目标管理系统 - 2天_凌敬忠_企业内训课程

目标管理系统 - 2天

培训讲师：凌敬忠

讲师背景：
凌敬忠美国密西根安德鲁大学工商管理硕士INSEADMBA-销售营销管理硕士运营管理副总裁，创愿信息技术公司总经理，亚诺士物流集团大陆区总经理，兆赫集团互动王视讯业务总监，美商洋基通运公司业务总监/项目总监，远传电信公司业务经理/渠道经理，台详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

目标管理系统 - 2天详细内容

目标管理系统 - 2天

目标管理系统
概述
企业为了达成目标，因此采取指标管理（KPI）。然而在实施的过程中，中间领导在转换指标的过程中，常常发生见树不见林的现象，让部下的工作在不断追求特定指标，而顾此失彼的现象。员工也在于不断地追逐指标而产生倦怠的现象。
彼得·杜鲁克说过：“做对的事，比把事做对更重要！”问题就在于我们怎么知道什么事情是对的？这就是需要在做事情之前，收集市场信息，资料分析，设定目标，发展策略及制定工作计划，而这个就是市场策略计划报告。主管/领导在听取市场策略计划的报告后，就提出建议及要求，双方必须针对市场策略计划作出共识的结论后，市场人员/销售人员就开始执行，执行后再比较当初共识的市场策略计划作为下一阶段工作的参考基础。
本课程的设计，在于帮助学员能够从生意的本质高度，来理解自己的生意是如何组成，由全面观来理解自己的业绩是如何产生，能够掌握达成业绩的系统，才能在进行指标管理的时候，能够激励员工全心投入来促成业绩的达成。
针对目标管理系统的能力所设计，内容包括：
生意模式：分析公司生意模式的九大模块，对于公司生意有整体的概念。
情况分析：从外在影响及内在状况，进行 SWOT 分析，判断发展的机遇及限制。
愿景目标：区分愿景和目标的差异，建立部门愿景的共识，设定有效的目标。
战略地图：用全面观来理解生意机器是如何架构，才能创建确实有效的策略地图。
流程及指标：透过流程的规划，制定有效的指标来引导员工的工作。
课程的特色在于整个课程是用学员自己部门为活动的案例，讲师带着学员逐步发展，贯穿各个计划模块的前后逻辑，并从多年计划的经验提出建议，帮助学员在课程结束后就已完成部门目标管理系统的草案。
课程收益
在课程结束后，您的学员将学会以下技巧：
能够绘制生意模式，掌握生意的核心竞争点
能够利用生意模式，制作 SWOT 分析，掌握竞争状态
能够建立可行而挑战的目标及愿景
如何从之前的分析，找到成长的机遇而发展有效的策略
能够从策略的高度，转换到可以执行的步骤，明确所需要的资源
能够绘制工作流程来管理工作的产出，进而掌握正确的指标来进行管理
课程亮点
本课程的亮点有：
用企业自身的案例为课程进行所用，能够达到培训最佳的效果，没有之一。
发展策略的流程中，都有最佳的工具，学员课后立即可用。
销售领导在课前可以指定策略课题，在课程中用工具发展该策略。
在课后，学员可以向领导报告市场策略计划（最好是一周后，让学员有时间进行优化）。
课程的进行循环：工具讲解 - 工具演示 - 学员使用工具 - 学员相互指导 - 讲师指导。这是依照根据成人学习理论所设计的教学循环。
凌老师有参与过一千场以上的目标管理报告；授课时数超过一万小时；自行创业5次；在企业工作时间超过三十年；做副总/总经理超过十五年。
市场营销策略计划
模块
课程大纲
时间分
教学方法
课程导入
开场（客户方）
破冰活动
研讨公约
课程介绍
讨论：学员面临的挑战是什么？
30分
内容讲解
猜猜看
小组讨论
第一单元
生意模式
131001
单元目的：生意模式的九大模块
介绍生意模式的九大模块
活动：
选择一个学员的部门/区域，作为案例
绘制生意模式的九大模块
明确案例的价值主张
180分
内容讲解
工具介绍
小组讨论
第二单元
情况分析
131002
单元目的：分析各种不同的信息及数据，分析并总结
收集市场信息的渠道
市场信息（外在影响）：经济的, 社会的, 科技的, 法规的, 外在影响范例
SWOT 分析：总结市场企业的优势及弱势，市场的机会和威胁。
问题和机会分析：将我们公司和关键成功因素比较，明确公司的问题，和市场的机会。
活动：
用之前的学员案例制作 SWOT
明确机遇及问题
180分
内容讲解
小组讨论
跨组建议
第三单元
愿景、使命、目标
131003
单元目的：建立部门愿景的共识，设定有效的目标
什么是愿景、使命、目标
SMART 的设定目标原则
设计策略故事来激励员工
活动：用之前的学员案例制作愿景及目标
90分
内容讲解
小组讨论
跨组建议
第四单元
战略地图单元目的：创建确实有效的策略，发展可以执行的战术
制作策略地图
寻找适合的策略，达成目标
活动：用之前的学员案例制作战略地图
150分
内容讲解
小组讨论
跨组建议
第五单元
流程及指标制定
单元目的：掌握如何将指标分解到人/事。
学习工作分解结构（Work Breakdown Structure）：如何细化工作，明确工作职责及任务边界，让工作能够顺利执行
掌握流程图（Flow Chart）制作的方法：如何规划工作的进行，在合理的时间内，进行人员及资源的运用
指标的种类及分解
活动：制定流程及指标设定
150分
内容讲解
小组讨论
总课时长：
= C4+C5+C8+C6+C3+C7 \* MERGEFORMAT13小时 0分休息时间：
中饭时间：
上下午各一场 15 分钟休息
1 个小时

凌敬忠老师的其它课程

驻厂服务工程师客户沟通与关系维护技巧培训 - 2天 12.06

驻厂服务工程师客户沟通与关系维护技巧培训课程目标在正确理解卓越服务挑战的价值基础上，建立以优质服务为导向的沟通意识通过有效与客户交谈和寻问，增进客户的信任，正确理解客户的需求和期待解决的问题掌握应对与客户在人际层面和业务层面互动的方法和技巧，使得客户在人际层面和技术层面双满意，有效拓展和维系客户关系建立双赢思维与客户有效谈判，解决客户的问题有效处理客户投诉、

讲师：凌敬忠详情

专业简报（呈现）技巧－展示实力和说服力 (aa) 12.06

专业演讲技巧课程目标演讲已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，展示自我，都与演讲的质量息息相关。无法利用演讲做有效的公众沟通，构想与努力可能都会化为泡影。每次的演讲之前，你都把时间用在哪里？是用来整理演讲资料，练习演说，了解听众，还是思考要怎么说服对象？每次演讲的产品和目的不同、听众不同，你的演讲方式和材料都必须调整。这个课程是从课程的听众分析

讲师：凌敬忠详情

专业简报（呈现）技巧－展示实力和说服力 2天 12.06

讲师：凌敬忠详情

专业销售简报技巧 12.06

专业销售简报技巧课程目标简报已经成为企业界的沟通工具，从新公司成立、新产品上市，甚至抢救地球气候，都与简报的质量息息相关。无法利用简报有效沟通，构想与努力可能都会华为泡影，个人实业可能会一蹶不振。每次的简报之前，你都把时间用在哪里？是用来整理公司的简报资料，练习演说，了解听简报的对象，还是思考要思考怎么说服对象？虽然每次简报的产品都是一样的，可是听众不同，你

讲师：凌敬忠详情

卓越领导力 - 2天 12.06

卓越领导力概述位处经理职位，是一个管理角色转换的关键，从一个人的工作形式转换成为团队工作模式。因此个人的工作效能就是的成功关键。这次课程有三个重点：个人效能：需要了解自己新的工作定位，选择工作的方式及提升工作效能、以及如何高效进行工作影响组织：经理层就需要与不同部门的同事沟通，来推动工作的进行。但，每个人都是为自己的指标工作，要如何影响他人是关键。向上沟通：

讲师：凌敬忠详情

自我赋能，实现人生价值 - 2天 12.06

自我赋能，实现人生价值课程目标在企业组织中，经常看到许多员工（甚至主管）的工作态度及行动不怎么积极，总是被动着执行被交付的任务，甚至碰到问题的时候，不会主动解决地漠视，直到无法掩盖才开始找借口。这样的现象主要是因为三个原因：上班只是一个赚钱的工作，不认为上班和个人的生活有什么关系，看不到工作是实践个人价值的机会。自我的设限，以自己的角度来看世界，给自己设定许

讲师：凌敬忠详情

自我领导 - 2天 12.06

自我领导概述当被提升为主管或领导之后，面对最大的改变是从被人领导，要转换为自我领导；从把事情做对，转换为做对的事情，对结果负责而不只是对工作负责而已。「当责」是对结果负最后的责任；「当责」有主动的涵义；「当责」不是只是为别人，更是为自己。「当责」不是一个形而上的概念，而是有清楚的定义，有清晰步骤的做法。情绪掌握永远是主管及领导最困难的挑战，在面对各种挑战的时

讲师：凌敬忠详情

组织客户营销计划及技巧 - 2天 12.06

组织客户营销计划及技巧概述公司重要的资源不只是人才、资产和关系，更重要的是时间。如果企业把时间用在错误的客户身上，就会浪费极大的时间和资源。因此，要将客户进行分类，而一般的标准有：销售潜力+现在销售量参与购买的人员数量销售流程步骤也由于组织客户的特性，造就销售过程复杂、销售周期过长。虽然投入许多的资源，却难以衡量组织客户经营的绩效，也难以预测被竞争者侵入的机

讲师：凌敬忠详情

远程沟通技巧 12.06

远程沟通技巧模块课程大纲时间分教学方法课程导入开场（客户方）破冰活动研讨公约课程介绍讨论：学员面临的挑战是什么？30分内容讲解猜猜看小组讨论第一单元跨文化交流122011单元目标：跨文化的沟通是困难的，所以需要掌握一些必要的关键概念跨文化交流-新规范理解文化多样性发展个人文化的意识需求相互接受把事情简单化活动：不同文化的差异60分内容讲解引导活动小组讨论第二

讲师：凌敬忠详情

运营协作与沟通技巧- 2天 12.06

运营协作与沟通技巧课程背景在挑战重重的运营部门中，既要面对客户的直接服务请求，又要承受销售部门的压力。即使工作做得再好，也不一定能够得到客户及销售部门的认可。运营部门的工作和资源大多都不在自己的手中，这也是最大的压力之一，难以满足客户的期望。因此，运营部门最需要建立沟通的能力，能够影响客户的期望，同时还能获得客户的满意度和未来的生意。为了达成这个目标，运营部