《数字化思维与管理创新》



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数字化商业系列
数字化思维与管理创新
——思路决定出路 管理决定效率——



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【场景问题】
由彼得.德鲁克提出的现代管理学其核心思想提出了“企业的目的是创造顾客”，需要
感觉敏锐、超前意识的企业家去发现、唤醒和创造。与今天互联网界提出的“用户为中心
”的思想是高度统一的。数字化时代，企业在商业模式、战略制定、营销策略等方面都进
行了卓有成效的创新。而这些创新都首先以创新思维开始，今天，新一代数字化创新思
维正在主导或引领者企业走向新的创新。我们在实际管理中，必须要解决以下的问题：

■ 如何理解现代管理学中的创新，创新与管理之间的关系
■ 数字化时代的创新思维，都包括了哪些思维？
■ 数字化创新思维，都有哪些应用

【解决方案】

方案解读：
■ 未来商业是围绕客户，收集场景需求，挖掘用户价值、实现差异化价值的过程
■ 连接与跨界，是构成新价值创造的必然举措
■ 业务+技术+管理，投射的创新性思维，是新战略搭建和落地的指导性思想

【参与人员】
本课程适宜于：中高管理人员

【学员任务】
【1小时】任务一：了解现代管理学的内涵及管理与创新之间的关系
【3小时】任务二：了解数字化时代创新性思维及其内容
【2小时】任务三：了解创新思维在管理中的应用
任务一：数字化时代的“变”与“不变”（1小时）
【任务解析】通过了解数字化时代的要素变化，引发学员思考在未来商业模式和企业战
略制定中的变化，感悟数字时代的力量。
|一．现代管理学的核心思想 |
|1.管理的定义：一定边界约束下，管理者驱动组织成员实现组织目标 |
|2.管理的目标：实现组织效率 |
|3.管理学的发展 |
|4.现代管理学的核心思想：营销和创新 |
|【解析】 |
|1.现代管理学之父彼得德鲁克理解的“创新” |
|二、数字化时代，六大变化，倒逼企业营销创新 |
|1.要素一：客户之变，数字化网络的更多选择，让决策权从”产品”重回“客 |
|户”手中 |
|2.要素二：产业之变，数字化技术的链条渗透，让产业竞争从“链条效率”到|
|“链条重构” |
|3.要素三：资源之变，数字化应用的开放接口，让资源竞争从“我有什么”到|
|“我能链接什么” |
|4.要素四：渠道之变，无线手机应用丰富应用，让渠道竞争从“空间”到“注 |
|意力”争夺 |
|5.要素五：组织之变，数字远程协同办公系统，让组织成员从“内部招聘”到|
|“跨界协同” |
|6.要素六：竞争之变，依托数据资源跨界打劫，让行业竞争从“行业内部竞 |
|争”到“跨界降维打击” |
|【案例】 |
|三只松鼠的用户思维，线上线下追求用户的极致体验 |
|成都女鞋通过GO2互联网平台，实现短路经济 |
|中国联通2022年数字化生态大会，链接三方合作机构共同为政企客户提供数|
|字化转型服务 |
|抖音逆袭淘宝，通过短视频直播抢夺用户注意力，成为新电商翘楚 |
|三、围绕企业的目的，通过数字化改革实现数字化时代的创新 |
|1.企业的目的——价值创造 |
|2.数字化时代，外部环境变化，促使企业价值创造方式创新 |
|3.数字化转型，为企业提升组织效率提供了解决方案 |
|4.“业务商业+产品技术+运营管理”，构成了数字化转型的“铁三角” |
|【解析&案例】 |
|华为，围绕市场用户需求，不断创新现 |
|数字化改革为构建新型电力系统提供了解决方案 |


任务二：数字化创新思维（3小时）
【任务解析】了解企业数字化改造的价值、意义，明确了解“业务+技术+管理”数字化“铁
三角”在价值创新中的意义。并按照铁三角的思维，展开理解。
|一．深刻理解数字化转型的内核机理，透析助力产业发展的本质 |
|1.数字化转型的定义、技术和原理解析 |
|2.产业数字化转型的目的及方法 |
|3.数字化转型的核心内容：商业模式、业务战略创新和业务场景提效降本 |
|4.数字化转型的落地铁三角：“业务+技术+管理”的组合 |
|【案例】 |
|1.“铁三角”在鞋服行业，助力产业降库存，实现快速周转 |
|2.智慧农业、智慧教育中的产业数字化转型解读 |
|二.业务思维：从业务视角，突破创新 |
|1.场景思维：设身处地，身处其中，发现问题 |
|2.赋能思维：帮助他人成功，就是自己的成功 |
|3.去中心化思维：权利下放，让更多人参与创新 |
|4.协同思维：围绕用户诉求，成立新组织，新文化 |
|【案例】剧本杀、天猫小店、宝岛眼镜、7-11 |
|三．产品思维：以产品开发者的角度，理解创新 |
|1.生产型思维：构建大生态，广纳天下才 |
|2.跨界思维：打破思维局限，跨界创新篇 |
|3.迭代思维：没有最好，只有更好 |
|4.智能化思维：借助数字化工具，提效降本 |
|【案例】华为、联通、苹果手机、国家电网 |
|四.运营思维：以管理运营者的角度，审视创新 |
|1.用户思维：摆脱主观意识，倾听客户心声 |
|2.数据思维：用事实说话，下结论前讲数据 |
|3.平台思维：链接所有合作伙伴，协同共赢 |
|4.分布式思维：充分释放用户参与，去中心 |
|【案例】天猫、喜马拉雅、抖音的运营思维 |



任务三：数字化创新思维在工作中的应用（2小时）
【任务解析】基于数字化创新思维的指导，企业在战略定位时，需要首先从用户出发，
探究用户需求，提炼价值点位，与竞争对手对比，找到差异化价值点，通过构建复合型
供给侧，来实现用户价值。与此同时，商业模式、业务战略等一并发生了变化。
|一．战略定位（方向目标）：洞察客户场景，构建差异化价值主张，明确战|
|略定位 |
|1.借助大数据，洞察客户实际业务场景和内在价值诉求，提炼价值点位 |
|2.研究竞争对手，横向比较价值点布局，找到突破机会 |
|3.跨界寻求合作伙伴，探寻差异化价值点实现的路径 |
|4.定义价值主张，传递价值理念，明确战略定位 |
|【案例】 |
|Keep的数据洞察与差异化价值定位 |
|红罐王老吉，竞争价值点探索 |
|中国联通2022战略规划解析 |
|二、业务战略：明确企业业务范围，构建业务战略单元（SBU），制定企业 |
|增长战略 |
|1.密集型增长战略，依托大数据挖掘现有用户需求，寻找未来发展的机会 |
|2.一体化增长战略，通过建立或收买与企业业务有关的新业务 |
|3.多样化增长战略，增加与当前业务无关的富有吸引力的新业务 |
|【案例】 |
|1.滴滴密集型增长战略：从出租车、快车到代价、共享单车的密集型增长战|
|略 |
|2.腾讯投资京东、有赞，实现电商赋能型增长战略 |
|3.万达放弃自营，转向轻资产运营实现的战略转移 |
|三、商业模式：五大主流商业模式，改变未来市场规则 |
|1.颠覆者—创新价值主张，多渠道、多产品组合、多频次创收 |
|2.链接器—链接供需两侧，通过价值匹配，实现坑位费、过路费和广告费收 |
|益 |
|3.赋能者—赋能渠道端，实现价值传递过程中的多产品、多频次创收 |
|4.生态者—打造技术数字化生态式平台，跨界合作，全链条盈利 |
|5.共同体—借助区块链通证经济，实现价值内部流转，共同富裕 |
|【案例】 |
|华为构建生态，实现从密集型增长到一体化、多样化增长战略转移 |
|京东小店，借助大数据，赋能社区门店，实现一体化增长 |
|四、业务场景：借助数字化技术提升整体业务场景效率 |
|1.产业互联网：设计-研发-生产制造-仓储-物流-市场-营销-销售-客服 |
|2.能源互联网：能源-智能电网/微电网-负荷-储电-用电 |
|3.工业互联网-立项-设计-采购-施工-验收-运营 |

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