5Why 问题分析方法
5Why 问题分析方法详细内容
5Why 问题分析方法
课程名称
5Why问题分析方法
授课对象
管理、技术人员
课程背景
5W问题分析方法最初是由丰田佐吉提出的;后来,丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中所采用法。作为丰田生产系统(Toyota Production System)的入门课程的组成部分,这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。丰田生产系统的设计师大野耐一曾经将五问法描述为:“……丰田科学方法的基础……重复五次,问题的本质及其解决办法随即显而易见。”目前,该方法在丰田之外已经得到了广泛采用,并且现在持续改善法(Kaizen),精益生产法(lean manufacturing)以及六西格玛法之中也得到了采用,是作为基础管理分析和解决问题的必修课。
课程目的
学习了解5W分析方法起源发展
5W分析方法的步骤和注意事项
5W分析方法的指导方针和应用原则
5W分析方法在实际工作中的应用
课程大纲
从阿波罗号的爆炸看5W分析的应用
5Why分析法简介
案例:小蜗牛和住店的故事引发的难点分析
大野耐一创建5W工作方法
5W方法的定义
5W方法应用的关键
5W方法的应用范围:质量和防止型问题发生
5W方法对于企业和个人的意义
5Why解决问题的方式和步骤
视频父女对话之5W
5W解决问题的方式
5W问题漏斗
5W分析应用的4大步骤
1、说明问题并描述相关信息。
2、问“为什么”直到找出根本原因。
3、制定对策并执行。
4、执行后,验证有效性
练习:5W问题分析清单
5W分析Drill Deep 表应用
5Why的应用原则和要点
5W分析4大总指导方针
5W分析应用4大指导原则
5W分析应用要点
避免无逻辑推论
避免心里干扰
实事求是
注意层与层的关联性
全面分析
验证真因,并进行确认
三现主义制定有效措施
5Why经典案例解析
大野耐一保险丝案例
薄板生产不良案例
空调不制冷案例
蚀刻线P41562F开路报废案例
叉车拐角撞人案例
客户投诉5W分析案例
客户需求5W分析
5Why练习
授课方法
讲解 + 案例 + 视频案例+互动研讨 + 问题答疑 + 深度观察 + 情景对话
授课时间
1天6小时
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