新进员工综合培训-3天




《新进员工综合培训》



【课程收益】
◆帮助职场员工认识自我、适应企业。
◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。
◆通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、礼仪规范，改善自身形象，提升企业品牌。
◆提升学员团队意识，加强团队间协作，凝聚团队精神，和谐融入职场。


【课程收益】
新入职员工，由于对工作环境的改变及职业前景的不确定性，往往使其工作态和情绪
受到负面影响。

这些不良心态和情绪会给工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、
及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，长期积累，这些问题将对
服务质量、企业形象，乃至企业利益造成巨大损失。

如何使新员工在工作中培养良好的心态、树立积极的工作态度、保持良好的工作情绪，
以维护进而增长企业利益，对企业来说都显得尤为重要。对员工而言，拥有良好而积极
的心态和情绪，将是迅速超出同济，奠定自我岗位基础，乃至快速实现提升的不二法门
。
【课程对象】 企业新员工
【课程时间】 3天
【课程说明】 本课程采用案例+讲授+互动的授课形式，使学员轻松完成培训内容。
【课程大纲】
第一天：新员工职业形象塑造与提升
第一章: 礼仪及职场礼仪概述
1、新员工进入职场为什么要讲究礼仪？
2、什么是职场礼仪
3、职场礼仪规则
第二章: 职场礼仪之——仪容仪表礼仪
1. 职场妆容的要求
2. 职场饰物佩戴
3. 西装的穿着与禁忌
4. 职业女装的穿着与禁忌
第三章: 职场礼仪之——语言礼仪
1. 文明礼貌用语
2. 行业用语
3. 书面用语
4. 谈话礼仪
5. 电话礼仪
6. 介绍礼仪
第四章: 职场礼仪之——仪态礼仪
1. 表情
2. 站姿
3. 行姿
4. 蹲姿
5. 坐姿
6. 手势
第五章: 职场礼仪之——接人待物
1. 问候礼仪
2. 引领礼仪
3. 电梯礼仪
4. 名片礼仪
5. 握手礼仪
第六章: 职场礼仪之——位次礼仪
1. 行进礼仪
2. 会议礼仪
3. 餐桌礼仪
4. 乘车礼仪
第七章：职场礼仪之——办公实战
1. 办公室一般礼仪要求
2. 办公室谈话注意事项
3. 与上司相处的礼仪
4. 与同事相处的礼仪
5. 在别人办公室的礼仪

第二天：新员工心态培养与调整
模块一：新员工角色定位与转变
1. 环境的转变
2. 角色的定位
• 校园对职场
• 天之骄子对职场新人
3. 适应职场的关键转变
4. 职业人的分类
• 你想成为哪种人？
5. 新人误区
• 惯性思维
• 眼高手低
• 不懂装懂
模块二：如何应对职场挫折
1. 度过蘑菇期
• 蘑菇期管理定律
2. 正确对待挫折
• 摆正心态
• 适当宣泄
• 学会倾诉
• 客观冷静的分析
• 寻求解决之道
• 做最坏的打算
3. 放低自己
4. 正确对待压力
• 常见的压力表现
• 现场压力测试
• 如何对待压力
• 如何寻找工作乐趣
5. 情绪的正确认知
• 什么是情绪
• 常见的错误情绪认知
• 情绪对于人生的意义
• 健康与情绪的关系
• 心态与情绪的关系
6. 影响心态的元素
• 外部因素
• 内部因素
7. 平衡心态的技巧
• 由内而变
• 由外而观
模块三：职场心态修炼
1. 自我价值认知
• 职场自信建立的方式
• 爱与感恩
• 学会尊重自己的情绪
2. 思维形态的认知
• 常见的思维模式
• 如何改变不良思维模式
• 积极思维模式的培养方法
3. 心灵的整体认知
4. 找寻快乐

第三天：新员工职业化素养提升
模块一：为什么要讲职业化
1. 职业化的内涵
2. 我们为什么不够职业化
3. 如何做到职业化
4. 常见的非职业化现象
模块二：职业化的工作技能——工作效率提升
1. 我们应该有做事的样子
2. 工作技能专业化
3. 弥补技能上的不足
4. 做客户的顾问
5. 绝对建立个人工作档案
6. 提升个人沟通能力
7. 使客户有安全感
8. 赢得客户的信任
9. 承担无限责任
模块三：职场化的工作形象——形象提升
1. 个人职业化形象的要点
2. 注意协调与沟通
3. 学会与上司沟通
模块四：职业化的工作态度——个人态度改善
1. 用心把事情做好
2. 给客户预期之外的惊喜
3. 用心把事情做到位
4. 做事情不用心的表现
5. 培养职业化工作态度的要领
6. 四个反思
模块五：职业化的团队合作——团队融合与协作
1、团队成就梦想——我们都需要团队的力量
授课形式：互动、讨论、讲授
• 你的梦想是什么？
• 团队可以为你的梦想提供什么帮助？
2、如何成为好队员
授课形式：互动、讨论、讲授
• 如何实现和谐竞争
• 决定团队成败个人因素
• 10个问号看自己
• 如何成为最有价值的队员


【注】：以上内容可根据具体要求进行调整。




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