新员工职场魅力形象塑造与职场沟通技巧

新员工职场魅力形象塑造与
职场沟通技巧专题培训

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本课程对企业新入职人员从职场礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训
练，让学员明白职场交往规则和规矩的培训内容；
◆ 帮助学员塑造职场形象，提升个人在企业中的第一印象；
◆ 掌握与职场对象交往时体态控制、话题选择、及形象规避等实用礼仪规则。
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通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全
面提升。

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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践
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实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练
• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训
• 授课原则——一次体验胜于千次说教
• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验
• 培训效果——学员满意率超过95%
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培训对象：职场新员工
培训时间：1天
培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动


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模块一：礼仪的概述
■ 培训的背景——常见的职场礼仪问题及带来的不良结果
■ 礼仪的五大类别及应用场合
■ 学习运用礼仪提升的企业及个人形象
模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养
■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？
■ 职场新人的仪容仪表要求
■ 职场人士的着装的原则与穿戴技巧
➢ 规范职场着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
➢ 规范职场着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）
■ 最简单也最容易出错的面部问题——微笑及眼神
➢ 职场人士的微笑法则
➢ 眼神的合理运用
➢ 不同眼神的运用带来的心理及交往影响
■ 职场人员的体态形象塑造
➢ 最能体现心理性格的站姿姿态——站姿在职场交往中的合理运用
➢ 莫让坐姿出卖了你的真实内心——坐姿在职场交往中的合理运用
➢
通过行走快速判断对方的实际心理特征——行姿在职场交往中的合理运
用
➢ 合理手势展现个人修养与魅力——手势在职场交往中的合理运用
模块三：职场人员往来礼仪
■ 称谓礼仪
➢ 称谓的重要性
➢ 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）
➢ 不恰当的称谓与分析
■ 介绍礼仪
➢ 介绍他人遵循的原则及场景演练
■ 握手礼仪
➢ 握手中产生的尴尬
➢ 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序
➢ 握手的禁忌
■ 同行及引领礼仪
➢ 同行引领位次规则
➢ 楼梯引领注意事项
➢ 电梯引领情景演练及位次讲解
■ 位次礼仪——小座位，大学问
➢ 同行位次
➢ 会议位次
➢ 乘车位次
➢ 就餐位次
■ 名片礼仪
➢ 如何递送名片
➢ 如何接名片
➢ 合理运用名片的技巧
模块四：职场人员交谈礼仪——增强个人语言亲和力，和谐职场关系
■ 交谈礼仪
➢ 话题的选择
➢ 内容的禁忌
模块五：新员工职场沟通技巧——提升人际关系沟通技巧，达成交往目标
■ 什么是沟通
■ 常见的沟通障碍
■ 有效沟通的技巧
➢ 看的技巧
➢ 听的技巧
➢ 问的技巧
➢ 说的技巧
■ 新员工上行沟通的技巧
■ 新员工平行沟通的技巧

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课程收获


课程特点

课程规划

课程大纲

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