APQP&PPAP   01.15

APQP在质量工程中的运用及PPAP实务课程目的：1.如何系统收集客户要求，包括潜在要求；2.产品、过程设计和开发管理；3.先期产品质量策划各阶段、各工具的关系；4.各类控制计划的作用与编制；5.有效进行供货商质量管理6.有效控制设计的失效，从而减少浪费。7.能促进对设计更改的早期识别8.能促进对开发经验的成功积累课程内容一、APQP基本原理1.APQP基本

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TS16949内审员   01.15

TS16949：2009内审员培训课程介绍（2-3天）一、TS16949的简介1、ISO/TS16949发展历程2、ISO/TS16949之目标3、ISO/TS16949预期实施效益4、ISO/TS16949相关手册5、TS16949关注宗旨二、稽核实务1、稽核是什幺？2、稽核的目的3、稽核分类4、系统、过程、产品稽核的关系5、稽核的缺点分类6、稽核的型式7

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品质异常处理与预防   01.15

品质异常处理与预防课程背景：i.退料、品质不良导致不能准时交付；ii.补料、返工、报废，现场管理者心中永远的痛;iii.客诉、赔偿，已成了品质管理者和QC人员最大的晋升障碍；iv.没有品质，就没有明天！但如何做好品质异常处置和预防，却常常使管理干部和QC人员焦头烂额、力难从心课程收益：Ø通过学习本课程熟练掌握品质异常处置和预防的原因、处置技巧；Ø学会深度分析

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品质问题分析与解决   01.15

品质问题分析与解决（1-2天）第一讲：品质问题概述¯什么是品质问题¯常见的品质问题分类¯解决品质问题的二大要素¯谁来解决品质问题第二讲：现代品质问题解决之道¯8D------福特问题解决流程¯DMAIC------六西格玛问题解决流程¯某公司运用8D解决问题的案例分享第三讲：常见生产品质问题方法¯问题描述与确认¯原因分析的要领¯改善措施的四个要点¯效果确认的

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全面质量管理   01.15

全面质量管理•课程简介质量是企业的生命、服务是企业的寿命！众所周知，中国逐渐成为世界的制造基地之一，这是一个机遇，更是一个挑战。世界制造基地需要中国现代企业在生产管理方面有一个本质的提高。产量代表今天，质量代表明天，产量是用手做出来的，质量是用心做出来的。企业要发展，质量是保证，如何提高产品的质量，不断满足客户对产品的多元化要求，是每个企业不断思考和探索的课

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如何对供应商进行品质管理与考核   01.15

如何对供应商进行品质管理与考核？•课程背景：供应链管理---源流品质保证前言“没有品质就没有明天”许多企业目前已认识到这一点，但经过持续关注内部品质保证体系后却仍频繁发生品质问题并引起品质成本的上升，品管人员仍旧四处救火，疲于奔命。为什么企业最初采购低价格物料带来的喜悦，却被频繁的客户抱怨和更高昂的代价所代替？通常我们讲品质的管理和控制，关注点主要集中在企业

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杰出班组长综合管理技能提升   01.15

杰出班组长综合管理技能提升•课程收益1、了解班组长的角色与职责2、提升班组长的执行力，培养积极心态3、学会有效的处理应急事件的技巧4、提升班组长的管理技能及管理水平,以达到提升效率的目的5、现场问题分组讨论,并将讨论结果递交讲师进行现场解答,以便有针对性地为贵公司服务6、整个培训过程以实例贯穿,使学员轻松学习理论知识•课程前言：决战在市场，决胜在车间，执行在

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客户投诉应对与解决技巧   01.15

客户投诉应对与解决技巧一、课程背景：←当客户不满意的时候,λ4的顾客会说出来λ96的顾客会默默离开λ90的顾客会永远也不买这个品牌或关注这家商场，这些不满的顾客会把这种不满传递给8-12个顾客。这8-12个顾客还会把这个信息传递给20个人。λ商场吸引一个新顾客的难度是留驻以为老顾客的6倍;←此时,客户希望:λ希望得到认真的对待λ希望有人聆听λ希望有反应,有行

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品管旧七大手法   01.15

品管旧七大手法课程内容（课时6小时）一、数据与图表1、数据分类；2、数据应用原则；3、整理数据的原则；4、图表种类；5、图表制作原则及要领（实际案例演练）二、检查表1、检查表的定义与分类；2、查检表制作方法；3、查检表制作的注意事项；4、查检表应用技巧；5、实例演练。三、散布图1、使用散布图的理由；2、散布图制作方法；3、相关系数解读；4、相关回归分析；5、

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品质成本管理与控制   01.15

品质成本管理与控制一、课程背景品质是企业生存及持续发展的命脉，可生产现场影响品质的因素却比比皆是，尤其在自动化机器生产速度极快的今日，稍有疏忽即造成废料及不良品的产生，造成企业有形无形的损失，并增加了企业各个经营环节的成本。根据美国质量管理协会提供的资料分析，85％以上企业的损失成本中质量成本占70，个别企业甚至高达80以上，可见质量管理对降低企业成本的潜力

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