【战略类】消费类企业：数字化转型指南

企业数字化转型指南
【老师介绍】
-12701988820喻旭 数字商业导师
湖畔大学、创业黑马营特邀讲师，阿里云、京东云合作顾问
北京大兴机场 数字化商业主笔人 原易观合伙人
广东电子商务协会专家，广东亚太电商研究院委员、国家认证高级电子商务师，清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学 总裁班讲师
18年互联网经验，热衷研究商业数字化、互联网化、智能化的最新思维和玩法，在企业数字化转型、数字化商业模式设计、新零售、数字化营销方面，有深入研究和实战经验。
【数字化作品】
《企业数字化转型指南》
清华大学出版社：专著
《新零售落地画布》
清华大学出版社：专著
《互联网+企业行动指南》
机械工业出版社：编委
236220161290313055146685216535130810课程名称
消费类企业：数字化转型指南
对应素质
战略思维、企划运营、
运营操盘
课程属性
讲授为主
适用对象
企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队
标准课时
1-2天
讲师
喻旭
课程特色
1、以一个真实的转型故事为主线，介绍转型各个阶段的问题、诊断与应对
2、讲解数字化转型方法与落地，帮企业成功。
3、课程落地与实战
4、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系
课程背景
数字时代下，企业优势从产品规模供应向个性需求的识别与匹配迁徙，消费需求、触点和行为在快速变化。数字化是帮助企业适应新时代，建立新优势的重要抓手。
本课程从业务场景、IT实施与组织变革3个方面，全方位讲解企业数字化转型的参考指南。
课程概要
本课程凝聚作者的实战经验和研究提炼，按照企业转型的时序逻辑展开叙述，依次为：
第1步：项目启动。
讲解数字化转型的背景，项目启动相关要求；
第2步：达成共识。
进行数字化理解测评，并达成一致的数字化共识，包含业务、IT与组织，13个关键共识点，避免分歧与雷区。
第3步：知识导入。
讲解数字化思维、模式与场景
第4步：场景共创。
讲解场景创新的关键是“共创技术”
第5步：IT设施建设。
讲解IT的开发机制、对话与流程
第6步：试点运营。
讲解试点运行与陪跑工作
课程收益
掌握数字化转型的路径
掌握数字化业务的新营销、新场景、新组织
了解数字化过程中的雷区
掌握数字化的关键技术“共创技术”
学习公司IT设施搭建过程可能遇到的问题与避免方式
数字化的基础是组织，敏捷组织的搭建
课程大纲
第1步：项目启动，了解数字化的时代背景
第一节　故事主线-1　立派公司启动数字化转型交流会
一、疫情让公司营收下滑
二、转型迫在眉睫
第二节　解读：时代挑战
一、时代变迁：经济特征从供给规模转向需求规模
二、重心转移：企业优势由内部转向了外部
三、要素失效：成功要素由传统转向数字
第三节　应对：升级新商业
一、创新价值：聚焦人本体验价值
二、重塑信任：社交信任快速带货
三、抢占红利：快速应对红利周期
四、私域营销：重构“人、货、场
第2步：公司上下，达成共识
第一节　故事主线-2　不同的数字化理解
一、启动转型会议
二、遭遇不同的数字化理解
三、张董亲自挂帅，市场部牵头规划方案
四、理解偏差，埋下隐患
五、张董的愤怒
第二节　解读：数字化转型的理解偏差
一、3 类主要的理解偏差
二、测试工具《数字化转型理解自查表》
第三节　应对：理解数字化的成功关键，达成共识
一、目标共识
二、场景共识
三、系统共识
四、保障共识
第3步：知识同频，学习数字思维、模式与场景
第一节　故事主线-3　失败的培训学习
一、失败的汇报，让团队重启学习
二、两天的培训，让团队产生期待
三、委员会再次陷入迷茫
第二节　解读：学习的误区
一、引入错误培训
二、学习与行动之间的鸿沟
三、企业学习热点，已是后知后觉
第三节　应对一：了解3 种增收思维
一、数字增收
二、体验增收
三、社交增收
第四节　应对二：学习3 种带货模式
一、3 类带货模式
二、4 ∶ 3 ∶ 3 的模式配比
三、B2K2C 模式特点
四、B2K2C 案例应用
第五节　应对三：体验场景，创新用户体验旅程
一、用户体验来源与发展
二、数字化转型就是创新客户体验的过程
三、体验价值的分层模型
四、客户体验的设计关键
第六节　应对四：运营场景，升级用户运营流程
一、获客：精准拉新
二、获客：裂变推荐
三、获客：异业联盟，合作共赢
四、锁客：私域锁客，打造可控流量
五、锁客：互动运营，锁人更锁心
六、变现：无缝体验，快速成交
七、变现：社交带货，右脑成交
八、留客：建立数字客户档案
第4步：开展场景共创，制定业务方案
第一节　故事主线-4　受质疑的转型方案
一、开启调研
二、撰写报告
三、备受质疑的转型规划
第二节　解读：闭门规划的弊端
一、规划是预判未来，而未来不可预知
二、错误地将规划视为结果，而非过程
三、闭门规划，带来认知偏见
四、规划过程缺少执行者的参与
五、传统组织的边界依旧明显，创新规划受到排斥
第三节　应对一：群体共创，场景规划
一、个体改变的3 种主张
二、群体共创的基本假设
三、群体共创的两个阶段
第四节　应对二：场景共创，方法、流程与工具
一、共创准备
二、共创过程
三、绘制场景
四、某商业体场景共创实例
第5步：IT 实施，搭建数字化设施
第一节　故事主线-5　IT 争执，到底是谁的责任？
一、难以打破的业务流程
二、部门利益冲突，阻碍IT 实施
三、一把手牵头，拍板创新流程
四、IT 开发过程的博弈
第二节　解读：IT 开发的困境
一、乏力的公司团队
二、“大而全”的开发追求
三、“急于拿单”的IT 销售
第三节　应对：开发模式、对话机制与流程
一、利用“共创”，搭建平台对话机制
二、以最小原型上线，小步快走、快速迭代
三、完备的开发流程，保障项目执行
第6步：试点验证
第一节　故事主线-6 方案试点，在期待中蝶变
一、试点动员
二、店长的担心
三、消磨殆尽的热情
四、复盘跟进
第二节　解读：试点中的问题
一、数字化配套应对不足
二、过多关注于“问题”和“目标”
三、复盘过程显得被动
第三节　应对：关键举措，护航试点
一、从“数字设施关注”到“新价值网络关注”
二、从试点培训到行动共创
三、试点跟踪与复盘
——以下，无内容

喻旭老师的其它课程