非营销经理的营销知识训练营












非营销经理的营销知识训练营











课程目的















思维误区不是人人去营销，也不是人人管营销















服务客户


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营销部门营销人员是企业的窗口，是联系和客户之间的桥梁















促进营销


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不识庐山真面目，只缘身在此山中















从实际案例看非营销经理应该掌握营销销售管理技能的必要性











课程大纲











第一单元：非营销经理应有的营销销售思维















营销发展和营销销售部门在企业中的地位














为客户提供超值服务


















客户成本















客户价值















客户购买动机分析















客户让渡价值














以关注客户的需求为核心的服务营销时代















客户的需求从何而来？















客户自身需求















竞争造就需求











第二单元：非营销经理应有的营销销售知识















销售的推拉太极















区分效率型销售和效能型销售















经典营销组合















产品定价策略











第三单元：非营销经理的营销销售管理职能















营销销售部门的工作任务：销售、回款、客服、反馈、竞争















营销销售部门的管理对象：人、财、规划、信息、














如何配合营销销售部门做好员工培训















给营销销售部门培训员工的重要性















给营销销售部门培训员工方法和原则















生产部门如何给销售人员培训产品知识？















财务如何给销售人员培训财务制度















人力资源经理应该为找到什么样的销售人员？















研发部门如何向销售人员寻求市场反馈











第四单元：非营销经理应该掌握的营销目标制定技能















不同风格的销售经理制定出的目标有所不同















制定营销销售目标是企业各个部门沟通的结果















真目标和伪目标















制定营销销售目标的两个方法















制定营销销售目标的三个步骤















如何制定具有挑战性的目标















配合营销销售部门落实目标











第五单元：非营销经理应该掌握的营销销售业绩评价技能















企业对营销销售人员的评价面面观















对营销销售工作评价的原则















把考核和考评分开














考核营销销售工作的四个维度















财务指标















市场指标















客户满意度指标















管理动作指标











第六单元：非营销经理要掌握营销改善与营销创新的方法















创新的方法：改良型创新、研发型创新、组合型创新















产品创新















渠道创新















价格创新















促销创新











第七单元：非营销经理和营销销售经理的沟通















企业沟通的三要素















沟通的三条高速公路















树立


“





内部客户


”





的观念















结束部分：课程回顾、心得分享、布置练习、合影留念

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