《知识管理提升竞争力》
《知识管理提升竞争力》详细内容
《知识管理提升竞争力》
《知识管理提升竞争力》课程大纲
一、课程名称:《知识管理提升竞争力》
二、目标受众:企业高层管理者、首席知识官、技术研发或产品开发部门负责人、
知识管理部员工、知识管理专员、企业里任何对知识管理感兴趣的人
三、课程目标:帮助公司中层以上领导人员理解知识管理的概念和价值,掌握知识管理的
关键内容、工具和技术,以及如何在组织内推广和培养知识管理文化。
四、讲师介绍:徐纪罡博士
前京东方首席知识管理专家,中国知识管理联盟联合创始人、
2011中国知识管理人物、清华大学继续教育学院《知识管理》课程主讲
代表案例:京东方科技集团股份有限公司、中国移动通信集团设计院
五、课程时间:一天(6小时)
六、课程大纲:
一.知识经营的魅力 (1小时)
竞争优势与知识创造
创新驱动发展战略
知识经济与知识经营
创新的本质:创造深刻而独特的知识
创新的分类:原始、渐进、突破、颠覆
创新的特征:知识结合、无心插柳
创新的本质:创造深刻而独特的知识
创造管理的国际标准:ISO56000-56008
二.知识创造的螺旋 (1小时)
知识管理的理论与标准
知识创造螺旋理论
知识管理国际与中国标准
知识管理的关键要素:战略、管理、技术、文化
战略:远大的志向和宏大的发展战略
管理:管理知识创建、获取、存储和应用的过程
技术:支持知识管理的技术和系统
文化:知识共享和创造知识的文化
三.知识管理工具和方法 (2小时)
常用的知识管理工具
知识的分类:原理性、事实性、技能性知识
知识的分级:战略级、流程级、岗位级知识
成熟度分析:掌握度、扩散放、编码度
知识获取、分享和创造的平台与方法
创始场与知识社区:诺基亚与苹果公司案例
对话场与知识萃取:硅谷与联想公司案例
知识的存储与利用
知识地图:概念型、能力型、流程型、专家型
知识库与人工智能的利用
四.打造学习型组织与文化 (1小时)
学习型组织的特点与价值
学习型组织的定义和特征
知识管理实践与建设学习型组织
知识共享与学习文化的构建
推动知识共享的策略
构建学习文化的重要性
建设学习型组织的关键
战略、能力、知识与学习的内容与目标
学习的环境与学习的方法:心流理论
用知识成熟度考核学习的绩效
五.创造知识的企业 (1小时)
知识管理的实施步骤及长效机制的建立
知识管理实施的步骤和关键成功因素
知识管理的长效机制和维持策略
国内外知识管理成功案例分享
国内知识管理成功案例:华为公司、中粮、阿里巴巴案例
国际知识管理成功案例:微软、FACEBOOK公司案例
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