部属培育与辅导技巧

部属培育与辅导技巧


【课程特色】
这个课程与整体项目设计理念做了整体衔接，重要的衔接点包括：
√ 实景案例：管理者部属培育与辅导技巧能力提升实战案例
√ 实用工具：
◇ 利于执行的SEGAS模型
◇ OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务
◇ 高效沟通的角色与方式
◇ 教练式辅导的六个步骤
◇ 制定行动计划的管理技巧
√ 问题共创：
◇ 你是如何理解管理及角色的？
◇ 如何成为卓有成效的管理者？
◇ 如何有效掌握部属学习需求？
◇ 如何建立主管与员工对OJT的正确认识并争取其支持？
◇ 管理者如何知人善任？

【课程目标】
&
建立对管理的整体和系统思维，理解从问题、思路、系统、方法到动作的管理线索
 
& 掌握部属培育的重要性，根据组织成长-职务发展-个人成长-
掌握需求提供部属培育
&
掌握部属培育的三大核心支柱，以及部属培育的步骤，掌握工作辅导的要点和技巧


&
结合公司策略，组织发展，人员发展提供全方位部属培育，全面提升辅导下属绩效




【目标学员】 后备干部、青年骨干、新晋主管、管理职级的团队负责人
【课程课时】 12小时/2天
【培训形式】 讲授、活动体验、情境案例、小组讨论、行动演练等多种形式
【人数限制】 30~40人左右

【课程大纲】
单元一、管理者的角色认知
1、管理的目的是什么？
2、管理者要承担哪些管理责任？
3、从管理者的职责谈起
◆ 案例导入：从专业走向管理后，如何实现角色转换？的典型案例和挑战点。
◆ 案例总结：成功转换角色的关键!
4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5、管理者应具备的基本管理态度
6、管理者应有的认知与正确的信念
7、管理者应具备哪些管理和领导技能？
◆ 问题共创：你是如何理解管理及角色的？
◆ 问题共创：如何成为卓有成效的管理者？
单元二、部属培育的基本原则
1、培育部属的时机与特性。
○ 事前原则
○ 重要性原则
○ 错误原则
○ 系统化原则
2、成年人学习的原理
3、成人学习的动机
4、成人学习的有效方法
5、对症下药
◆ 案例：成人学习的思维分析
◆ 问题共创：如何有效掌握部属学习需求？
6、组织成长的需求分析
○ 工作职务的需求分析
○ 个人成长的需求分析
◆ 工具：掌握需求的手法
单元三、部属培育的要点与步骤
1、掌握培育的要点
◆ 问题共创：为什么要培育下属？
2、部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
◆ 工具：OJT原则
◆ 工具：OJT法-适用于技巧、技术与操作型任务
○ 说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。
○ 示范，由指导者或示范人员亲身操作。
○
操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。
○
边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的
想法与动作的一致性，并能掌握所有的要点。
○ 定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。
3、部属培育的基本步骤
○ 明示培育目标→OJT的基本理念的建构
○ 掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
○ 制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
○ 训练的实施→如何做好工作教导
4、成果的评估→OJT的推动与效果的评估
◆ 案例：影响学习效果的四个因素
5、工作教导与授权
○ 「让人做事」必须先有效授权
○ 授权的六项要件
○ 有效授权八个指导原则
○ 授权的内涵与准则
○ 授权的层次与模式
○ 授权的效益
○ 授权前应有的心理建设
○ 有效授权的五个重点
○ 授权的计划
○ 授权的三阶段行动诀窍
6、部属的职涯发展与指导重点
7、部属培育的成功关键
单元四、部属培育的方法
1、部属培育的实施方法
○ 工作场所会议
○ 日常接触与指导
◆ 案例：指导风格的类型与自我风格的认知
◆ 工具：指导的技巧与指导技巧演练
○
责任强化：授权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作
分担、工作重组、工作轮调、
○ 工作标准化、自主管理与自我评估
○ 示范：观摩、实习
○ 其它：资料研读、读书会
2、部属培育的的实施过程
3、工作教导四阶段法
◆ 问题共创：如何加速OJT之推动？
◆ 案例：建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持
4、训练体系之规划与建立
5、与OFF J. T.及S. D.相结合
6、创造成长的环境
7、OJT的运用实例
单元五、教练式辅导
1、员工辅导的基本认识
2、营造教练的氛围和环境
◆ 问题共创：员工为什么没有归属感？
◆ 工具：员工心谈与辅导技巧
3、通过教练改变行为
4、有效的辅导技巧
○ 积极聆听
○ 解决问题
○ 启发主人翁责任感
○ 反馈
5、成为好教练
◆ 视频案例：如何辅导下属?
单元六、专业的辅导工具技巧
1、精准目标SMART技巧
2、理清现状的管理技巧
3、FEBC管理技巧
4、关健价值链管理的技巧
5、订立行动目标的三步曲技巧
6、制定行动计划的管理技巧
7、绩效面谈技巧
8、行动中TOTEA管理技巧
9、行动后跟进的ABC的训练技巧

【课程总结】--如何复制成功？
◆ 总结与自评：提升个人部属培育与广大核心能力的路径
◆ 铁三角练习：找到另外2个伙伴相互监督后续的管理实践输出与能力提升计划
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专注金融营销团队管理培训

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