班组团队管理与沟通能力---1天
班组团队管理与沟通能力---1天详细内容
班组团队管理与沟通能力---1天
《班组团队管理与沟通能力》课程大纲
课时:1天
一、管理者团队破冰
1. 分组建设
2. 活动:团队展示
3. 龙虎榜
二、高效团队建设
1. 识别团队与群体
2. 案例剖析:团队的定义
3. 案例讨论:高效团队的主要特性有哪些?
4. 如何做好团队精神建设?
5. 发生团队冲突的根源在哪?
案例剖析
6. 互动游戏:高效团队建设的三个核心要素
三、如何做好团队领导
1. 班组领导者必备三项技能
2. 案例分享:现场班组长必须要做的三件事
3. 如何利用绩效来管理团队
案例讲解:作业效率的计算方法及用途
案例讲解:设备效率的计算方法及用途
4. 如何有效培养与指导下属
案例讲解与分享:高效培养与指导下属的四种方法
四、团队互信与高效执行
1. 讨论:哪些原因可能会降低团队成员间的信任度?
2. 如何利用“看板”提升团队的互信
看板在班组团队建设的用途
案例分享:看板的形式及用途
案例讲解:制作看板的注意要点
3. 如何通过有效沟通提升团队的互信
五、团队沟通能力
互动游戏:沟通技巧的重要性
案例分享:沟通的主要方式
案例分享:沟通漏斗及其在班组管理中的用途
沟通的定律
沟通三行为
案例讲解:团队沟通五技巧
案例分享:与下级沟通技巧
如何与技术类人员进行沟通;
如何与老油条、刺头沟通;
8. 如何充分利用“早会”做好团队沟通
开“早会”的五五原则;
有效开“早会”的3项要点。
六、建立全员参与的高效团队
1. “头脑风暴法”实施;
案例讲解:“头脑风暴”法应用要点与注意事项
2. “特性要因图”实施;
案例讲解:“特性要因图”的用途及使用步骤
3. 改善提案活动实施
案例分享:改善提案活动的展开方法
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