教练式辅导

教练式辅导技巧

教练技术是什么?
80年代，欧美企业界把体育教练技术、技巧、方式、原则和文化理念引进企业管理界
，历经企业家十几年管理智慧经验的沉淀和实践，而产生的一套能够激发企业员工内在
能力、增加企业效益、切实解决实际问题及达成目标的一套管理技术。
如何定位管理教练?
管理教练是一个启蒙者、激励者、支持者和守护神；教练技术是管理教练通过方向性
和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，探求更多的可能性，令被教练
者更加快捷、更加容易的达到目标；支持被教练者发掘自己的潜力和智慧。
管理教练核心技术是什么?
管理教练是促进者，在教练下属的过程当中，当事人通过专业教练技术的聆听、发问
、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、激发等，使当事人更加明确自己的方
向，充分挖掘自身的潜能，厘清现状与差距，善用自身的所有资源，从有序的引发行动
。从而不断的挑战目标走向卓越。

【课程特色】
如何辅导下属？是管理者的一项基本重要技能！
本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问导师自上而下的角色定位与现在管理教练
角色做了专业的比较和区分，并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导
下属的模式及步骤、方法与具体的技巧，课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作
方法务实合理、应用技能简单实用，课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下
属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本
模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。
本课程采用了场景案例、经验分享、团队共创、角色演练等多种以学员为主导的教学
模式。
√ 实景案例：课前访谈与调研，采集实际场景
√ 实用工具：透过管理工具解析与运用，达到实际问题解决
√ 问题共创：模型引导及问题共创，透过案例启发，激发管理思维
√ 战术总结：如何复制成功？总结、自评与行动演练，持续课程效果并转化落地

【目标学员】 企业内管理者
【课程课时】 12小时/2天
【人数限制】 30~40人左右

【课程大纲】
单元一、什么是教练式辅导
1、员工辅导的定义
2、属于辅导还是培训？
3、教练式辅导带来的益处
4、课堂研讨：为什么要辅导你的员工？
○ 使员工潜能最大化
○ 一个双向过程
5、教练式辅导工作的阻碍
○ 潜在的问题
○ 克服障碍
6、教练式管理者的自我定位
7、不同的教练风格
○ 自我分析
○ 好教练有哪些特征？
8、教练的价值
○ 提升下属能力
○ 挖掘员工潜能
○ 挖掘意愿与责任感
○ 提升领导力
单元二、理解教练技术与员工辅导
1、教练管理的核心理念
2、教练管理技术与管理培育模式的区别
3、教练的六大核心理念
4、辅导的核心定义与内涵
◆ 课堂研讨：什么是基于教练技术的员工辅导？
5、上司与辅导员的行为特征区别
6、员工辅导的四个范畴
7、塑造员工积极心智模式，提高员工工作绩效
8、提升员工职业技能，发现职业方向和动力
单元三、如何进行教练式辅导
1、教练式辅导的需求与模型
◆ 工具：专业辅导工具解析与运用
2、基本教练模型：GROWS
3、基于模型分解出教练实务
◆ 工具：填写观察表与辅导计划表
◆ 应用：初步讨论技能
4、教练式辅导的步骤
○ 积极倾听
○ 提问技巧
○ 给予和接受反馈
5、教练式辅导过程
○ 逐步引导
○ 持续沟通
○ 后续跟进
6、不同的辅导情境
○ 意识到机遇
○ 事先计划
○ 情景案例研讨
单元四、以绩效为导向的下属辅导
1、员工辅导的认识
2、以绩效为导向的教练原则
3、掌握关键可控因素
4、焦高价值活动和及行为
5、以绩效为导向的教练模式步骤
◆ 情境演练：现场研讨并产出不同阶段员工发展的辅导问题设计

○ 职业生涯发展
○ 员工心智塑造
○ 员工深度汇谈
○ 员工技能发展
6、教练如何引导其突破客观障碍？
◆ 情境演练：面对客观存在的障碍，教练如何有效引导其突破?
7、以主动承担责任

【课程总结】--如何复制成功？
◆ 总结与自评：提升教练式员工辅导技能与管理综合能力提升的路径
◆ 铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划
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