《零售银行4.0时代的致胜模式——厅堂精准营销》
《零售银行4.0时代的致胜模式——厅堂精准营销》详细内容
《零售银行4.0时代的致胜模式——厅堂精准营销》
81991147036988199114715890TRAINING WORK SHOP
《零售银行 4.0 时代的致胜模式——赢在厅堂》
课程背景及学员收益
伴随大数据、人工智能、 5G 等新技术发展,零售银行已经从 Bank1.0 进入 Bank4.0 时代,客 户越来越倾向线上操作,银行业务离柜率越来越高。 厅堂团队亟需准确把握零售银行 4.0 时代 带来机遇和挑战: 如何让客户愿意进入网点? 如何提升服务体验和服务效率? 如何做好批量 快速营销? 如何通过电话营销增强客户粘性,提高到场面访率? 这些都成为考验厅堂团队的 必备技能。
学员收益:
1.熟悉整个厅堂营销流程关键节点及相关基础技巧, 打造标准化工作流程和扎实 的营销基础。
2.了解不同厅堂营销场景及快速营销法则,掌握电话约访的技巧及话术, 3.通过提升对厅堂销售流程全面认识, 提升学员对网点营销工作的热情与期待。
819911993597819911981455课程的介绍以及大纲
本次课程学员对象: 柜员、大堂经理、理财经理
课程时间: 1 天 (6 课时)
课程大纲
课程核心
第一章 岗位认知篇
如何提高岗位认知水平,成为厅堂营销核心?
➢ 认同身份: 厅堂营销现状及面临的竞争压力核心
➢ 超越预期: 厅堂营销工作的三大根基
➢ 成为核心: 厅堂营销工作的三圈重点流程和要求
第二章 客户经营篇
➢ 客户分层: 目标客户的有效识别
➢ 关系管理: 迅速建立信任与好感的秘诀
➢ 氛围营造: 厅堂营销氛围营造三大要点及案例
第三章 极速营销篇
如何掌握说话的艺术?“一三五”极速营销法则
➢ 一击即中: 一句话开口切入
➢ 麦肯锡 30 秒法则: 产品三大卖点吸引话术
➢ 异议即成交: 五个常见拒绝话术极速处理
第四章 线上触达篇
➢ 首次触电: 一通让客户欲“挂”不能的电话,你应该这么打
➢ 邀约法器: 从这几个方面入手, 快速让客户对你 Say Yes
➢ 戳中痛点: 面对不同类型客户, 这些问题你应该这样回答
第五章 预期管理篇
➢ 修炼心法: 树立客户投诉处理的观念
➢ 打通任督: 处理客户投诉的两大要点
➢ 步步为营: 正确处理客户投诉的步骤
刘玉老师的其它课程
《存量客户维护深挖与资产配置》 05.15
《存量客户维护深挖与资产配置》课程收益针对理财经理对存量理财客户的深度开发,由过去的产品导向转为需求导向;针对不同客户的风格,协助进行客户群体分类定位,提供符合客户个性化需求的理财服务;优化理财服务的流程,打造高效的理财团队,提升理财经理的岗位价值认知;以生动形象、实战案例的课程模式,启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。课程的介绍以及大纲本次课程
讲师:刘玉详情
《中高端客户维护与营销技能提升训练营》 05.15
-6470652313305《客户维护与营销技能提升训练营》课程收益针对理财经理对理财客户的深度开发,由过去的产品导向转为需求导向;针对不同客户的风格,协助进行客户群体分类定位,提供符合客户个性化需求的理财服务;优化理财服务的流程,打造高效的理财团队,提升理财经理的岗位价值认知;以生动形象、实战案例的课程模式,启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。
讲师:刘玉详情
《新晋理财经理营销实践能力提升》 05.15
新晋理财经理营销实践能力提升课程纲要:第一部分客户经理岗位价值定位与日常工作流程一:客户经理基本功【破局】重塑岗位价值认知,描绘客户经理画像闭环式六步走:财富管理转型落地的核心能力深耕财富管理:精英理财师能力模型解析客户经营维护的三个变与一个不变二、理财经理工作流程指导(一)理财经理的目标客户来源1、传统来源以往工作积累集团客户成员他人零星介绍2、理想来源系
讲师:刘玉详情
《客户维护深挖与资产建议》 05.15
《客户维护深挖与资产建议》课程收益针对理财经理对存量理财客户的深度开发,由过去的产品导向转为需求导向;针对不同客户的风格,协助进行客户群体分类定位,提供符合客户个性化需求的理财服务;优化理财服务的流程,打造高效的理财团队,提升理财经理的岗位价值认知;以生动形象、实战案例的课程模式,启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。课程的介绍以及大纲本次课程学员
讲师:刘玉详情
《大零售时代的资产配置3.0-基础版》 05.15
《大零售时代理财产品基础及资产配置基础知识》课程背景:讲资产配置的课程很多,资产配置方法也是各种金融机构使用最多的方法。在零售银行中的资产配置,有什么不同?在实际经营客户的过程中,我们又如何使用资产配置做好客户面谈?完整的了解资产配置的方法论,及从资产配置到产品销售,只需要这一堂课。国内第一梯队的零售商业银行,完整资产配置,和盘托出。学员收益:1.了解熟悉整
讲师:刘玉详情
《存量客户经营维护与营销技能提升训练营》 05.15
《客户经营维护与营销技能提升训练营》课程收益针对理财经理对理财客户的深度开发,由过去的产品导向转为需求导向;针对不同客户的风格,协助进行客户群体分类定位,提供符合客户个性化需求的理财服务;优化理财服务的流程,打造高效的理财团队,提升理财经理的岗位价值认知;以生动形象、实战案例的课程模式,启发学员开展更有针对性的专业技巧与营销技能提升。课程的介绍以及大纲本次课
讲师:刘玉详情
《客户经理资产配置营销实战》(2天) 05.15
《客户经理资产配置营销实战》课程收益全面讲解理财经理该如何拟定营销计划,培养良好的工作习惯,建立标准化工作流程,让理财经理对自身的价值定位有更深刻的认识了解熟悉整个零售银行营销流程及相关基础技巧,打造扎实的营销基础及框架,掌握不同营销工具的应用场景及实战技巧通过深化对零售银行销售流程全面认识,提升专业资产配置和客户经营管理能力,激发学员对零售银行职业生涯的向
讲师:刘玉详情
《大零售时代理财经理综合能力提升》(2天) 05.15
大零售时代理财经理综合能力提升第一部分理财经理岗位价值认知与日常工作流程一:理财经理基本功【破局】重塑岗位价值认知,描绘客户经理画像闭环式六步走:财富管理转型落地的核心能力深耕财富管理:精英理财师能力模型解析客户经营维护的三个变与一个不变二、理财经理工作流程指导(一)理财经理的目标客户来源1、传统来源以往工作积累集团客户成员他人零星介绍2、理想来源系统识别厅
讲师:刘玉详情
步步为赢——金牌理财经理销售全流程 05.15
步步为赢——金牌理财经理销售全流程课程纲要:第一部分客户经理岗位价值定位与日常工作流程一:客户经理基本功【破局】重塑岗位价值认知,描绘客户经理画像闭环式六步走:财富管理转型落地的核心能力深耕财富管理:精英理财师能力模型解析客户经营维护的三个变与一个不变二、理财经理一天工作流程指导(一)理财经理的目标客户来源1、传统来源以往工作积累集团客户成员他人零星介绍2、
讲师:刘玉详情
本宫来了——KYC到UYC 05.15
本宫来了——KYC到UYC【课程背景】随着市场竞争越来越激烈,客户到网点的频次下降。理财经理可以识别客户、深入了解客户的时间越来越少,机会比过往少。理财经理如何使用更少的时间,比过往更了解客户,比竞争对手更了解客户?不仅考验理财经理对客户的了解,对市场的了解,对客户背景的了解,更考验对客户年龄时代与当今时代的冲突的了解。因为时代在改变,客户在改变,市场也在改
讲师:刘玉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20212
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15450
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14186