【零售】《D2C、渠道数字化与消费者运营》
【零售】《D2C、渠道数字化与消费者运营》详细内容
【零售】《D2C、渠道数字化与消费者运营》
《D2C、渠道数字化与消费者运营》
【课程背景】
数字化时代，个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上，品牌商在自营B2C电商和新零售（渠道数字化）M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域，由于所波及对整体D2C的认知、各级渠道商的利益分配等多方面的影响，在借助渠道数字化实现D2C的路上，需要我们有更多外部视角，全方位认知。
本节课，主要站在整个零售行业D2C改革的高度，以案例剖析的角度，帮助学员拓宽在渠道数字化方面的具体策略、措施。
本课题，主要分为三篇，分别从自营B2C&C2M、代理经销大代理KA(M2B2b2C)、和小型经销和分销商整合的（M2b2C）三个角度分别阐述如何做好渠道数字化。
【课程收获】
1.了解渠道数字化的概念、背景、底层逻辑和目标指向
2.了解渠道数字化的三大策略
3.共创设计品牌渠道数字化的方案措施
【培训对象】
渠道管理、产品管理、终端管理等核心成员
【课程时长】
1天（6h/天）
【课程大纲】
一、渠道数字化基础认知
1.什么是渠道数字化
2.为什么要展开渠道数字化——业务战略、竞争力、C2M和客户服务体验
3.D2C，是渠道数字化的最终归集
4.渠道数字化全联络实现D2C的底层逻辑
二、渠道数字化的三大具体策略
1.B2C&C2M（直营）与OMO，通过直营实现直达用户和融合体验
2.M2B2b2C（代理经销批发），借助大代理、KA大卖场（经销）、跨界实现直达
3.M2b2C（经销/分销），链接并赋能超级连接体，实现用户的共享和C2M
【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界（M2B2b2C）
三、从B2C到C2M和OMO，实现用户价值增值
1.全渠道、全域、全媒体、全触点、全生命周期的用户运营
2.B2C线上渠道特征：电商化、内容媒体化、社交圈层化、触点算法化
3.C2M助力新业务新产品的开发：从聚焦策略到用户群体分层，再到敏捷性开发
4.OMO，在有限的产品链中延伸用户的价值
【案例】三只松鼠投食店打造OMO体验价值
四、M2B2b2C，基于用户经营的松散式新渠道变革
1.M端与B端的博弈：从流量之争到用户之争
2.M端和B端的合作：用户共享，彼此合作
3.流量真正的载体：b端
4.M端与B端的渠道新变革：创新场景，实现用户共享，共同运营用户价值
【案例】慕斯与居然之家，海信与前装市场
五、M2b2C，创新渠道管理，赋能超级链体，实现共赢
1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级，开辟新零售新业务
（1）案例导入：1919渠道创新案例
（2）问题探讨：
l 1919为什么要开启1919吃喝？
l 1919吃喝与线下连锁店是如何实现人、货、场的协同？
l 当1919连接了用户后，1919会做些什么？
（3）揭秘：1919酒供应链新零售计划
2.宝岛眼镜，把门店当b端，实现全连锁店的数字化革新
（1）案例导入：宝岛眼镜连锁终端门店转型数据汇报
（2）问题探讨
l 相比起安踏，宝岛眼镜为什么要强化导购的自媒体化建设？
l 猜想宝岛眼镜会为这些导购的数字化提供哪些赋能？
l 宝岛眼镜做了MOC化的私域运营，是基于什么思考？
l 美的是否需要做MOC？
（3）揭秘：宝岛眼镜MCN化拉新和MOC私域运营的道与术
六、基于M2b2C下的渠道升级变革
1.链接，依托代理分销模型，做好品牌-终端-用户的链接
（1）批发+零售分销，通过预付款解决资金回流问题
（2）零售分销，0库存的b端经销商整合
（3）直营店改造，做好门店和导购的数字化
2.赋能，数字化赋能终端，借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新
3.协同，品牌方私域+终端私域，用户共享，职责分工与协同
4.精准，依托用户画像、交互、沟通，采取精准的营销策略
5.创新，围绕新需求，研发新产品，敏捷反馈与供给
【相关授课及辅导记录】
时间
客户
课程内容
2022.5.16-5.19
海信全国督导
《超级导购与前装渠道合作》
2022.7.3
美的各省分公司副总
《基于D2C的渠道创新升级》
2020.10
戈美琪（四川）
《项目：联营店数字化改造》
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