《高净值客户拓展与经营》
《高净值客户拓展与经营》详细内容
《高净值客户拓展与经营》
课程名称:《高净值客户拓展与经营》
主讲:Lisa LUO老师6课时
课程背景:
截至2017年末,中国的高净值人群已经达到200万人,预计可投资规模高达近百万亿(人民币)。市场空间如此巨大,各类财富管理机构、银行(私人银行)、信托等都开始加大对高净值人群理财业务的投入,疯狂进行市场抢夺。据不完全统计,一位高净值客户身边至少围绕着5个金融产品销售人员,定期跟客户进行金融产品的营销或服务工作。面临如此多的选择,高净值人群越来越关心财富管理机构和私人银行提供的服务质素,对各类型金融机构的从业人员、服务水平也提出了越来越高的要求。
而今年以来金融监管趋严,调结构、去杠杆,市场整体流动性紧张。一时间,各种“爆雷事件”、“跑路事件”频发,高净值客户对各类理财机构及其销售人员的信任度快速下降,使理财产品的营销难上加难。
在此背景下,如何能够深度认知高净值人群,了解他们的内心动机,探究他们对财富配置的真正目的,并通过资产配置的理念和产品,为客户完成家庭财富规划,成为众多金融营销人员需要突破的重要课题。
课程收益:
● 有效挖掘客户需求,提出有针对性的解决方案
● 形成客户服务链条,持续产生销售并提升客户资产
● 找到理财经理的真正定位和职业归属感。
学员对象:私人银行客户经理
授课方式:讲授、案例、演练、小组讨论
授课大纲:
高净值客户拓展与经营
KYC——SPIN——FABER
初步认识客户——探寻客户需求——提供解决方案
高净值客户拓展与经营—kYC
关于KYC(Know Your Customer)
·深度解析KYC三步拓客
·掌握KYC的过程就是逐步翻开对方牌底的过程
KYC的核心目标
发掘客户行为规律为客户分类作参考
捕捉客户深层次需求提供资产配置及服务
预测客户营销潜力进一步挖掘长远价值
KYC的内容
拓客三个维度&四个阶段
如何捕获高净值客户的需求
KYC工具——九宫格营销法则
如何突破客户拓展经营瓶颈
如何步步为赢推进客户经营关系
KYC全过程导览
事前准备
事中实施
事后萃取
kYC基本技巧——事前准备
归集信息
勾画脸谱
拟清问题
确定目标
kYC基本技巧——事前准备
归集信息—全面、精准
静态信息
行业、婚姻状况、教育程度、居住环境……
动态信息
交易数据&非交易行为
kYC基本技巧——事前准备
勾画脸谱—提取客户标签
客户专业性分析
提取标签:无投资经验型、初步接触理财型、多年投资经验型
客户资金情况分析
提取标签:饱和型、潜力型
客户家庭情况分析
提取标签:决策型、需求型、积累型
kYC基本技巧——事前准备
拟清问题—抓重点
设立基本话题
确定推进话题
kYC基本技巧——事前准备
确定目标—核心
分次拟设目标
分层预设效果
kYC基本技巧——实施过程
倾听法则
记录方法
互动技巧
kYC基本技巧——实施过程
倾听法则—谁在享受沟通过程
降低施加的作用力
提升信息获取有效价值
kYC基本技巧——实施过程
记录方法—关键要素
标注重点
及时总结新问题
零散信息归集
kYC基本技巧——实施过程
互动技巧—控制节奏
坚守目标不忘初心
层层推进不跑题
专业性减少进攻性
关键词:形散神不散
KYC互动的艺术
暖场(形体、声音、语速、话题)
开放式提问打开局面
选择式提问缩小范围
封闭式提问引导决定
kYC基本技巧——事后萃取
检视目标
萃取精华
修订策略
精准实战
如何K?
案例分析
低调、注重稳私的私人客户如何做KYC?
关键点:了解客户的风险偏好,喜欢什么类型的投资?可支配的资产有多少?对收益预期是多少?能接受的投资期限有多久?
罗俊莉老师的其它课程
《资管新规后私人银行的发展趋势及经营》 03.19
课程名称:《资管新规后私人银行的发展趋势及经营》主讲:LisaLuo老师6课时课程背景:2018年以来,全球政治经济局势变化剧烈,国际金融形势持续动荡;同时,资管新规后国内经济进入结构性改革的关键转型期。在内外因素叠加影响下,中国经济环境面临近年来前所未有的挑战,中国高端财富管理更是经历了市场洗礼和深刻教育。资管新规之后,私人银行的发展趋势随着高净值人群的投
讲师:罗俊莉详情
《甄选经典案例解析高净值客户营销关键点》 03.19
课程名称:《甄选经典案例解析高净值客户营销关键点》主讲:LisaLUO3课时课程背景:资管新规之后,私人银行在经营模式上的专业价值进一步凸显,私人银行经营的专业性和经营能力是当下和未来的核心竞争力。当下私人客户经理如何获取维系高端客户,使私人银行业务实现持续的发展和业绩增长。本课结合目前银行实际存在的私人客户拓展营销的问题,将开发客户和维护客户的经营策略结合
讲师:罗俊莉详情
《四步为赢——私人银行客户分层营销全流程》 03.19
课程名称:《四步为赢——私人银行客户分层营销全流程》主讲:LisaLuo6课时课程背景:在各家银行产品服务和同质化都比较严重的情势下,很多客户经理面临业绩增长的瓶颈,如何通过自身能力的提升开发新客户和维护好老客户,是目前所有银行都非常重视的问题。客户经理不仅仅要学会给客户做理财规划,还必须具备很重要的客户开发拓展能力和客户深度分析的能力,客户经理需要重新找到
讲师:罗俊莉详情
《挖掘高净值客户核心需求提升获客能力》 03.19
课程名称:《挖掘高净值客户核心需求提升获客能力》主讲:Lisa老师6课时课程大纲:第一单元国内高端财富市场的需求和客源状况近年来高端财富市场趋势分析高净值客群来源结构变化及发展方向高净值客群结构多元化需求第二单元如何抓住高净值客群需求打造获客模式客群结构分化和多元需求高净值人群多元化、年轻化趋势凸显年轻群体创富需求显著提升与成熟群体的保障、传承需求行程二胎元
讲师:罗俊莉详情
《高净值客户拓展营销及实战培训》 03.19
课程名称:《高净值客户拓展营销及实战培训》主讲:Lisa老师6课时课程大纲:第一讲高净值客户一对一拓客经营之道拓客三部曲——KYC-SPIN-FABER从KYC到SPIN,如何获取高净值客户从KYC到UYC,如何做到不断翻开客户的底牌拓客关键:从服务到投教的角色转变拓展经营六大维度破冰amp;四个阶段经营经典“九问”突破拓客营销瓶颈从高净值客户需求分析获客三
讲师:罗俊莉详情
《甄选经典案例大额保单营销实战》 03.19
课程名称:《甄选经典案例大额保单营销实战》主讲:Lisa老师6课时课程大纲:第一单元三招变尬聊到畅聊保险客户精准画像如何捕捉客户显性需求如何引领预测隐性需求第二单元KYC让客户开口讲真话开场是关键确定话题是核心如何层层推进瓶颈如何反转第三单元UYC让保险价值最大化如何层层翻开对方的底牌三大维度破冰“九问”挖掘保险需求保险营销四步为赢第四单元五类大额保单经典案
讲师:罗俊莉详情
《高净值客户顾问式营销与资产配置》 03.19
课程名称:《高净值客户顾问式营销与资产配置》主讲:Lisa老师6-12课时课程大纲:第一讲顾问式营销—-掌握资产配置基本工具与方法顾问式营销让经营高净值客户最具杀伤力营销模式决定营销行为顾问式营销根本解决客户经营关系顾问式营销的核心模式抓住顾问式营销三大核心解决方案和产品的关系建立和引导客户的关系挖掘隐性需求amp;显性需求的关系顾问式营销如何让客户关系更紧
讲师:罗俊莉详情
《家族信托营销实战》 03.19
课程名称:《家族信托营销实战》主讲:Lisa老师6-12课时课程大纲:第一讲:家族信托内涵及价值家族信托的内涵及价值如何抓住家族信托的特点及优势如何让家族信托的核心价值落地资产保全资产隔离财富传承税务筹划家风塑造掌握家族信托的模式和顶层设计家族信托从“三点”破冰高净值客群家族信托需求点高净值客群家族信托的痛点高净值客群家族信托的困难点“四步为赢”—-家族信托
讲师:罗俊莉详情
《私人银行增值服务体系搭建及批量获客》 03.19
课程名称:《私人银行增值服务体系搭建及批量获客》主讲:Lisa老师6课时课程大纲:第一单元:私行发展及服务特点私人银行增值服务的价值及内涵搭建私人银行增值服务体系四个发展阶段服务获客期品牌获客期服务获利期战略生态期如何抓住私人银行增值服务的特点无成功模版可复制不易形成稀缺垄断私人银行增值服务三大类型基础服务型个性化服务型常态化活动型第二单元:私行增值服务私人
讲师:罗俊莉详情
《私人银行客户营销活动策划及组织实施》 03.19
课程名称:《私人银行客户营销活动策划及组织实施》主讲:Lisa老师6课时课程大纲:第一单元:增值服务活动总体要求两大目的存量客户维护提升潜力客户邀请体验五大要求调性与品质活动分类活动延展活动内容增值服务活动六大原则及调性第二单元:增值服务活动组织实施事前准备三大要素活动内容如何确定活动方案如何落实客户要约如何落地成功案例分享事中过程把控五要素开场前客户引导技
讲师:罗俊莉详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14183