电话及线上营销技巧
电话及线上营销技巧详细内容
电话及线上营销技巧
营销升级——必备的线上触达技能课
课程导读
进入营销4.0时代，银行的线上客户经营怎么玩？
1）从1.0到4.0不同时期营销行为特点
2）进入4.0时代存在哪些客户经营痛点
3）线上客户经营的挑战：“三难两少”
一、如何通过名单筛选精准找到高潜力客户？
1. 客户画像的意义
2.客户分类的标准
3. 客户画像清单及信息收集
二、电话触达，走心沟通
让客户“欲挂不能”的通话技巧
1.总是做无效触达？——常见电话营销雷区
2.电话营销话术设计
3.提问式电话营销流程
三、微信经营，内外兼修
魔鬼在细节，做好这些小事很重要
1. 给你一个小窍门，微信添加不发愁
2. 用麦肯锡信任公式打造你的微信人设
3. 微信营销流程全景式分析
4.三个微信经营不同场景具体攻略及注意事项
四、线上建议书讲解
1.如何运用“总分总+答疑“的讲解方式
1）简要概述
2）配置原因
3）总结作用
4）解答疑问
2.不同客户反应的跟进处理方式
3.常见客户异议及高质量处理技巧
五、课程总结及课程延伸
1.课程总体内容回顾及要点整理
2.“兵马未动 粮草先行”——线上客户经营资讯与素材
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