《绩效考核面谈实操》
《绩效考核面谈实操》详细内容
《绩效考核面谈实操》
《绩效面谈实战指导手册》
培训讲师：杨 明
【课程背景】
要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备，首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样，人员对沟通的态度也会发生显著变化，从原来的抵触到愿意沟通了。
【课程收益】
1、增进企业中高管对绩效考核工作的认知和绩效面谈实战操作技能；
2、提升分析问题、解决问题的能力。
【课程时间】1-2天，6小时/天
【课程对象】企业中高管
【授课方式】
分组PK：现场分组，并对每个小组的学习过程进行全程评估；
讲授分析：由讲师进行理论与案例讲解以及如何运用于日常工作中
案例讨论：将案例讨论融入到课程之中，模拟员工在职场的各种挑战的体验。
情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨，讲师点评和指导。
【课程大纲】
注：1. 本课程标准版1-2天，可根据客户需求进行内容和课时定制。
2．“斜体字”为案例分析、现场讨论、现场练习。
3.教具：投影仪、白板和白板笔、A4的白纸（数量按分组情况准备）。第一部分：绩效管理定义
什么是绩效管理
1）绩效管理定义与目标、
2）绩效管理对企业而言的价值；对员工而言的价值
绩效考核在绩效管理中的地位
现场讨论：绩效考核考的的是什么？
绩效面谈
绩效面谈定义、流程、对象、目标
绩效面谈的价值、解决什么问题
绩效面谈何时做、怎么做、参与者
5）现场讨论：你该怎么准备一场绩效面谈？
第二部分：绩效面谈四阶段模型
3、绩效面谈四阶段模型
目标制定沟通、绩效实施沟通
绩效反馈沟通、绩效改进沟通
绩效沟通四阶段模型工作满意度指数量表
4、绩效面谈沟通技巧、话术
绩效面谈沟通情绪剖析与应对
情绪沟通面谈之倾听、主动反馈、延时评判
第三部分：绩效面谈沟通原则&技巧
5、绩效沟通原则之SMART原则
直接具体原则S
互动原则 M
基于工作原则A
分析原因原则 R
相互信任原则 T
6、绩效沟通技巧
1）BEST法则（描述行为-表达后果-征求意见-着眼未来）
2）汉堡包原理（表扬-改进-表扬）
第四部分：绩效考核面谈实操
7、绩效考核
绩效考核流程：前、中、后
绩效考核面谈的意义
绩效考核面谈谈的是绩效、沟通的是人心
绩效考核面谈原则：对事不对人 着眼未来而不是指责过去 制定下一步行动计划
8、绩效考核面谈实操
1）绩效考核面谈准备
2）绩效考核面谈原则
3）绩效考核面谈技巧
4）如何与不同员工进行绩效考核面谈
9、绩效考核面谈实战案例分享、共创
1）销售岗位——如何进行绩效考核面谈
2）职能支持岗位——如何进行绩效考核面谈
3）品牌市场运营岗位——如何进行绩效考核面谈
4）高管岗位——如何进行绩效考核面谈
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