《总经理视角下的项目管理-10大管理技能剖析与45个实战案例解读》

《总经理视角下的项目管理-10大管理技能剖析与45个实战案例解读》
ν课程说明
在今天，以及未来，房地产企业实施规范化、标准化、流程化、精细化管理将是大势所
趋。怎么做？如何做好？
首先得有一个科学的管理理念，以统一团队的思想，然后通过制度与流程管理固化在企
业的运营当中，固化在企业员工的行为当中……
本课程系统讲解了国际上最权威、最经典的项目管理理论“美国项目管理专业人才资格认
证（PMP）”所必须掌握的10大管理技能，以使大家能够掌握国际通用的管理知识、管理
要素、管理技巧！
本课程还结合专家在国内知名设计院及知名地产公司30年的管理与实战经验，与大家一
起剖析地产企业在管理过程中的45个实操案例，共同总结经验，吸取教训，以进一步提
升各位项目总的管理技巧及落地手段。
ν课程价值
1、掌握国际最经典项目管理理论“美国项目管理专业人才资格认证（PMP）”所必须掌握
的10大管理技能
2、掌握并在项目管理中熟练应用项目决策的“六帽思维法”
3、掌握项目计划制定的逻辑思路及科学框架，大幅减少项目计划调整的概率
4、掌握项目总结的关键技巧及项目后评估的4项管理要点
5、阐明减少设计变更的根本原因及管理逻辑
6、通过甲方、客户、设计院、施工单位等多维度的质量标准对比分析，逻辑推演项目质
量管理的关键重点
7、阐明压缩工期的所有手段及各自的优缺点以及团队所需具备的关键功力
8、分析采购谈判的八大经典技巧并分析项目采购最合适的情景模式
9、掌握国际通用的授权原则并通过三大激励理论的综合应用，掌握激发员工工作热情的
管理技巧
10、掌握项目风险的变化趋势、应对策略以及风险分担的三大原则
11、掌握客户维度的成本分类及成本优化控制的时机及重点
12、掌握管理项目干系人的科学思路及沟通协调的多项技巧
13、情景剖析45个项目管理的实战案例，并与学员充分互动，以切实提升学员解决成本
问题的一线操作能力。
课程时间：讲授、案例分析、互动交流，总计共2天（12小时）
课程提纲：
引言
1、PMP项目管理知识体系的介绍
2、项目的基本特征及分析
3、项目管理的约束边界及目标
案例：N个房地产项目目标失控的案例分析
案例：中国项目管理第一个成功案例的分析
4、PMP项目管理的十大管理知识体系框架说明

一、项目的综合管理
1、项目管理的五大过程（启动、计划、实施、控制、收尾）及相互关系
2、项目启动阶段：项目决策二件事
如何权衡项目的利弊和优劣
案例：XX公司拿地决策的“得与失”
如何确立优化的项目目标
案例：XX项目进度目标的集团要求及实战结果
3、项目计划阶段
项目计划的几个重要观点
为什么计划不如变化，变化不如讲话？
如何确定项目的总体计划及框架内容
案例：XX公司地产项目工程计划：工程管理策划书
4、项目的实施阶段
流程管理的定义、优点、意义以及目前我国流程管理的状态
案例：XX公司设计管理阶段流程管理的优化及分析
5、项目控制阶段：项目控制的基本原理和应用方法
6、项目收尾阶段
项目完成后的成果到底有哪些？
项目收尾必须要做的几件重要事情
如何进行项目的总结更有实际效果？
项目后评估的4项管理要点
案例：XX公司的项目总结过程、改进方式及效果分析

二、项目的范围管理
1、项目范围的两种形成过程及优化方法
案例：XX项目营销部与成本部有关项目品质要求的观点争议及解决之策
2、项目范围管理的内容
3、如何确定项目范围的基准
案例：XX项目范围基准偏差的原因分析
4、如何通过WBS确定项目范围的边界
案例：XX项目WBS的分解与优化
5、项目工作分解的作用和原则
6、作为管理者如何减少变更
案例：XX项目范围变更的动因、分析及解决之策

三、项目的质量管理
1、质量管理的过程分析
案例：XX项目质量问题的根本原因剖析
2、质量计划过程
客户满意度分析
案例：XX公司的客户投诉分类剖析及解决思路
成本收益的规律分析
质量标准的多维度分析
案例：XX地产商质量管控重点的梳理及逻辑分析
3、质量保证过程：质量保证的两大关键要素
从管理学的经典漏洞看质量保证的管控重点
案例：XX公司的建筑、景观、机电、管线工程等质量问题分析
从客户投诉的分布状态看质量保证的管控重点
案例：XX公司与建筑渗漏与开裂有关的质量问题分析
4、质量控制过程：质量控制的标准流程、理论依据及解决方案
案例：XX公司铝合金门窗渗漏控制的作业指导书
5、有关质量与成本的一个重要理念及分析
案例：XX公司楼板开裂、门窗渗漏、地面下沉、桩基检测等质量问题的补救措施与成本
分析

四、项目的时间管理
房地产项目的生命周期、阶段划分及各阶段的关注点
项目时间管理的几个概念
项目压缩工期的几种方法及优缺点分析
案例：XX项目缩短工期的思路、方法及结果
项目计划的时间储备原则
进度与成本的关系曲线及原理
案例：XX项目施工图设计时间可以压缩的程度及结果分析

五、项目的采购管理
1、房地产项目采购的定义及其特殊性分析
2、采购谈判八大技巧及应用
案例：XX项目涂料采购的谈判案例分析
案例：XX项目咨询类采购的技巧及应对
3、项目采购的四种情景模式及案例分析
案例：XX公司房地产项目设计合同的策划及优化过程分析

六、项目的人力资源管理
1、如何正确把握考评指标在各部门之间权重分配？
2、如何正确把握授权的原则与职责的范围？
3、什么是人才？人才必须具备的五个要素
4、如何成为人才？
5、三大激励理论及在公司管理中的综合应用
马斯洛需求理论
篮板效应理论
期望值理论
案例：XX公司员工需求分析及人力资源管理对策

七、项目的风险管理
1、项目管理中的最大问题是什么？
2、项目风险的定义
3、项目风险的变化趋势及分析
案例：XX公司投资拿地关注点的风险案例
案例：XX公司桩基施工失败的风险案例
4、项目风险管理的三个阶段及其重要性分析
5、风险的四种应对策略
案例：XX公司应对总包风险的采购策略
6、风险分担和管理的三大原则
案例：XX采购合同的风险分析
7、风险管理中两道算术题的启示
案例：XX项目建筑垮塌的风险分析

八、项目的成本管理
1、房地产企业的赢利如何产生？
2、客户维度的成本分类
3、成本的权重分析
4、成本管理的现状与目标
5、成本管理的逻辑思路与重点
项目各阶段所支付的成本及其对价值的影响关系图及分析
6、房地产项目成本控制的案例研讨及分析
XX项目地下室设计的优化思路、手段及成果
XX项目的水景及泳池设计案例
XX项目泛会所大堂的设计分析与推演

九、项目的干系人管理及沟通管理
干系人的管理与分析
沟通技能与技术技能的关系
沟通的意义
项目经理的角色分析
沟通中情绪状态对结果的影响及其重要性分析
沟通过程的漏斗效应及管理对策
沟通的媒介分析
案例：XX公司施工图审图过程的沟通问题
沟通的五项管理要素
案例：XX工程问题向上级汇报的几个关键事项剖析
如何与上级进行沟通和汇报
沟通中的冲突来源及五种解决方案
案例：XX公司成本与工程的冲突及解决之道
十、PMP项目管理十大管理技能总结及互动交流

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