班组长管理能力提升

班组长能力提升训练

课程背景：

新时代的企业管理，随着自动化，信息化、智能化的到来，班组长所需要具体的管理技
能将越来越高。需要从传统的方式亲自带领大家做，到学会运用管理思维与工具方法进
行组织管理工作转变。
而对每天的班组运行管理，要做到会说、会干、会指挥、会总结才能综合性解决过程
问题。因为作为班组长是所有管理措施落地的着力点，班组长是现场教练、是兵头将尾
，也是企业不断发展的坚实基础。他们每天都需要运用各种管理技能组织开展工作，由
此可知，班组长的综合管理素质及能力将会影响到企业管理工作落地的成败。


课程收益：
● 帮助班组长明确管理者角色，树立高效的管理思维。
● 帮助班组长掌握管理者应具备的，实用的管理通用知识与应用技能。
● 帮助班组长提升组织策划能力，高效执行各项工作。
● 提高班组长过程检查与问题分析管理的能力。
● 帮助班组掌握日常沟通的技能，有效协调工作。
● 激发管理潜能，培养复合型人才，满足企业快速发展的竞争需求。

课程时间：
1~2天，6小时/天
课程对象：
班组长、储备干部
课程方式：
引导讲授、案例分析、角色扮演、行动计划、情境模拟等多样化的方式综合授课
➢ 实战：讲解剖析实战案例，情景带入更深刻，学习更容易
➢ 实践：课堂专项技能模拟，模拟实践更轻松，落实更简单
➢ 实操：课程结构环环相扣，系统记忆更简单，操作更方便


课程工具：
➢ 角色不清三种现象
➢ 下属管理的五大角色
➢ 任务安排的5W2H
➢ 组织策划的五大目标
➢ 监督巡查六个要点
➢ 监督检查五大要素
➢ 团队沟通三条主线
➢ 上级沟通四步骤
➢ 下级沟通四步骤
➢ 同级沟通四要素


课程大纲：
第一讲：班组长角色定位
（一）一线管理者的定位
1. 班组长常见的“三忙”现象
2. 班组长在组织中的位置与职责
3. 定位的四大作用
1) 自己心态管理
2) 上级辅助管理
3) 同级的合作共事
4) 下级的引领与指导
（二）班组长的角色转变
1. 什么是管理角色——角色的理解与发挥将影响一个人的成长发展
2. 角色不清的三大现象
3. 下属员工管理的五大角色转变
1) 计划者角色转变
2) 组织角色转变
3) 控制者角色转变
4) 领导者角色转变
5) 协调者角色转变
4. 上级辅助的两大角色应用
5. 与同级相处的四个要素

第二讲：施工任务组织策划
1. 理清任务目标要求
1) 安全第一
2) 质量根本
3) 效率跟进
4) 成本管控
2. 工作任务安排WBS分解
案例：工作任务分解应用解析
练习：结合实际工作进行工作任务分解
3. 工作任务安排落实三要素
1) 知识基础
2) 技能要求
3) 态度端正
4. 明确任务安排关键要素
1) 是什么
2) 为什么
3) 在哪做
4) 谁来做
5) 何时完成
6) 如何做
7) 资源如何配
5. 任务布置沟通策略
1) 能力评估
2) 意识引导
3) 要点共识
演练：学以致用，结合日常工作任务安排训练，掌握任务安排技巧。

第三讲：日常过程监督与管理
研讨：为什么需要进行督促巡查？
1. 督促巡检6个要点
1) 工作纪律
2) 作业标准
3) 工作状态
4) 工作环境
5) 数据记录
6) 生产进度
2. 督促巡查的标准原则
1) 标准要项
2) 4M1E
3) 检查记录表
3. 督导管理的三类人
1) 不服
2) 不怕
3) 不懂
4. 过程监督检查的五大要素
1) 带着工作目标去检查——有针对性，保安全，稳质量
2) 具备业务知识去检查——三宝、四口、五临边
3) 带着管理工具去检查——5个WHY
4) 带着职责心态去检查——管理职责
5) 带着问题改善去检查——排查隐患
5. 提升监督技能三板斧
1) 平面图
2) 流程图
3) 细节图
研讨练习：结合企业实际情况进行流程监督的技能训练。

第四讲：团队管理沟通与协调
案例解析：一个班组长的管理困惑！
1. 高效上级沟通，完成执行任务
1) 过程汇报沟通四步骤
2) 提出建议沟通三要点
3) 接受任务沟通的五问
2. 有效下级沟通，落地执行任务
1) 老：尊重+规则
2) 新：分析+辅导
3) 皮：事实+规则
4) 精：探讨+方案
3. 及时同级沟通，有效达成组织目标
1) 同级沟通的必要性
2) 主动沟通，拥有超越的胸怀
3) 学会谦让，视先到公司的同事为前辈
4) 体谅别人，从他人角度多考虑
5) 先提供协作，再有求配合
6) 与水平部门一定要双赢
互动：情景模拟，班组长与不同类型员工的工作沟通。



注：实际课程将根据不同授课需求，提取或增加相应的课程内容，以实现最佳培训效果
。

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