《收放自如——职场情绪管理与高效沟通》 2D


收放自如


——职场情绪管理与高效沟通

【课程背景】
团队规模越大，情绪管理和高效沟通便越发突显其重要性。
随着团队扩张，跨分工，跨团队，跨部门，跨组织的合作也越来越多，信息和指令
的交流传递也会呈几何数向上递增，情绪也更加容易进行传递和感染。如何能尽可能高
效传递信息并且让对方理解；如何尽可能避免让个人消极情绪传染和影响整个团队运作
，很大程度影响着团队工作效率和创造价值能力。
而不同视角、不同身份，意味着必然会产生不同观点的交流甚至冲突。矛盾冲突既
是机会也是挑战，矛盾冲突暴露的往往是团队目前可以迭代优化的方向，及时且有效的
情绪管理和沟通交流，有利于激发团队的创造力和凝聚力。而如果不能及时且正确的处
理团队内部，公司内部的矛盾冲突，很可能会导致问题的扩大化，影响到个人的身心状
态，团队的工作效率，对公司的发展可能埋下隐患。
本课程将通过理论与实践相结合的方式，从三个层次避免团队状态的整体低迷，提
高工作效率：（1）帮助学员学习如何解读自身的情绪，并学习如何自我处理影响团队运
作的情绪。（2）提高团队管理者掌控和调动团队情绪的能力，学习如何高情商处理团队
内部冲突矛盾。（3）学习高效沟通的思维模式，并通过案例和情景模拟进行实践，帮助
学员掌握“自主提升”沟通水平的能力。


【培训收益】
解析情绪管理的规律，获得“玩转”自己情绪的能力；
运用情绪管理规律，拓展“操控”团队情绪和认知的能力；
洞悉沟通本质，掌握脱离“高情商”误区的能力；
拓展思维，效果导向，训练“自动提升”沟通水平的能力；


【课程特点】
◆
实用性强：理论+鲜活实例，内容新颖且紧扣问题痛点，简单易懂，学会立刻就能
使用。
◆
重视实践：大量实践与互动环节，课程氛围轻松愉快，让学员在联系与实践中真
正学会，学懂核心技术的思维和运用。
◆
技术独到：造梦式催眠创始人，用独特的营销学和心理学角度，以工科的思维逻
辑一步步解读情绪管理和团队沟通问题，深层次剖析和解读问题关键。


【学员对象】
中高层管理者、团队主管、后备干部、全体员工等

【课程时长】
2天12小时（支持1天6小时精华版）


【主要内容】
你能够正确认识你的情绪和压力？
1. 情绪压力与效率曲线图
■ 1.情景案例：揭开情绪压力的神秘面纱
■ 2.知识互动：单手搞懂三脑理论
■ 3.情景案例：如何驾驭情绪这个好仆从
■ 4.知识互动：“踢猫”效应与情绪压力传导
如何成为情绪的主人？
2.1. 压力篇
■ 1.理论归纳：大自然的策略——压力应对方法集锦
■ 2.角色模拟：反用“踢猫”效应 构建“幸福”机制
■ 3.情景案例：三本的期待和一本的通知书
■ 4.角色模拟：拥有自己的压力可视化流程图
2.2. 情绪篇
■ 1.情景案例：隔离病房的来电、“喘不上气”女士、
■ 2.知识互动：“镜像”神经元和“内存”注意力
■ 3.沉浸体验：安全地技术、容器技术、心智模式切换技术
2.3. 综合演练篇
■ 1.角色模拟：顺“心情”的藤 摸“事情”的瓜
■ 2.综合演练：仪式感DIY、登机，飞往战场
沟通的本质是什么？
■ 1.理论归纳：灵渠——沟通的本质与原则
■ 2.理论归纳：长城——关系的本质与规律
■ 3.知识互动：朝三暮四、偷葡萄的狐狸、
■ 4.角色模拟：传单小哥与特洛伊木马
如何培养高效沟通技巧？
■ 1. 知识互动：夏洛特与林黛玉
■ 2. 情景案例：特洛伊沟通法
■ 3. 角色模拟：“笑而不语”沟通法
■ 4. 角色模拟：“拒之门外”，然后呢？
■ 5. 沉浸体验：沟通背后的水位

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