杰出班组长综合管理技能提升

杰出班组长综合管理技能提升
• 课程收益
1、了解班组长的角色与职责
2、提升班组长的执行力，培养积极心态
3、学会有效的处理应急事件的技巧
4、提升班组长的管理技能及管理水平,以达到提升效率的目的
5、现场问题分组讨论,并将讨论结果递交讲师进行现场解答,以便有针对性地为贵公司
服务
6、整个培训过程以实例贯穿,使学员轻松学习理论知识!

• 课程前言：
决战在市场，决胜在车间，执行在班组。车间、班组管理看似简单，却不容易管
好。本课程的学员基本上都是在生产管理现场中经过多年实战洗礼的，已经接受过众
多这样那样的纯理论式说教与培训过的班组长和生产主管们，希望能更多吸取优秀企
业的车间班组管理经验、精华为我所用。因此，本课程旨在提供一个实战经验报告与
交流的平台，资深顾问讲师与学员现场交流，从而使学员形成经验共享，真正能剖释
车间、班组管理中的热点、冰点、疑点、难点问题。本课程通过讲师亲身体验的一桩
桩鲜活管理案例，站在更高一个层面上全面解说车间、班组管理的精华。将失败与成
功的经验进行提炼，总结出一套能确确实实打造出一流车间、班组行之有效的方法。
本课程旨在帮助企业生产主管和班组长们快速掌握一套车间、班组管理的新理念、新
手法，真正提高生产主管和班组长们的执行力，并通过车间班组制度建设与车间班组
文化建设达到车间、班组内“观念创新、技术创新、管理创新、流程创新”。
• 课程特色：
1.
本课程设计重点突出，避免到处是重点就没有重点的“全面式培训”。大部分班组长是由
员工或技术员晋升，往往当了班组长却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政）
，或还是继续保留做员工时的工作习惯，使班组管理处于“无政府”状态。因此，本课
程开始内容为“班组长的角色认知”，使班组长真正做好由员工到管理者角色的转变。


2.
把管理者与员工区分的第一功能是教导别人，班组长往往自己“能干”，而底下的员工却
“不能干”，导致这一局面的根本原因是班组长缺少“教练技术”。一流的现场来自一流
的员工，一流的员工来自班组长一流的教导方法，尤其是员工流失率日益上升的今天
，班组长的教导方法是否得当对生产现场的质量与效率影响深远。因此，本课程重点
内容之一为“班组长工作教导方法”，使班组长正确掌握教导员工的方法与技巧。
3．班组长的工作重点为做好日常管理，日常管理系每天重复做一些简单和容易的事情。
但是，正如同海尔CEO张瑞敏所说：“简单的事情天天做好就不简单，容易的事情天天做
对就不容易”。日常管理是班组长管理最基础的也是最重要的内容，班组长如何做好班前
的准备，如何做好班中的控制，如何做好班后的掌握，决定到整个生产运作的成败。因
此，本课程最重要的内容为“班组长的一日管理”。
4．班组长如何在组织内发挥承上启下的功效，是班组长课程内容要强调的第四个重点。
班组长通过“请示工作拿方案，汇报工作讲结果，布置工作讲流程”的沟通协调方式在组
织内进行上传下达，从而打通整个生产运营的任督二脉，实现企业生产管理的健康运转
。
本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，
具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结
合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂
症。本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。


• 课程大纲（2天）
第一部分、班组长的角色认知
• 班组长的地位和使命
• 班组长的重要作用  
• 班组长的管理水平现状分析
• 认识企业管理中的各种角色  
• 了解所在的班组  
• 自己为什么担任班组长
• 班组长的权力和管理原则  
• 角色认知——对自己和环境的分析
• 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
• 案例分析：班组长到底应该做什么？
• 案例讨论：班组长的自我画像

第二部分、班组长的一日管理
• 上班前要做的事项       
• 上班后立即要做的事项  
• 上班中要处理的事项       
• 下班前不可疏忽的事项     
• 班组长的时间管理
• 如何避免“会而不议” 
• 晨会实施方法
• 案例分析：小张的一天为什么这么忙
• 案例分析：时间管理的测验与改进

第三部分、如何做好下属，有效的辅助上司
• 下属的8条戒律   
• 与上司处好关系的三个原则  
• 与上司相处的七种武器    
• 与上司相处的四大禁忌 
• 怎样接受与执行上司的指示
• 怎样说服上司
• 如何及时向上司反馈反面意见
• 怎样赢得上司的赏识与依赖
• 怎样了解上司的期望
• 如何与异性上司相处 
• 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力。
• 案例：上司为什么赏识与依赖小王
• 案例：一份给上司的工作汇报

第四部分：工作方法教導技巧---掌握科学合理的工作教导方法，提高培育下属的能力
• 工作教導應有的理念及有效學習的原則
• 工作教導的四個階段
• 在職訓練(OJT)五大步驟
• 常見培訓部屬的缺點
• 員工學習的階段規劃
• 部屬訓練案例分享

第五部分：如何带好下属，有效的激励领导下属，提升团队士气及战斗力
• 组织行为与激励原则
• 人的基本特质
• 马斯洛需求理论
• 激励原则X-Y理论
• 激励的五大元素
• 激励的盲点
• 激励的技巧
• 激励的功夫
• 主管的职责
• 员工流动与公司因果关系
• 有效激励部属的方法

第六部分、班组长应学习的生产现场管理方法与工具
• 生产现场设备管理
• 作业准备的操作要领
• 快速换线及换模的技巧
• 动作研究之效率改善及效率管理
• 及时生产技能提升技巧
• 生产进度管理
• 浪费的管理
• 现场改善的成本控制
• 生产现场管理工具的运用（排列图、趋势图、能力研究）
• 生产现场问题解决的流程与发掘问题的手法
• 分析与改善生产现场问题的手法
◆ 问题与问题意识
◆ 问题的种类与要点
◆ 解决问题的步骤
• 现场问题分组讨与指导
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