管理者的有效辅导与反馈

  培训讲师:姚俊杰

讲师背景:
姚俊杰(J.Yao)上海祈智管理咨询有限公司首席顾问/高级培训师职称:翻译(中级职称)学历:本科学士+研究生班学历•HBDI全脑领导力专家•HBDI国际认证高级培训师/高级测评师(LevelIII)•可口可乐大学首席商务领导力培训经理•可口 详细>>

姚俊杰
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管理者的有效辅导与反馈详细内容

管理者的有效辅导与反馈

管理者的高效辅导与反馈技巧
学习目标:
了解什么是辅导与反馈
了解辅导与教练的区别及有效辅导对管理者和员工的益处
有效掌握辅导的时机和提问在辅导中的应用
学习运用GROW辅导模型方法
学习运用TIPS快速辅导技巧
了解反馈与指导的区别并有效认识无效反馈行为
学习有效反馈的三个步骤和7个行动
学会运用STAR有效反馈方法
学会运用高效反馈技巧“+EBI”
学会综合运用辅导与反馈技巧,提高管理效能
培训对象:企业各层级团队管理者
培训时间与方式:
时间:2天
方式:讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享培训内容:
时间
培训内容
培训活动
第一天
第一部分:管理者的高效辅导技巧
什么是辅导?
2. 辅导与教练的区别
3. 辅导益处:对员工、对管理者
4. 谁需要辅导?
5. 何时需要辅导/何时不需要辅导?
6. 辅导中的有效提问类型
7. GROW 辅导模型
8. GROW辅导方法训练
9. TIPS快速辅导模型
10. TIPS快速辅导训练
1. 学员日常辅导方法演示
2.小组活动:有效辅导对管理者和员工的益处
3.练习:辅导中的有效提问
4.角色扮演:GROW训练
5.角色扮演:TIPS训练
第二天
第二部分: 管理者的高效反馈技巧
什么是反馈?
2. 反馈与指导的区别
3. 无效反馈的行为
4. 有效反馈的三个步骤和七个行动
5. STAR反馈模型
6. STAR反馈训练(案例训练)
7. 高效反馈技巧“+EBI”
8. 高效反馈技巧“+EBI”应用训练
9. 辅导与反馈相结合
10. 辅导与反馈实际应用训练
1.练习:区分反馈与指导行为
2.反馈活动:这些反馈有效吗?
3.小组活动:反馈中存在的问题
4.角色扮演:STAR反馈技巧训练
5.个人练习:“+EBI”
6.小组活动:用“+EBI”重组反馈
7.综合练习:辅导与反馈综合训练


 

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