
成果发布:发布分析结果
解决方案的制定(3小时)
解决问题的成熟模型
信息收集:前人的解决方案、最佳解决方案
创造性解决问题的方法
创新思维模型:40个创新模型
资源分析:人、财、物、知识、时间
创意的产生与筛选
创意管理工具:64个创意管理工具
制定解决方案
概念论证与计划制定
实践三:各小组选对选择的问题制定解决方案(2小时)
成熟模型:通过现场收集信息,确定前人的解决方案
创新需求:确定哪些问题需要通过创造性解决
资源分析:确定可利用的资源,包括现有资源和未来可能获得的资源
创意产生:小组成员通过头脑风暴产生多个创意,选择最好的两个方案
制定方案:给两个方案制定可实现的计划,包括所需的人财物知识时间
成果发布:发布两个方案的实施计划
决策制定(1小时)
决策制定的过程和重要性
在不完美的方案中做出选择
解决目标成就、资源分配、风险管理的问题
科学决策的基本原则
基于事实和证据、系统性思考、明确的决策目标、评估所有可供选择
的方案、充分考虑风险和不确定因素、结果反馈和决策调整。
企业常用决策模型
决策树模型、线性规划模型、多准则决策模型、
实证决策模型、风险分析模型。
最简单的科学决策模型
富兰克林的“道德算法”
科学决策四个步骤
扩充选项、用事实验证观点、从长远考虑、为决策失误做好准备
有效决策的关键因素:数据,观点多元,反馈循环等
重大决策不纠结的三个方法、用别人预测自己、
最科学的决策是“不科学”决策
实践四:各小组制定最终决策(1小时)
要素分析:分析两个方案的目标达成度、资源消耗和风险
决策模型:选择合适的决策模型
制定决策:制定解决问题的最终决策
成果发布:发布解决问题的最终决策成果
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