《陆拾公园谜案-剧本杀沉浸式课程》
《陆拾公园谜案-剧本杀沉浸式课程》详细内容
《陆拾公园谜案-剧本杀沉浸式课程》
《陆拾公园谜案-剧本杀沉浸式课程》
主讲：董雨老师【课程背景】
作为企业服务管理者，你是否有这样困扰：
◼ 我们天天都在提给客户体验好的服务体验，到底要怎么做才能真正提升呢？
◼ 要怎样既好玩又深刻的让员工理解服务的重要性呢？
◼ 当客户投诉发生，员工复盘时，每个人都总是从别人身上找问题？
◼ 你要求员工要用心服务客户，员工回答自己给客户提供的服务已经很好了？
◼ 你想提升新生代员工职业素养与服务意识，可是却总被说是洗脑？
◼ 企业组织服务培训不少，可是大家学完后，没什么体验与变化？
◼ 课程当中，小伙伴们总是无精打采，注意力不集中、参与度总是调动不起来？
◼ 90、00后新生代员工，抵触传统式强灌输服务培训？
《陆拾公园谜案-剧本杀沉浸式课程》
◼ 全国首创剧本杀沉浸式培训形式
◼ 将知识点揉进剧本中，学习过程即剧本过程，结束之后学员惊呼原来如此
◼ 实现从意识、技能、知识三方面改善员工客户服务现状
【课程收益】
通过模拟真实的客户场景和角色扮演，让员工深入了解客户需求和情感，培养员工的服务意识和同理心，从而更好地理解客户并为其提供优质服务。
培训中的角色扮演和剧情推进需要员工之间相互配合、协商，这有助于提高员工的团队协作能力和沟通技巧。
促进员工之间的交流和互动，增加员工之间的了解和信任，提高员工对企业的归属感和忠诚度。
帮助员工树立正确的价值观和服务理念，让员工认识到服务的重要性，并意识到自己的服务态度和言行举止对企业形象和客户满意度的影响。
剧本杀式培训中的情节和角色设定可能涉及到员工的个人经历和情感，通过培训，员工可以学会更好地应对和调整自己的情绪，增强心理素质和情绪管理能力，从而更好地应对工作中的挑战和压力。
【课程特色】
沉浸式剧本杀体验，代入感强，寓教于乐，在玩中学，在学中玩
【课程对象】企业员工、新员工、骨干员工、企业中基层主管/经理
【课程时间】1天（6小时/天）
【整体课程流程】
1184275-4191000剧本说明
剧本内容简介
在陆拾市的陆拾公园，发现一具女性尸体。经过初步调查，死者的名字叫做李丽， 是一位长相出众收入不错的企业白领，于近日抵达陆拾 公园，但是死在了陆拾公园偏僻的长椅上。死者的死亡当天，六个人都与死者有过较长时间的接触，因此警方有理由怀疑凶手就在六人中间。需要学员作为六位嫌疑人， 好好回忆一下当天发生的事情，找出真凶。
3588327925950017110369259600554187873900473132799522002860963856670012192008566800线索抽丝剥茧，真相扑朔迷离
114300010391006个角色映射出，6个行业中常见的服务场景，以及6个常见的客户服务问题。让参训的学员在过程中去感受、去理解， 最后通过复盘得到成长与提升。
119149119263600剧本推进阶段
推进阶段
结构内容
准备阶段
场地布置与物料准备
签到阶段
学员签到、挑选角色、隐藏任务触发、隐藏剧本发放、学员彩排
导入阶段
课程安排介绍、积分规则介绍、剧本带入介绍
表演阶段
开幕小剧场演绎，DM开场正式进本
推本阶段
阅读剧本、熟悉规则、推进剧情、暴露问题、得出结论
复盘阶段
成绩反馈、复盘总结
提升阶段
针对性讨论、课程跟进（如有）
二、课程说明
1、课程整体模型
-115510565需求挖掘方向
需求“三性”判断
挖需资源分配
挖需三核心
解决方案方向
按需设计
体现独特
看见情绪
设计结局
执行确认
坚定执行
关注个体
确认闭环
董雨老师的其它课程
《结构化思考与表达》 03.14
《结构化思考与表达》主讲：董雨老师【课程背景】在当今瞬息万变的商业环境中，有效沟通与合理表达已成为成功的关键要素。无论是在职场、学术界还是日常生活中，我们都需要具备清晰的思考和准确的表达能力。然而，很多时候，我们所面临的挑战并非缺乏知识或信息，而是无法将复杂的思想和信息以结构清晰、逻辑严谨的方式呈现出来。因此，《结构化思考与表达》课程应运而生，旨在帮助职场人
讲师：董雨详情
《全脑沟通》 03.14
《全脑沟通》主讲：董雨老师【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。本课程将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发
讲师：董雨详情
《问题分析与解决》 03.14
《问题分析与解决》主讲：董雨老师【课程背景】在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面
讲师：董雨详情
《员工职业素养提升》 03.14
《员工职业素养提升》主讲：董雨老师【课程背景】在多变的社会大环境下，身处信息爆炸的时代，企业如何能够在满足公司绩效和目标要求的同时，提升员工的积极性和职业幸福感，实现企业与员工的双赢？员工是企业最核心的资产，员工职业素养的提升是企业实现绩效目标最基本的保障。为什么有些员工在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？为什么有些员工跟他人沟通的时候
讲师：董雨详情
《高绩效团队建设》 03.14
《高绩效团队建设》主讲：董雨老师【课程背景】社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五大问题。首
讲师：董雨详情
《管理者角色认知与管理风格》 03.14
《管理者角色认知与管理风格》主讲：董雨老师【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者发现
讲师：董雨详情
《团队管理能力提升》 03.14
《团队管理能力提升》主讲：董雨老师【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业在人才培养方面提出了更多的挑战。人才培养不仅仅是培养在职的管理者，更要培养后备力量，为企业未来的可持续、高速发展提前做好准备，不打无准备之仗。在培养储备管理者的过程中，很多企业发现有三大核心需要解决的问题。首先是角色转身的问题，仍然停留在只管好自己，
讲师：董雨详情
《中基层管理者能力提升》 03.14
《中基层管理者能力提升》主讲：董雨老师【课程背景】随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了五
讲师：董雨详情
《EASY高效复盘法》 03.14
《EASY高效复盘法》主讲：董雨老师【课程背景】在当今快速变化的商业环境中，企业需要不断适应市场变化、提升自身竞争力和持续创新以实现可持续发展。复盘工作法作为一种系统化、结构化的反思和总结方法，能够帮助企业和个人总结经验教训，优化工作流程和提升工作效率。本课程旨在介绍和教授复盘工作法的理念、方法和实践技巧，以帮助学员掌握这一重要技能。【课程收益】深刻理解复盘
讲师：董雨详情
《高效能人士的七个习惯》 03.14
《高效能人士的七个习惯》主讲：董雨老师【课程背景】为什么有些人在工作中，经常带着抱怨、消极、悲观的情绪，而工作动力不足？为什么有些人总觉得时间不够，忙忙碌碌，但结果却离目标很远？为什么有些人忙于琐事，忘记了最重要的事情？为什么有些上下级之间、部门之间或员工之间在配合上不是很理想？为什么企业中缺乏必要的理解，沟通不畅，导致内耗？为什么在执行中，非黑即白，缺乏创
讲师：董雨详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16224
- 5员工守则 15463
- 6软件验收报告 15398
- 7问卷调查表(范例) 15114
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14200
