《有型有礼,职场商务礼仪》
《有型有礼,职场商务礼仪》详细内容
《有型有礼,职场商务礼仪》
课程名称: 《有型有礼——职场商务礼仪》
主讲: 陈淑亚老师 6课时
课程背景:
如何给客户留下完美的第一印象?
商务活动中应该怎样做才能不失礼?
职场沟通中什么样的表达方式更恰当?
……
越来越多的职场商务人士认识到职业形象和商务礼仪的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作,礼仪素养是一个现代职场人必备的素质,一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。所以,职场人有责任、也有必要让自己加强礼仪素养的修炼,内质外形,传播良好的个人及企业形象。
课程收益:
1、掌握形象礼仪密码,树立良好得体的商务形象
2、掌握商务活动及职场中的礼仪规范,从容面对社交场合
3、掌握现代商务场合中通用礼仪规范,树立良好公众形象
4、提升职场沟通能力,让工作更简单更高效,人际氛围更和谐
5、提升复杂关系处理能力,为个人和企业的发展奠定良好人际关系基础
课程对象:企业管理人员,职场精英人士
授课方式:互动游戏、讲授、启发式小组讨论、案例分析、情境演练
课程大纲/要点:
礼仪之道
商务礼仪概述
你遇到的职场尴尬事
你以为的“礼仪规则”有哪些?
礼的核心:尊重
礼的四项原则:尊重、遵守、适度、自律
情境讨论:通过三个问题,深度剖析商务礼仪的本质
职业形象塑造
职场形象管理的重要性
如何给对方留下完美的第一印象:神奇的数字“55387”
2)个人形象=企业形象,你的形象不仅仅代表你自己
3)看起来像有时候比是更重要
4)为现在的职位而穿是得体,为下一个职位而穿是智慧
2、职场形象的自我设计
1)职场仪容有要求,发型、妆容有禁忌
2)男士着装禁忌
3)女士着装技巧
4)配饰也是点睛之笔
5)不同场合得体着装秘诀
3、职场优雅仪态
1)眼神礼仪,有温度的传递
2)表情练习,笑容是第一奢侈品
3)站姿礼仪,站出自信与专业
4)坐姿礼仪,坐出平和与尊重
5)走姿礼仪,走出气质与风范
6)手势礼仪,无声语言中的礼
7)人体三把锁,从肢体了解对方心理
商务接待与社交礼仪
1、做好商务接待
1)距离的奥秘
2)致意礼仪
3)称呼礼仪,小称呼,大学问
4)迎送礼仪
2、初次见面
1)三部曲:介绍、握手,名片礼仪
2)完美的自我介绍
3)新媒体中的微信礼仪
3、商务拜访礼仪
1)守时就是信誉
2)商务拜访四部曲
情境演练:商务拜访时,除了基本礼仪运用外,还有哪些为自己加分的方式?
4、职场中的位次礼仪
尊位的概念和特点
常见商务情境,乘车礼
开会、谈判、座谈不同场景的座位排序
商务宴请座次安排
乘坐电梯的讲究
商务宴请中的约定俗成
职场沟通礼仪
1、沟通的基本问题
1) 真诚是无价的
2)以结果为导向,不做无用功
2、沟通三要素
1)声音色彩
2)表情训练
3)灵魂文字
3、学会倾听
1)用身体听
2)用大脑听
3)用心听
4、结构化表达
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