1天《智领-职场沟通策略（对上&对下》-
1天《智领-职场沟通策略（对上&对下》-详细内容
1天《智领-职场沟通策略（对上&对下》-
-733425843915 《智领-职场沟通策略》
——王静老师
《智领-职场沟通策略》
——王静老师
-1129665-885825-40195550673002024
2024
-6026158777605课程大纲
【课程名称】《智领-职场沟通策略》
【课程背景】
这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。
各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的管理也提出了更多的要求；
变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司价值化管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握良好的沟通技巧，才能更好的将团队价值发挥最大化。
课程《智领-职场沟通策略》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。
【课程时长】1天（6小时/天）
【课程对象】企业中/基层管理人员、管理精英、储备干部
【讲师分享大纲】第一单元：管理，从思维到行为的转变
从VUCA时代到BANI时代，从复杂到超级复杂，企业更需要可持续发展
源自于IBM的“企业可持续发展模型”
什么是管理？管理的本质要解决那些问题？
案例分析：本季度绩效表现评估
甲：吃苦耐劳型员工
乙：积极主动型员工
丙：资深元老型员工
丁：新进活跃型员工
作为同事为以上四位员工打分VS作为管理者对以上四位员工打分
分析两次打分的差异存在
团队讨论：根据绩效表现评价如何与以上四位员工做沟通
职场发展所需具备的三大技能
概念技能
人际关系技能
技术技能
不同层级在推进管理成效时对技能的要求不同-基层/中层/高层技能黄金分割线
提升管理能效人际关系技能（沟通技能）起到关键作用
人际关系技能（沟通技能）在不同管理场景中的运用
上传下达
异议冲突
员工辅导
第二单元：职场沟通策略-纵向：对上沟通
为什么要做好对上沟通？
对上沟通的基础：洞察自身与上级所需
做好对上沟通对于职场的价值
对上沟通容易出现的三大误区
对上沟通思维转变三部曲
从员工思维到管理者思维
从单一执行责任到管理责任
从个体价值到团队价值
对上沟通“和则两利”原则
从“利”出一孔，才能“力”出一孔
日常工作领命VS重要工作任务领命
案例演练：日常工作任务领命
日常工作任务领命：Yes and 原则
日常工作任务领命：任务VS目标
案例演练：承接来自领导的工作任务
对上沟通重要任务领命三步法
对上沟通实战训练模型
对上沟通提升执行力的六大步骤
对上沟通五步法，让对上沟通更富有成效
对上沟通实用工具/话术清单（内含对上沟通/工作汇报实用工具）
第三单元：职场沟通策略-纵向：对下沟通
管理者为什么要做好对下沟通？管理者做好对下沟通的价值从盖洛普的一项研究看对下沟通
对下沟通遵循三项基本原则
案例演练1：来自于资深员工的工作推脱案例研讨：管理者被赋予的权力起到什么作用？
管理中，权力分三种：职位权力、交换权力、影响权力
实战讨论：使用三项权力的分析
从马斯洛的需求五层次看管理沟通攻略
组织中四种不同类型员工的沟通与管理
意愿高+能力强
意愿高+能力弱
意愿低+能力强
意愿低+能力低
案例演练2：员工认为工作目标制定及任务分配不公平
目标管理的常用理念
目标管理三件大事
公平性在目标管理的过程中一定要予以重视
从目标制定到成果落地模型
对下沟通章节总结，对下沟通模型
职场沟通全息模型-帮助职场人通过沟通提高管理成效
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