管理者的角色认知与定位（2天版）

《从技术走向管理及管理者角色认知》培训课纲
一：课前思考:
1：从技术走向岗位是什么原因导致他们角色难以转变？无效率管理而且难服人心？
2：是什么原因从想让别人去干无奈又回到了自己干？
3：是什么原因为了讨好下属遇到问题，没有站在企业的角度思考问题，成为了民意代表？
4：是什么原因出现问题难以担责，拿下属当做替罪羊？
5:是什么原因上级问到我们，我们却什么也不清楚，是上传下达还是呈上启下？
6：从技术走向管理到底需不需要拿到上岗证？需不需要做出转变？
张志超老师有着丰富的管理经验及培训经验，深耕于中层管理团队的培训14年。具备非常深的理论功底，而且善于结合德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、管理心理学等现代高效的管理理念和工具，对课程进行深入讲解，课程设计的比例是30%理念+70%工具。
二：课程收获:
1：通过管理者的素质模型及人才胜任模型标准找到自己的差距，和确定管理方向
2：通过正面逻辑及情绪处理方法管理自己的情绪
3通过管理者的责任意识与结果意识的塑造，明确中层管理的执行职能是聚集问题，拿出解决方案。
4：通过管理者对员工的动机管理，强化员工的执行意愿，塑造主人翁的精神
5：提升个人魅力，扮演教练式领导的角色
6：通过DISC+PDP测评让管理者学会识人用人，做到人岗匹配，合理发挥每一种个性员工的潜能。
三：课程特色：准--理论精确 训--实操演练 思---深度分析 效---下课即用
四：授课形式
五：课程大纲：
第一部分 优秀管理者的素质模型---对标模型，找准方向
管理者的角色认知与定位
1：通过管理者在企业里的定位明确他们的作用承上启下而不是上传下达
2：通过管理者的胜任素质模型找出差距，明确方向
3：通过下属的三级心理对抗及破除方法来感受管理者驾驭人心的难点
4：通过冰山模型来明确管理的重点是人而不是事。
5：x理论，y理论管理当中关键点的把控
6：从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的4个转变
7：优秀管理者的正确角色与错位角色
8：新时期管理者的角色定位成为教练，实现人性化的管理
9：管理者职位权力及个人权力的区别及管理与领导的差异
情境案例——某企业管理者角色定位转换上的危机与误区
课程产出：管理者的胜任素质模型，管理与领导的差异化，教练式领导的特色第二部分：优秀管理者应具备的职业化心态与定位---引导学员树立职业化的意识
一：主动当责，不要表面负责任而是为团队的结果负责任
1：责任与结果之间的关系，是表面负责任还是真正负责任
2：衡量责任的标准和要求。责任到结果的通道
3：如何定义结果？结果的三要素是什么？基于结果思维布置工作及汇报工作的方法
4：运用RAIC闭环管理思维进行结果的管控
5：运用计划分解的流程对目标结果关键点与关键要素有效把控
6：掌握以结果为导向的计划流程分解的原理--如何做到全面而又无遗漏
7：运用5W2H让计划执行落地拿到结果
8：：基于目标反馈的绩效面谈技巧
课程产出：管理当中运用情绪处理的方法处理情绪；运用目标分解与计划执行分解目标；运用以结果为导向的闭环管理模型追踪结果
二：正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战
1：通过情绪ABC理论处理自己在管理当中的情绪
2：情绪处理的原则聚焦到需求上处理情绪的方法---6秒钟情商
3：管理者正面逻辑与负面逻辑的区别
4：管理中的认知疗法及心态转移
5：对下属积极心理暗示的作用
第三部分 优秀管理者人员管理工具应用--团队激励与管理
一：员工的动机管理
1：描述激励的本质动机-需求-行为
2：描述马蝇效应在激励当中的应用
3：通过期望理论对员工工作动机进行深层梳理
4：运用NLP需求探索话术挖出员工深处需求
5：运用NLP激励模型锁定员工的需求
6：如何建立与下属的心灵契约
二：团队及员工个性化管理
（一）
1：成功不是选择最好而是最合适
2：团队的6个形成要素
3：团队成员的角色认知
4：团队成员中不同角色的作用及个性化指导
老虎性格：结果导向，约定节点反馈，弹性目标，有效奖励
考拉性格：任务导向，加强过程反馈，限定时间、有效鼓励
孔雀性格：人际导向，时间任务节点反馈，细节检查，有效赞美
猫头鹰性格：细节导向，数据依托，有效提醒，注重大局
（二）：基于团队成员不同个性的沟通技巧
老虎性格：成果再先，回避冲突
孔雀：赞美在先，控制再后，注重氛围
考拉：鼓励再先，发问再后，鼓励结束：鼓励+发问+鼓励
猫头鹰：保持距离、数据再先、提醒再后、发问终结
课程产出：学员团队管理中通过员工激励模型建立与下属的心灵契约，
通过团队角色互补，对不同性格的下属针对性管理，做到优点可用，缺点可控

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